Burger King — Restaurant in Lyon

Première visite au drive de ce burger king, le 1 juin 2025. Arrivés à 22h20 à l’entrée du drive, la voiture devant mets 15 bonnes minutes à prendre sa commande, nous pensions que les clients étaient compliqués. Oula non. Lorsque nous avons enfin l’opportunité de commander, nous nous rendons compte que le problème vient du personnel. C’est la première fois que je mets autant de temps dans un fast food à commander 2 menus. On nous dit que les king fries cheese bacon sont disponibles uniquement à l’unité, et pas en menu, ce que nous ne comprenons pas. Après 10 minute de commande, on demande une king fries cheese bacon en supplément seule. Et c’est à ce moment là que l’employé se rend compte et nous informe qu’il n’y a juste plus de king fries disponible. Nous recommençons donc notre commande avec cette nouvelle information. Au total nous attendons 45 min un dimanche soir à 22h30 pour avoir 2 menus, sachant qu’en arrivant il y avait une seule voiture devant nous. Évidemment en arrivant : sachet de frites quasiment vide, oubli des sauces de nos crousty chevre, et pas de nutella dans notre king fusion Nutella ! De loin la pire expérience en drive de fast food depuis de très...

Je suis allé au BK Garibaldi ce soir, j’ai été exposé à un spectacle pour le moins surprenant. Un de vos collaborateurs, (vraisemblablement un chef d’équipe portant une chemisette marron) n’a cessé d’hurler sur son équipe et de leur parler comme à des moins que rien, ce qui s’apparente à de l’humiliation publique puisque à la vue de tous les clients de l’établissement. Cette personne hurlant sur les clients sans la moindre politesse afin qu’ils récupèrent leur commande, m’a finalement annoncé la mienne. Manque de chance, cet homme portant un masque et n’étant en cela pas très comprehensible avait annoncé la commande 165 et non pas la mienne :167, suite à cette erreur de ma part je lui ramène gentiment la commande qui n’était pas la mienne. Votre salarié a réagi de manière désobligeante en soufflant me fixant droit des les yeux tout en me donnant un petit commentaire très peu agréable. J’ai donc pu finir par récupérer ma commande auprès de lui, le tout, sans la moindre formule de politesse de sa part.

Je plains sincèrement vos autres salariés qui ont eu à subir cette humiliation à la vue de tous.

J’espère que vous saurez faire le...

Après plusieurs commandes avec toujours un soucis/oubli, on a atteint notre seuil de patience Il y a TOUJOURS un problème Les erreurs sont normales dans les fast food mais à chaque fois c’est indécent ! Aucune sauce avec la boîte de snacks, sandwish manquant, King fries double cheddar qui fait peine à voir, temps d’attente interminable … on les a tous eu. Dernier soucis en date ? Hier je demande un Burger sans salade tomate cornichons ni oignons et avec extra bacon (pour 0,95€ alors que c’était 0,50€ avant). Résultat ? Pas de salade ni de tomate mais on retrouve bien les oignons et les cornichons. Par contre pour le bacon je vais aller voir ailleurs si j’y suis je pense. Payé pour rien. Donc en gros on a lu ma demande mais on n’en a pris en compte que la moitié.. le plus de BK c’est la possibilité de personnaliser son Burger. Ou en tout cas ça l’était. Après beaucoup de patience nous ne reviendront plus jamais à Garibaldi. Et je vous recommande de faire de même. Il y a des BK pas si loin qui seront, sans aucun doute, bien...