Casa Raphaela — Restaurant in Lyon

I have never had a more belittling and degrading experience that I did at this restaurant tonight with my family of 4. After trying to be seated for dinner at 6pm and being told by the manager that they were not open until at least 7pm, we came back after having eaten appetizers at another restaurant across the way. We were excited to come back for a proper dinner. We ordered a bottle of wine and 2 main meals to split. 20 minutes after our order was placed, despite our waiter indicating no issues to us, the same manager came over and scolded us for ordering 2 mains for 4 people claiming we were taking up seats in the restaurant . (The restaurant was not even 1/3 filled at capacity.) When I kindly explained that we were going to order 4 desserts and we had already eaten appetizers since his restaurant was not open when we originally came by, he continued to belittle and embarrass us. At that point, we were ready to pay for our wine and leave. It was that insulting and uncomfortable. However, he then immediately brought out our 2 dishes. They were mediocre at best. The risotto was far too cheesy and the carbonara was flavorless. No bread was provided and we had to ask twice for water. We have experienced multiple restaurants throughout France and Monaco on this trip. This was by far the worst with food and experience. I would NEVER...

Une BLAGUE!!! Je vais m’efforcer de prendre les choses dans l’ordre: Ce soir là le restaurant ne proposait pas de pizzas… pas d’explications juste un écriteau à l’entrée mais au moins nous étions prévenus! Nous étions deux, il faisait tellement beau et avec le soleil couchant nous demandons à manger en terrasse: « Ici on mange pas en terrasse. Ah bon? Parce que y’a des gens qui mangent là pourtant oui mais juste les planches d’antipasti et de charcuterie, tout le reste c’est à l’intérieur euh d’accord on vous suit » Mais POURQUOI? On ne le saura jamais. Ensuite nous commandons un apéritif et nous demandons une planche de charcuterie à partager pour accompagner, planche qui arrivera approximativement 20 minutes plus tard alors qu’elle était sur le passe depuis tout ce temps et malgré nos trois relances. Ça commence à monter, mais hors de question de se défouler sur les serveurs… Planche de charcuterie qui pour 20 euros tient plus de l’insulte que d’un moment de partage et de convivialité. Et les plats arrivent dans la foulée… En ce qui me concerne, j’ai commandé un plat qui était présenté comme une spécialité de la maison, des Orechiette a la crème de truffe avec du jambon blanc fumé et de la mozzarella di Buffala… une honte… je m’explique: Les pâtes ont été sorties directement d’une eau non salée, balancée dans l’assiette, par dessus un filet de crème fluide industrielle et 3 micro brisures de truffes totalement inutiles puisque l’assiette en plus de n’être absolument pas assaisonnée n’avait pas non plus le goût de truffe. Par dessus tout ça on a balancé une tranche de jambon en chiffonnade et une demi boule de mozzarella coupée en dés… Si l’établissement me lit, sachez que ce n’est pas de la cuisine, c’est du puzzle et très mal exécuté de surcroît! Ce n’est ni fait ni à faire! Je suis déjà sans pitié pour les restaurateurs qui se font de l’argent sans scrupules pour attirer du touriste et se faire copieusement du bénéfice en méprisant la clientèle mais le faire dans la capitale mondiale de la gastronomie, vous devriez avoir honte! Un rapide tour d’horizon sur les tables autour de nous avec qui nous avons discuté, et le constat est amer: tous déçus! Personne de satisfait… mais bon les soirs de concert il faut bien se nourrir… eh bien chers potentiels clients, suivez mon conseil et allez vous nourrir ailleurs, ici, pour faire simple c’est...

1 étoile parce que je ne peux mettre moins, nous étions une table de 19, enfin en arrivant nous voyons deux tables alors nous demandons si il y a possibilité de faire quelque chose car on souhaite être ensemble et non séparés (logique à mon sens), ils nous autorise à déplacer les tables, ce que nous faisons. Le serveur apporte les cartes, et reviens quelque temps après pour prendre les boissons, on lui dit que nous avons choisi nos plats (limité en temps de pause) et que nous pouvons passer commande également, il refuse et dit revenir prendre la commande que les cuistots sont dans les starting-blocks qu'il n'y aura pas de soucis. Nous attendons les plats au moins 40 min. Les pizzas étaient toutefois bonnes mais ce n'est pas le cas des pâtes qui n'avaient pas de goûts et étaient en quantité très restreinte dans l'assiette. Ne parlons pas du duo de fois gras (20€) vendu comme, quand même consistant. Surprise lorsque l'assiette arrive avec 3 petits morceaux de fois gras, 3 demis toasts et 2 feuilles de mâche. "Je vous ramène du pain me dit on" effectivement une corbeille avec 6 morceau pour une table de 19. Je commence à manger, j'attends, je me lève une première fois demandant de l'eau et le pain. "Allez vous asseoir je vous l'apporte" 15 min après alors que quasi tout le monde avait finis. Je retourne demander du pain, on me donne une fin de panière me disant je n'ai que ça. Sûrement une panière d'une autre table bref. Vient le moment de l'addition, tout le monde va payer sa note et là, la dernière personne qui règle se retrouve avec des éléments qui n'auraient pas été payés. Elle se retrouve obligée de rester tant que ce n'est pas payé. Ce qu'elle refuse. Elle propose de laisser sa carte, payer sa partie et revenir à la pause pour résoudre le problème. Il refuse et finit par la laisser partir. Deux personnes de la table retourne le voir en expliquant qu'on avait tous payé et qu'il a du faire une erreur. Effectivement monsieur avait encaissé des choses sur une autre table et s'était mélangé les pinceaux. Aucune excuses, aucun gestes, nous fait passer pour des mauvais payeurs et sans parler de la façon dont il a agis avec ses serveurs. Je ne mets jamais d'avis, mais là, c'est exagéré. Passez...