Del Arte — Restaurant in Lyon

Très déçu ! On est venu dîner en famille avant de partir en vacances. Il n'y avait pas beaucoup de monde, pourtant on nous fait attendre 10 minutes pour avoir une table. L'accueil pas au top, serveuse pas professionnelle, plusieurs fois elle s'est trompée sur notre commande alors qu'elle était loin d'être débordée. Les plats étaient immangeables surtout l'escalope milanaise trop grillé et attendue 3, et ajouter les 20 minutes d'attente pour les garnitures et au bout de 20 min, on nous a dit que la garniture choisie ne restez plus et on a dû choisir une autre garniture. Nous avons attendu 1h pour la glace de l'enfant ! Vraiment à la ramasse ! Service pas professionnel, boissons pas fraîches. L'entrée demandée n'était pas celle qui nous a été servi en effet elle coûter10 € de plus soi-disant que ce n'était pas possible car l'entrée choisie n'était pas à partager alors que c'était faux c'était marqué sur la carte. Bref très très déçu c'était une catastrophe le dernier repas en famille avant les vacances très déçu. Réfléchissez avant de venir surtout dans cette période où les professionnels sont remplacés par des petits apprentis qui ne comprennent rien au métier. Vraiment vraiment dommage car le prix il est là mais pas la qualité ni le service je vous conseille pas...

La marque dell arte existe depuis des annees et aujourd'hui est completement dépassée par ce qui se fait à la concurrence. Le niveau de qualité n'est absolument pas raccord avec les prix pratiqués : bouts de jambon cuit en cube, jambon italien rectangulaire fraîchement sortis de leur emballage, ça le fait pas vraiment. Pâte absolument banale qui ressemble aux pâtes à pizza industrielles. On s'attendrait a des pâtes plus rustiques avec des trottoirs qui ont bien levés a la cuisson, une pâte fine ou une pâte épaisse (ici aucun parti pris), mais là rien, une pâte homogène du centre a la croûte, un peu trop dense, pas génial (surtout pour le prix !). J'y suis allé deux fois, le service était absolument en souffrance, dépassé par les évènements. Donc les plats sont arrivés avec retard, avec un oubli, et pour payer faut aussi pas mal attendre. A noter que le lieu est visiblement prisé par les familles, le menu enfant étant lui assez intéressant (cadeau, ballon baudruche, etc) : c'est un business model aussi pour attirer les adultes, je respecte, mais il y a quand même quelques axes d'améliorations si l'enseigne souhaite rester dans le...

Ce restaurant a une gérante qui manque de sagesse, jamais on m'a fait honte comme cela, devant les clients!! elle ne sais pas gêné de me dire "ici ce n'ai pas un lieu où on vient pique-niquer ramener ses affaire pour changer le bébé etc.. " Pourquoi ma telle dit ça ? Parce que ce jour là il y avait France Allemagne qui jouait et mon marie et mes 2 garçons y sont allés, du coup j'ai vu que il y avait Del Arte, je voulais les attendre au moins 1h 30 à Del Arte, j'ai consommé une petite pizza pour le dîner et avant ça j'étais chez marie blachere, j'avais donc avec moi un sachet de marie blachere que j'ai posé sur la table du resto ( je n'avais même pas fais attention d'ailleurs). Quand la gérante m'a parlé devant les clients, je me suis gardé de faire un scandale devant les gents, j'ai donc gardé le silence, pris mes affaires et mes enfants et suis sortie du restaurant. Moi et mon mari avons 5 enfants et je comptais venir en famille régulièrement consommer dans ce restaurant que j'ai découvert ce soir là, mais je ne remettrai plus mes pieds dans ce restaurant malheureusement. J'écris ce commentaire pour que un jour cette femme...