ETIENNE Coffee & Shop Villeurbanne Gratte-Ciel — Restaurant in Lyon

Very tasty coffee, and desserts. Drinks are a little expensive, you can pay 4€ for one cup. When sitting on the high stools, there's a definite issue with fruit flies in that area - need to do something about that. Most of the staff are excellent especially one chap who I spoke to quite often, in French and English. I say most as there's one girl who, when they were getting ready to close one evening brought the sign in from outside and placed it between the window and the high table I was at, blocking my exit. She looked at me, laughed then went outside again. I had to get the manager to move the sign so I could leave. Very weird. Apart from that, it's a nice place to have coffee. Btw, the WiFi is hit and miss. Not the...

Habituée des lieux, j'ai déjà constaté des problèmes lors de la prise de commande (45 minutes d'attente car oubli de nous servir, amabilité qui laisse à désirer) mais aujourd'hui cela a atteint des sommets. Nous sommes venu à deux et pendant de longues minutes personne ne prend notre commande, pourtant ce n'était pas plein. Je me dirige donc près du comptoir où quelqu'un me sert et m'encaisse (avec erreur corrigée sur la commande déjà). Après ça nous avons attendu presque 3/4 d'heure sans rien alors que d'autres personnes arrivées après nous ont été servies....nous relançons un serveur qui nous dit qu'il va voir, puis revient en disant que c'est en cours... Quelques minutes plus tard encore toujours rien, alors il nous redemande ce qu'on a commandé, je lui précise. Il revient avec notre commande dont une erreur que je lui signale et là il me rétorque que je n'ai pas été claire alors que j'avais précisé les choses (par ailleurs notre commande avait été prise sur leur caisse/ordinateur donc pourquoi me redemander à part pour créer des erreurs) ! Je lui demande ensuite s'il peut débarrasser la table qui n'avait toujours pas été débarrassée (consommations du client précédent) car il ne le fait pas de lui même... Et cerise sur le gâteau il nous tend un ticket de caisse pour payer alors que nous avions déjà réglé lors de la commande ! Paiement qui lui aussi doit être enregistré informatiquement. Bref ça fait beaucoup non ?! Tout ça sans aucune excuse ou mot gentil, au contraire en rejetant la faute sur le client lors de l'erreur de produit servi, c'est quand même inacceptable ! Et un geste commercial serait le bienvenu dans ce genre de situation quand même ! Incompétence et mauvais accueil/sens de la clientèle, les points négatifs se cumulent... L'emplacement permet une forte clientèle mais il ne faut pas non plu se moquer...

Bjr 🤗 Tout d'abord je rejoins les avis précédents sur la lenteur du service, même un samedi matin à 8h30, donc pressés s'abstenir ! MAIS si on a le temps, tout va bien ! 😎 J'étais installée à l'intérieur, la serveuse était toute seule au service et au démarrage du bar, les autres s'activaient à l'installation de la terrasse, c'est à prendre en compte ! MAIS surtout la serveuse était vraiment GENTILLE avec la volonté de faire de son mieux, c'est ce que je regarde en 1er ☺️ Concernant l'ambiance, la déco… Je découvre « Etienne » et à la lecture de vos commentaires je comprends qu'il y a d'autres établissements "Etienne". La marque est très marketée, la bande-son est entrecoupée de "publicité » pour les produits en vente. Donc là encore s'abstenir si vous cherchez un endroit cosy, de détente. Contrairement aux apparences liées à la déco et aux objets "barista" en vente, l'ambiance est plutôt celle d'une BRASSERIE AGITEE, comme on en trouve dans les grandes villes, que celle d'un coffee shop de proximité ou Starbucks plus calme. En même temps c'est toute la rue et ses commerces qui semblent être pré-fabriqués, comme dans le "Truman Show" si vous avez la réf' 😉 donc si vous cherchez de l'authenticité, ce n'est pas le bon endroit non plus. Enfin au sujet de la qualité des produits servis : la carte (graphisme et patisseries) donne l'impression d'une offre de masse peu qualitative MAIS mon carotte cake et mon café étaient vraiment TRES BONS 👍 MERCI pour cette expérience, je ne suis pas fan et ne reviendrai pas (surtout aux heures de pointe😱), MAIS dans l'ensemble j'ai passé UN...