Régal Glace — Restaurant in Lyon

J’ai découvert l’établissement pour la première fois en 2011 . J’ai été émerveillé par l’accueil chaleureux du propriétaire , la générosité et la grande qualité des produits. 16 Juillet 2023, 20h , la déception . Pire une tragédie ! Comme beaucoup d’avis récents, régal glace n’est plus que l’ombre de lui même. Attablés à l’extérieur, le premier serveur renverse, par mégarde, La moitié d’un pichet d’eau sur la tête de ma voisine. Un petit « excuse à moi ça va? » et puis s’en va. Un tel incident mérite un meilleur geste. En tout cas c’est ce que ferait tout établissement lorsqu’un de ses employés renverse quelque chose sur un client: on offre la glace par exemple ! Ensuite c’est au tour de la serveuse. Elle prend la commande à l’aide de son terminal puis sert rapidement les autres convives mais oublie ce que j’ai commandé. Ok pas de souci, mais là où ça va pas c’est qu’on me redemande ce que j’avais commandé. Pour moi c’est un manque de professionnalisme. C’est a la serveuse de consulter et vérifier la commande ou au pire de me questionner avec plus de tact Un service sans sourire et un règlement d’addition sans un merci ni au revoir … 39,80€ pour 3 glaces sans topping…pfff! Pour ceux à la recherche d’un vrai glacier , oubliez celui ci et aller voir 2km plus loin chez Narden. Il y’a du monde mais on se régale avec un accueil client à la hauteur de ce que fut Régal glace jadis. C’est bien triste de voir un tel Établissement...

A fuire, glace avec des vers dedans, j'en informe la serveuse qui me dit "Désolée ça me dégoute,de toute façon ici il n'y a aucune hygiène, c'est super crade à l'interieur et je vais partir"....Je lui demande de m'appeler un responsable, elle me dit ce n'est pas la peine il en a rien a foUtre ce sont ses mots.

Elle me propose de me retirer la glace sur la facture et au final personne n'a voulu manger sa glace ça nous a écoeuré je lui demande de retirer la boule a la vanille car la petite suite a cela n'a pas voulu la manger elle me repond "Ben non dans celle la il n'y avait pas de vers.

Suite à mes plaintes me propose des boissons pour 5 elle revient avec 2 cannettes me dit, le responsable ne veut pas en donner plus.

A vomir il est loin le temps ou dans les années 80 nous venions déguster de très bonnes glaces à cet endroit ce temps est révolu.

Si Monsieur le Responsable votre serveuse vous a informé de vers dans la glace, la moindre des choses était de venir en personne et vous excusez, au final 50 euros pour cette daube.

Après il ne faut pas s'etonner quand on voit qui gère cet endroit

Aucun respect de la...

Un des rapports qualité prix Les plus naze que j’ai pu voir, 8€ Pour deux boules de glace chocolat de la chantilly un filet de sauce chocolat et une Cigarette russe, le tout étant d’une qualité super basse (sûrement du premier prix ou Metro). La carte ? (Deux feuilles fatigués sous une pochette le tout agrafé) « pas très fournie » serait un euphémisme ! Mais la ne sont pas mes plus grandes déceptions, c’était sans compter l’accueil, au bout de cinq minutes le serveur sans nous saluer débarque l’air agacé : «vous avez pas encore choisi ?! » puis réitère deux minutes plus tard toujours autant nonchalant et agacé en nous tutoyant cette fois ci ! Peut être avions nous fait connaissance entre temps ? Quoi qu’il en soit, à défaut de servir des produit un minimum qualitatif, il faudrait au moins essayer d’accueillir le client correctement...En espérant qu’il s’agissait d’un «mauvais jour» j’espère que mon commentaire servira au principal concerné à s’améliorer ! En lui souhaitant quand même la réussite dans...