McDonald's — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Non seulement la carte est plutôt restreinte comparé aux autres Mac do de Mantes, Et le service est tout simplement une calamité... Les rares bons employés ne restent pas longtemps, dommage. Fût une époque où l'équipe derrière le comptoir était pro, mais maintenant c'est vraiment le fond du fond... Service impoli, pas aimable, oublis dans les commandes, burgers pas frais... La totale ! Au point que maintenant je vérifie toujours ma commande avant de partir, je vais à cette adresse uniquement par dépit, habitant le centre et n'étant pas véhiculer.

Bonjour Je vais prolonger mon commentaire ici car le site m'empêche de répondre au propriétaire.

Je suis client régulier de votre fast food (quoi que, de moins en moins) Ma critique n'est pas gratuite et entièrement fondée ! Je me suis suis plaint à plusieurs reprises aux managers pour des oublis de commande ou des burgers à la salade cuite et j'ai été remboursé certe. Mais trouvez vous normal que vos clients soient obligés de faire demi tour pour être satisfait ?! Trouvez vous vraiment que vôtre personnel est aimable et compétant ? En toute objectivité ?!

Je suis client chez vous depuis 15 ans et j'ai 20 ans de restauration derrière moi, je sais de quoi je parle.

Pour vous donner un exemple concret:

Je suis passer chez vous il y a encore quelques jours, je voulais un royal deluxe qui était sur l'affichage. Impossible de le trouver sur la borne, je m'avance vers le comptoir pour demander au serveur ce qu'il en est. Et j'ai eu comme réponse: "Nan en fait pas !" Sans même un bonjour... Je m'étais adresser au serveur de manière pourtant très courtoise et avait même gentiment attendu plus de 5 min qu'il veuille bien poser les yeux sur moi pour lui faire ma réclamation^^

Trouvez vous ça professionnel ?!

Mon avis ne manque absolument pas de discernement ! J'ai bien dit dans mon avis qu'à une époque le service était pro, les serveurs aimable et compétant Mlle Audrey Pavy était responsable à cette époque.

Mais aujourd'hui c'est très loin d'être le cas. Remettez vous en question plutôt que de faire passer vos clients pour...

Service déplorable !!!! Hier soir, j'étais au McDonald's avec des amis et nos enfants. Nous avons passé deux commandes, et à chaque fois, le service a été catastrophique. Dès la première commande, il manquait tout les couverts et ce que nous avions commandé ne correspondait pas à ce que nous avons reçu. J'ai dû me déplacer plusieurs fois pour réclamer les bons produits ainsi que les couverts manquant. Rien n'était prêt correctement. La deuxième commande n'a pas été mieux : elle est arrivée incomplète, tous les suppléments que nous avions payés étaient manquants sous prètexte d’après l’employé qu’on inventait pas de recette( nous avions pris du nappage chocolat caramel) Encore une fois, il a fallu aller réclamer et nous faire entendre sur nos envies. Mais le pire reste à venir ma fille après avoir fini sa glace et joué, demande un simple verre d'eau, on lui dit d'attendre puis un autre employée lui répond qu'il « n'y a plus d'eau ». Il était 23h00 en pleine chaleur , avec 30degrés à l'extérieur, dans un restaurant complètement vide. La réponse de l’employé après l’avoir confronté «c’est au bon vouloir de chacun »Comment peut-on refuser de l'eau à une enfant dans de telles conditions? C'est inacceptable, irrespectueux et inhumain. Je suis profondément choqué par le manque de professionnalisme, de bienveillance et d'humanité de la part du personnel. Aujourd'hui, on forme des jeunes à tenir une caisse ou à assembler des menus, mais pas à traiter les clients avec respect et considération. Il ne s'agit pas seulement de savoir-faire, mais de savoir-être. Et manifestement, cela manque cruellement ici. J'espère sincèrement que ce commentaire sera lu et pris en compte, car ce genre de comportement ne devrait pas être toléré, encore moins dans une enseigne aussi connue...

Bonjour. Un macdo a fuir,a part une dame Samira qui est souriante et qui essaye de rectifier le tir sur les boulettes de l equipe ,un restaurant a fuir. Le gérant egal a lui-même,et fort pas aimable est régulièrement au téléf et n aide pas son équipe en cas de coup de "bourre".on attends des plombes. Un accueil médiocre. Il y a toujours des produits manquants ou indisponibles tel que jus d orange,jus de pomme menu enfant. L autre jour mon fils n a pas pu avoir de glace ds le menu enfant car le magasin n avait pas les tubes contenant, soit disant d apres le gerant un pb de livraison du siège pouvant aller jusqu'à a 3 sem. On demande à la borne de commande un menu enfant,dessert compote oublié un livre il a été oublié le gerant dit c c'est normal on ne le met pas ds la box. On ne répond pas ainsi qd on est manager . Vous voyez l equipe qui se tourne les pouces ou sort en pause clopes régulièrement ou les familles d un employé servies en plein rush avec le gerant qui la est aux petits soins et souriant et vient les servir et l emplye qui s assoit à table avec les siens alors q des clients s s'impatientent. Le gérant qd je lui ai fait remarqué les dysfonctionnements m a dit g rien n a me reprocher Et s en fichait que j écrive au siege Plusieurs clients se plaignaient ce jour là et il ne s est aucunement excusé, seule une dame Samira qui elle court part tout et est très pro,elle a essayé de rectifier le tir. C est le seul macdo au centre ville et près d un cinema c est fort dommage que le siège ne vienne pas voir qui s y passe,les avis parlent d eux même....

Restaurant a fuir,ca arrive froid,zéro bonjour et merci .....fort dommage pour nos enfants. Vs êtes entrain de perdre tte...