Burger King — Restaurant in Marseille

This is one of the 'cleaner' fastfood establishments in town, but I would also defer to the other comments. Frankly, my family love its location and we dine here whenever we are in the area. However, last week the salad we order came in with a fist-size, hard, and inedible portion of the lettuce (stembase). It occupies almost a third of the container. My wife asked politely about it at the counter, and a junior staff offered to changed it. However, when he came back from the kitchen he said it cannot be changed. We asked why, and some guy answered because it came packaged from the warehouse/factory and it's not the stores responsibility to change it. He then added, to what I can understand as, maybe you just don't want to eat it that's why you want to change it. I explained to him, that whatever the store offers should be edible and not as hard as the one in our salad. I even demonstrated that it's really hard and cannot be split into pieces. but he was adamant about it. I asked him that, if the store offers decaying tomatoes, are you saying the store is not responsible for it and the customer suffers the consequences, simply because the food came from a warehouse/factory? By this time, at least four staff are crowding around us, but not one of them fully understands English. But it doesn't take one to know another language to understand that the food served was inedible and that the store should take responsibility for it. I finally got frustrated and left the salad on the counter, and went back to our table. The staff my wife was initially talking to came in smiling and brought us a new serving of salad. My wife also said that a senior staff offered apologies, but this should not have happened if staffs are trained about the stores responsibilities to it's client's health, safety, and experience at the store. Other staff gave us scathing stares. Though, I admire and commend the sincerity, sensibility, and professionalism shown by the junior staff throughout...

Je tiens à partager mon expérience récente au Burger King, où j’ai été accueilli par un employé exceptionnel : Victor. Rarement ai-je rencontré une personne aussi professionnelle et attentionnée dans un service de restauration rapide. Dès mon arrivée au drive, Victor s’est montré incroyablement courtois, avec un sourire audible dans sa voix et une attitude qui dénote une vraie passion pour son travail.

Victor a non seulement pris ma commande avec une précision exemplaire, mais il a également pris le temps de s’assurer que tout correspondait parfaitement à mes attentes. Son souci du détail m’a immédiatement mis en confiance, et son amabilité a transformé une simple commande en voiture en une véritable expérience agréable.

Ce qui m’a le plus marqué, c’est la qualité de son service client. Il a su allier rapidité et efficacité tout en restant attentif et chaleureux. Ses petites attentions et sa manière de personnaliser l’interaction m’ont fait sentir comme un client important, et non comme un simple numéro. On ressent clairement qu’il met un point d’honneur à offrir un service de qualité supérieure, ce qui est rare de nos jours.

Victor représente à mes yeux l’exemple parfait de ce que devrait être un employé dans le secteur de la restauration rapide. Son professionnalisme, son empathie et son énergie positive transforment une tâche routinière en un moment agréable et mémorable. Il est évident qu’il aime ce qu’il fait, et cela se ressent dans chaque détail de son service.

Je tiens également à souligner la clarté de sa communication. Il s’exprime de manière fluide et aimable, ce qui rend les échanges très agréables. De plus, il s’est assuré que tout était conforme lorsque je suis arrivé à la fenêtre, en vérifiant avec soin ma commande tout en prenant le temps de discuter brièvement et de transmettre une énergie positive.

Enfin, il est important de noter que son comportement rejaillit de manière extrêmement positive sur l’image de l’enseigne. Des employés comme Victor sont des atouts précieux, car ils créent une fidélité client non pas seulement grâce aux produits, mais aussi par la qualité des interactions humaines.

Je recommande vivement à Burger King de valoriser des employés de ce calibre, car ils sont la clé pour se démarquer dans un secteur très concurrentiel. Grâce à Victor, non seulement ma visite a été agréable, mais elle m’a également donné envie de revenir et de recommander cet établissement à mes proches.

Un grand merci à Victor pour sa gentillesse et son professionnalisme exemplaire. Il incarne parfaitement ce que l’on attend d’un service client moderne et humain. Si chaque employé faisait preuve d’une telle implication, je suis certain que chaque visite chez Burger King serait mémorable. Bravo et...

Une étoile à cause d'une personne exécrables bref autant très bonne accueil j'ai renverser mon soda équipe très réactive qui m'a redonné une boisson gratuitement or que j'étais prête à la repayer et à nettoyer mes dommage en 2 min montre en mains donc très efficace j'étais parti pour 5 étoile mais j'avais pris deux menu enfants avec glace à prendre plus tard or sur le ticket yaourt qui s'affiche avec deuxième ticket ou il y a marqué glace à récupérer. Dans le debarassage du repas de 2 enfant de bas âge malheureusement j'ai jeté le ticket des glace mais pas celui où les menu étais marqué j'ai mangé devant la caisse et étais servie à table donc cette personne a bien vu quel ne m'a pas mis de dessert . Et la cet homme d'un certain âge se permet de me prendre de haut en me disant que les dessert on étais donné je lui dit que non il me sort deux yaourt a boire je lui dit des glace il sobstine malgré mes explications a me donner des yaourt j'essaye de lui expliquer il hausse le tons moi deux fois plus. Bref au pire il me semble que glace pour enfant et yaourt le prix et le même donc à part embête le monde je ne comprends pas l'intérêt de cette personne. Et pour information il ya a des hustorique je lui ai demandé de regarder l'historique il a sorti un ticket qu'il a mis dans sa poche. Il a fallu que je m'énerve et un jeune homme deux fois plus jeune pour obtenir des glaces pour un menu enfant bref lamentable. Je ne sais pas pour qui se prend cet personne âge cheveux court et gris pour parler comme cela au gens mais je comprends pourquoi le burger king du cinéma attire plus de monde et que celui-là est souvent. Ah et j'ai beaucoup aimé le on a beaucoup de monde si on ne sais pas gérer la pression il faut changer de métier je pense. Et aussi je gagne 4 fois sans prétention que cette personne donc essaye de réclamer 2 glace menu enfant gratuitement n'ai pas dans mes habitude je l'ai est même refusé dans un premier temps après cette dispute mais après je me suis dit que mes filles attendait bref voilà donc la prochaine fais j'irai à celui de la valentine cinéma. On peux communiquer avec eux........... très dessus énervé mauvais moment. Et pour la petite blague c'est cette personne irrespectueux qui au début du repas m'avais demandé de mettre 5 étoile si j'avais pu en mettre 0 je...