Factory Food — Restaurant in Marseille

Depuis près de deux ans, je renouvelle mes commandes avec une fidélité presque rituelle non par habitude, mais par gratitude envers un lieu qui excelle, sans jamais faillir. Car ici, le mot ‘tacos’ prend une tout autre dimension, chaque pièce est une composition généreuse, maîtrisée, presque majestueuse. La garniture déborde, au sens propre comme au figuré, et chaque bouchée témoigne d’un savoir-faire où l’abondance ne sacrifie jamais la qualité. Le rapport qualité-prix frôle l’indécence tant il est rare aujourd’hui de recevoir autant pour si peu. Quant à la livraison… Annoncée en 30 minutes, elle arrive souvent avant l’heure, comme si le temps lui-même pliait devant l’urgence de satisfaire un client devenu adepte. Ce n’est pas un simple snack, c’est un repaire de saveurs, un refuge pour les palais exigeants et les appétits francs. Merci à toute l’équipe de faire de chaque commande un plaisir, et de transformer la constance...

Re-up, j'y suis retourné parce que j'aime quand même beaucoup leurs frites au fromage fondue, un des gérant est venu me voir et s'est excusé pour l'attente et la mauvaise commande, a fait un geste commercial en me proposant un dessert, a pris le temps de m'expliquer. Cette fois ci, la commande était rapide, c'était chaud et c'était la bonne, je suis parti avec des 'bon appétit' et des 'à la prochaine' chaleureux. Merci.

Horrible, je suis arrivé et j'ai commandé sur la borne un menu qui le paraissait appétissant. J'ai attendu 40 min et des clients sont arrivés apres moi et ont été servit , pas un regard ni un mot a propos de l'attente. Je me suis senti méprisé. Quand apres de longue minutes, on m'a enfin appeler pour que je prenne ma commande. En arrivant chez moi (- de 5min), la commande était froide et surtout c'était pas la mienne. Je...

Je vois que les problèmes sont courant 🙃 j’ai commandée pas mal de fois… bcp d’oublis, ils demandent les sauces et ce qu’on veux. Mais mettent tout quand même. Des supplément oublié aussi, la dernière fois, le TPE a eu un soucis. Le payement était passé mais aucun ticket. C’est simple, j’ai commandée pour être tranquille, j’ai dû descendre 5 fois dans la soirée pour refaire et payer deux fois la commandes au final. Et j’ai dû rappelée 3-4 fois avant que le responsable très hautain prenne le temps de vérifier. Il réagis comme si il n’avais pas que ça à faire, est condescendant et quand on commence à s’énerver, il se pose en victime 🤷🏽‍♀️, pas d’excuses, pas de gestes, rien. J’ai finis par être remboursée mais clairement il ne faut pas se fier a eux et vérifier par deux fois les choses et pas hésité à insister lourdement pour...