Côté Sud — Restaurant in Marseille

Made a reservation online via the restaurant’s website. As soon as we walked in the person working yelled there’s no seats available. When we tried to go to the counter to explain we had a reservation, they yelled again, “it’s no use waiting I have no spots.” Contrary to the owner’s response below, we never received an SMS or communication from the restaurant. The reception was more than “talking loudly” - it was very rude. If you’re going to take reservations online and show places available, then you need to keep your system up-to-date. If she didn’t have a place, she could have told us more calmly. We’ve heard the food is decent, but given the service and inability to honor reservations, I recommend...

Nous sommes arrivées dans le restaurant un lundi soir, vers 19h45, où il semblait n’y avoir personne et plusieurs tables disponibles, sans signalisation particulière indiquant qu'elles étaient réservées. Nous avons exprimé le souhait d'être placées en extérieur, mais la personne qui nous a accueillies nous a informées que ce n'était pas possible, évoquant une réservation de groupe pour une table de 15 personnes. Malgré notre demande de clarification, l'explication est restée floue, et finalement, nous avons décidé de quitter le restaurant sans en savoir plus.

NB : J'ai partagé un avis centré sur l'accueil, et non sur votre cuisine, en me basant sur notre expérience personnelle lors de notre venue. Mon retour se voulait factuel : j'ai attribué une étoile pour le service et n'ai rien noté concernant l'ambiance ou la cuisine, car nous n'avons pas eu l'occasion de les découvrir.

Bien que je ne sois pas une professionnelle du secteur, je pense qu'en tant que cliente, il est légitime de décrire mon expérience. Mon avis reflète ce que mon ami et moi avons ressenti et observé, de manière sincère et objective, comme le permet Google Avis. Il s'agit d'une plateforme où chaque consommateur peut partager son ressenti, même sans expertise professionnelle.

Je vous remercie pour les explications que vous apportez ici et qui donnent davantage de contexte à ce que nous avons vécu. Nous aurions apprécié en bénéficier le jour de notre visite, ce qui aurait certainement permis une meilleure compréhension de la situation.

Publier un avis en ligne me permet de poser mes mots de manière réfléchie, dans l’espoir que mon retour soit utile. Libre à chacun ensuite d'en prendre connaissance et d'en tirer ses propres...

Overall: 9/10 (recommended) Price: 9/10 Average price per person without drinks: 23€. (Discounts using The Fork)

Cuisine: 9/10 An address to feel and eat like home! French cuisine with a compact menu, yet it can satisfy all tastes. Fresh ingredients and a real homemade dishes! Very good cuisine, generous, well balanced!

Staff and service: 10/10 Excellent service! Outstanding staff, you’ll feel like your mom is serving you food!

Ambiance and setup: 8.5/10 Nice place that fits in the concept of “home...