Le Castellane — Restaurant in Marseille

EXTREMELY POOR SERVICE!

Visited for a drinks and the waiter dropped lots of water on one of us and on our shoulder bags carelessly from the parasol! Both our shoulder bags were so wet that we could not use it on our shoulder anymore. Although papers inside our bags got wet, fortunately, our passports stayed dry.

Guy just said a sorry and walked around carelessly. To dry the bags we had to ask for tissues which he gave just 1 tissue! Extremely poor service from that guy on 05/05/25.

I would not recommend this place to anyone for the poor customer service and careless attitude of...

Étant client régulier de cet établissement et de ceux alentours, je suis venu ce midi accompagné d'un ami. Le serveur nous reconnaît et nous propose ses plats du jour. Convaincus, nous rentrons et commençons par un apéritif. L'apéro arrive et nous remarquons une dose bien généreuse dans notre breuvage Nous saluons le serveur et commandons notre repas. On me précise 10 min plus tard que la saucisse à l'italienne n'est plus disponible, on me propose une autre variété que j'accepte. 35 min plus tard et après avoir demandé 2 fois des cacahuètes ou olives pour nous faire patienté (en essuyant un "Nous n'en avons plus désolé") le repas arrive enfin.

Mon assiette représente une énorme part de frites avec comme acolyte, une saucisse toute petite complètement cramée. Le serveur prend tout de suite de la distance avec notre table puis en voyant mon énervement commencer à prendre forme viens nous voir en s'excusant. Il me propose de jeter la saucisse "immangeable" selon lui puis de garder les frites pour me faire patienté le temps de me faire un hamburger comme mon ami. J'accepte. Le temps passe, 10min, 15min, puis 25min tout en me rassurant "Monsieur ça va arriver dans 2min aucun problème".

Mon plat n'arrivant pas je prends les devant et demande l'addition, le serveur comprend et me donne l'addition, 24€, je paye donc, je pars, je regarde ma note et remarque que 4 pastis sont comptés. En retournant demandant des explications ce monsieur m'explique que la dose des apéritifs étaient largement dépassés. Je ne recommande pas du tout cet...

Une véritable arnaque : Après installation en terrasse, 20 mn d'attente avant la prise de commande... On commande 2 pintes de bière et le retour du marché, soit 2 faux-filets, sur "l'ardoise du jour", et on nous répond que "la dernière poche" a été vidée et on nous propose une bavette, au même prix, qui n'apparaît même pas sur la carte de la brasserie. Au moment du service, on s'aperçoit que toute la terrasse est une zone fumeurs alors que celle-ci est fermée sur les côtés et sur le haut. En rappelant la réglementation au responsable, celui-ci n'a pas su nous répondre, mis à part que la zone non-fumeurs se trouvait à l'intérieur. Du coup nous avons déjeuné à l'intérieur. Les bavettes, sorties d'une autre poche, étaient élastiques et remplies de nerfs. Malgré cela, on a voulu commander un dessert du jour, comme précisé sur la carte... Sur les 10 desserts inscrits, seuls 3 étaient disponibles. Finalement, nous n'avons pris qu'un seul dessert, en l'occurrence un café gourmand, que toutes les tables autour de nous ont également commandé, faute de choix. Apparemment, d'autres tables ont connu divers désagréments : cuissons non conformes à la demande, erreurs dans le choix des plats, plats ou desserts de la carte indisponibles... Vu notre mécontentement, le responsable a voulu nous offrir un shot de limoncello ou de Get 27 que nous avons refusé. Un conseil : n'y allez...