SuAndShi La Valentine — Restaurant in Marseille

Nous sommes le 10 août 2025 et nous arrivons à 21h30 donc une heure avant la fermeture avec casi toute les places libres mais comme nous sommes deux personnes nous devons nous mettre dans une table à deux ok pas de problème. La serveuse est la pire que j’ai pu rencontrer dans un restaurant, la commande noté elle reviens vers nous en nous disant qu’elle est désolé qu’elle a perdu le ticket.. résultat, un groupe de 8 jeune homme et deux filles arrivé après nous servit avant nous on a du attendre une heure, pour s’excuser madame nous propose d’offrir les deux boissons mais devinez quoi? On la plus revu venir vers nous.. lol, C’est un autre serveur qui prend le relai et qui nous encaisse en offrant rien du tout personnellement je m’en fou de vos boissons je les paye et jaurais même laisser du pourboire en temps normal c’est juste question de principe, elle lui fait passez le mot de prendre le relai pour nous servir et au moment de l’encaissement le monsieur qui nous encaisse se sentais mal en me fuyant du regard MDR, il a meme pas l’amabilité de me demander si sa a était juste le prix 68 euros svp 😭, la serveuse réapparaît et voit le groupe de jeunes hommes et leur demandent si sa a était mais moi je compte pour du beurre?? elle fait que éviter de nous regarder, même pas un aurevoir.. revoyez ou virer la votre serveuse je pense qu’elle a un problème avec les couples ou trouvez lui un mari.. en tout cas c’était très très...

C’est bien dommage.... de 5 etoiles mises lorsque j’ai découvert le resto il y a quelques années, je n’en mets aujourd’hui plus qu’une.... car vraiment mécontente de la réaction et réponses des managers du resto....lorsqu’il y a un problème. Pas professionnel et pas commerçant du tout!!!!!! Manque de ponctualité pour la livraison... se voir appeler en nous disant que le livreur était devant chez moi vers 20h alors que j’avais bien précisé un horaire de 21h30 .... le livreur m’a relivré ma commande 1h plus tard... les sushis sont arrivés chauds dommage !! Deuxième disfonctionnement, Apres un retard de plus de 35 min, au lieu de s’excuser on vous envoie ballader en disant qu’ils n’y sont pour rien.... Je regrette, mais quand on écrit « sushis de luxe » sur toutes les boites, on attend le service qui va avec... car le prix n’est tout de meme pas des moindres, les sushis ne sont pas donnés.... Apres appel pour faire part de notre mécontentement, on vous propose une boisson (bouteille de coca?!?) en geste commercial... là aussi, ça releve du LUXE!! À quand une carte de fidélité et une petite réduction lorsque l’on prend à emporter ?!?!? Vraiment dommage pour cela aussi... Malgré des sushis d’excellente qualité, le service reste déplorable pour des sushis et un service qui se veulent de luxe. Je vais passer mon chemin et aller tester la...

Je réalise aujourd'hui une commande de sushi à 11h22, le paiement s'effectue en ligne. On me dit que mon paiement est accepté et que ma commande est réalisée. Après 1h d'attente, je commence à m'inquiéter du retard. J'appel Su and Shi, le Monsieur m'explique que m'a commande n'a pas été prise en compte et que cela arrive souvent. Je lui demande par conséquent le délais de livraison, il me répond 1h. Je lui dit qu'au vu du désagrément occasionné n'est-il pas possible de faire passer ma commande en prioritaire sachant que je n'ai qu'une heure de pause. Il me répond sur un ton très agacé que je ne suis pas la seule à avoir une heure de pause déjeuner et que ma commande ne sera pas en prioritaire. Je lui répond : "Vous êtes en tort, et vous ne trouvez même pas une solution?" il me répond que c'est de ma faute si j'ai pas fait attention avant de voir que je n'avais pas reçu de mail. Un comble ! Je lui demande de me faire au moins un geste commercial, il refuse en m'indiquant qu'il n'a pas de preuve de mon paiement et met fin à la discussion indiquant qu'il à autre chose à faire. J'aurai apprécier au moins des excuses de sa part, chose qu'il n'a pas fait. Il serai nécessaire de réaliser des formations de savoir-vivre car il est inadmissible de s'adresser aux clients de...