Ayako Sushi — Restaurant in Metz

If i could find a zero star i will. Just ordered today a nigema and halfway through i found a fly ! I immediately informed the waitress . Its not possible that it just fell in the food becauqe we are eating inside. Aside from lame excuse of the waitreses no one cares in the restaurant. I will never ever go back to this place nor recommend it!

TO THE OWNER: I cannot answer your response today (30 July) due to google limitations - kindly note that I have not misunderstood your waitress' explanation. Indeed she said the same thing, but please note that I have told her that it is impossible for a fly to fell in my food while I am eating because (1) i discovered the fly when the food is already halfway eaten, it was in the bottom cooked with food and (2) we were eating inside the restaurant, air conditioned I believe and there was definitely no fly. So please that explanation is not true. You would understand I suppose how i feel horrible getting this kind of answer after...

Je ne recommande absolument pas ce restaurant. Je suis cliente depuis 3 ans, et mes commandes coûtent minimum 50€ à chaque fois. Et mes 3 dernières expériences ont simplement été catastrophiques. La qualité de service client s'est énormément dégradée en comparaison à l'ouverture. Première déception, on me refuse une commande à emporter sous prétexte que le couvre feu sera appliqué dans les 5 prochaines minutes. J'explique que j'habite juste au-dessus du restaurant et que je peux être là dans les 5 prochaines minutes, j'ai quand même dû commander chez Uber eats, donc payer des frais supplémentaires et attendre un peu plus de 30 minutes. Seconde déception, je commande une autre fois à emporter, au téléphone je demande un menu mixte avec des brochettes et des rolls, je n'ai plus le nom en tête et donc je demande à la serveuse si elle voit de quel menu je parle et elle me dit "oui oui c'est bon je vois de quel menu il s'agit" en clôturant l'appel. Je vérifie que c'est bien le seul menu mixte de ce type et je m'aperçois qu'il y en a des différents. Donc je la rappelle et je lui demande comment elle peut savoir de quel menu je parle alors qu'il y en a 3 différents ? J'ai pas eu de réponse à ma question, elle m'a juste demandé de lui dire lequel je voulais. En gros si je n'avais pas rappelé ça aurait la loterie pour décider lequel des 3 m'envoyer ? Pour cette même commande, on ne m'a pas fait la réduction habituelle de 10% sur les commandes à emporter quand je suis allée la récupérer. Troisième et ultime déception car clairement je ne commanderai plus jamais chez eux. Ce soir je commande pour plus de 60€. Dans un menu mixte : les brochettes ne sont jamais arrivées. Dans un menu brochette bœuf-cheese : j'ai dû les cuire moi-même le fromage était encore en bloc. Je suis tout simplement dégoutée, j'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par la fenêtre ce n'est absolument pas digne d'un restaurant, même dans un kebab ou un fast food on vous sert mieux ou en tout cas quand on vous sert pas bien, on l'a moins en travers de la gorge que quand on paye plus de 60e pour un repas. Franchement fuyez il y a le choix en...

Le cadre est très beau. La nourriture est bonne, prix correct. J’ai retiré 2 étoiles de la note à cause de la serveuse brune qui nous a servi pour nos commandes à emporter. Après une trentaine minutes d’attente, je suis allée voir et demandé si nos commandes ont été prises en compte sans agresser personne et avec un ton normal. Je n’ai même pas plaint que c’était longue! Et la serveuse brune m’a dit avec un ton pas très agréable comme quoi c’était longue parce qu’il y avait toute la salle... ( Mais depuis quand les commandes à emporter n’est pas prioritaire aux commandes sur place ? La règle est premier arrivé premier servi!). Elle pourrait juste demander de patienter car il y avait du monde, ne rien ajouter et je me sentirais pas mal traité! De plus, nous sommes 2 et nous avons commandé séparément, réglé séparément. Elle a mis nos 2 commandes dans le même sachet. Bon c’est pas grave. Ma copine a demandé un sachet en plus. La serveuse a dit à ma copine qu’il faillait la préciser en avance! Mais elle ne peut pas parler autrement avec ses clients ? Alors qu’elle aurait comprendre que c’est 2 commandes séparées! Elle pourrait nous donner juste le sachet sans rien dire et moi je n’écrirais pas cette commentaire négatif.

Ça fait plusieurs fois que je mange sur place ou passe une commande à emporter chez Ayako. Une fois commandé à emporter on m’a oublié les sauces mais le resto était blindé, j’ai même dit à mon copain que ce n’était pas grave car ils était débordé. Mais je n’ai vraiment pas aimé ce...