Puristes s'abstenir !
Comme il semblerait que monsieur Vaucamps - sans doute plus occupé à contrÎler les chiffres de son entreprise que le savoir faire de ses employés - n'ait pas pris le temps d'envoyer le mémo à ses équipes ; ou qu'elles n'aient pas pris le temps de le lire, veuillez trouver ci-dessous un petit mode d'emploi qui, bien que d'une épouvantable complexité, devrait faciliter la vie à tout le monde :
Préchauffer le gaufrier quelques instants. Déposer la gaufre de LiÚge à l'intérieur et l'y laisser quelques minutes. Retirer la gaufre lorsqu'elle est bien chaude et moelleuse. La remettre au client.
J'ai vĂ©cu cinq ans en Belgique, et je n'ai jamais mangĂ© de gaufre de LiĂšge froide. Jamais. Mais ici, « Aux Merveilleux de Fred », cela semble ĂȘtre la rĂšgle, vu l'Ă©tonnement de la vendeuse lorsque j'ai demandĂ© Ă rĂ©chauffer la mienne...« On ne fait pas ça ici ...! Client suivant ! » Au lieu d'ĂȘtre moelleuses, chaudes et lĂ©gĂšrement caramĂ©lisĂ©es, ici les gaufres de LiĂšge sont pĂąles, froides, sĂšches et cassantes. On y ajoute des bĂątonnets de (mauvais) chocolat, pour paraĂźtre original, qui perdent tout leur intĂ©rĂȘt dans une gaufre froide ⊠une vulgaire gaufre de supermarchĂ© payĂ©e quatre fois son prix...
Pourtant, un imposant gaufrier trÎne fiÚrement derriÚre le comptoir. Doit-on en déduire que ce n'est qu'un leurre, un vulgaire objet de décoration ne servant qu'à suggérer que les gaufres sont cuites sur place... ?
J'aime manger les gaufres chaudes, tout comme j'aime manger les glaces froides... quelle ignominie! Vous viendrait il à l'idée de vendre de la glace fondue...?
J'avais plutĂŽt de la sympathie pour cette enseigne qui se prĂ©tend « dĂ©fenseure des spĂ©cialitĂ©s traditionnelles », aprĂšs avoir goĂ»tĂ© leur gĂąteau signature, qui, sans atteindre la merveilleuse promesse de la marque, s'Ă©tait rĂ©vĂ©lĂ© plutĂŽt correct. Mais on ne m'y prendra plus. Elle rejoint dĂ©sormais la trop longue liste des enseignes Ă Ă©viter qui, si on les laisse faire, seront bientĂŽt capables de nous vendre des mouillettes avec des Ćufs durs, et que tout le monde trouve ça normal. Consommateurs,...
   Read moreJe suis une cliente habituelle du merveilleux depuis de nombreuses annĂ©es, jâai dĂ©couvert le merveilleux du centre commercial Muse de Metz, Ă travers une amie chez qui jâĂ©tais en week end. Malheureusement, samedi aprĂšs midi jây suis allĂ© avec elle, et jâai Ă©tĂ© trĂšs déçue. Il nây avais que 2 jeunes filles en vente qui malheureusement ne sâen sortais pas toute seule face aux nombreux clients. Elles Ă©taient tout de mĂȘme trĂšs aimable et trĂšs souriante. Il y avait une queue jusquâĂ lâextĂ©rieur, pour accĂ©der au comptoir nous avons du attendre trĂšs longtemps...Puis Nous avons dĂ©cidĂ©es tout de mĂȘme de se mettre en salon de the, car nous nâavons pas patientĂ© tout ce temps pour repartir le ventre vide. Lâattente Ă©tait trĂšs longue... Jâai quand mĂȘme pu constatĂ©e quâĂ plusieurs reprises elles ont demandĂ©es de lâaide mais personne nâest intervenu. Je trouve ça trĂšs dommage quâune aussi jolie enseigne quâest le merveilleux se retrouve Ă faire patienter ses clients pendant de longue minutes. Surtout quâavec mon amie nous avons constatĂ©es quâil y avait du monde Ă lâarriĂšre boutique. De son cĂŽtĂ© elle me faisait part de son ressentis et et me disais que le merveilleux nâĂ©tait pas comme ça il y a quelques mois, Ă©tant une cliente habituelle Ă lâheure du goĂ»ter elle est repartis trĂšs déçue et sâest excusĂ©e de mâavoir fait patiente autant de temps alors quâelle mâen parler comme Ă©tant le meilleur...
   Read moreNous y venons depuis annĂ©es pour la qualitĂ© des produits et lâamabilitĂ© du personnel de maniĂšre gĂ©nĂ©rale. Mais aujourdâhui nous nous sommes retrouvĂ©s face Ă une vendeuse, qui visiblement nâa aucune formation ni compĂ©tence dans la relation client. Nous avons passĂ© notre commande. Ayant constatĂ© que la vaisselle nâĂ©tait pas trĂšs propre, nous lui avons demandĂ© de nous servir dans des gobelets. Nous nâavons pas le sentiment dâavoir Ă©tĂ© dĂ©sagrĂ©able ou irrespectueux, mais la personne nous a rĂ©pondu de façon trĂšs peu cohĂ©rente : « ça fait 2 jours que je travaille ici ». Nous lui avons fait remarquer quâon ne voyait pas le rapport et que ce nâĂ©tait pas notre problĂšme .. Elle ensuite a adoptĂ© une attitude trĂšs peu professionnelle, nous le lui avons fait remarquer et avons trĂšs vite compris que câĂ©tait peine perdue. Elle a voulu nous faire passer pour des clients irrespectueux devant les autres clients et le personnel. Nous avons demandĂ© Ă voir un responsable, mais visiblement la personne nâĂ©tait pas lĂ . Câest vraiment dommage de laisser une boutique sans...
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