CLEOR — Local services in Metz

Je suis venue il y environ 3 semaines un samedi pour faire percer les oreilles de ma fille de 4ans. Accueil agréable, j’attends un peu le temps que la 2eme vendeuse se libère, afin de percer les 2 oreilles en même temps. Cependant cela se fait « à la vite », entre 2 clients, et donc pas correctement. Je me rends compte immédiatement que les boucles d’oreilles ne sont pas à la même hauteur (une quasiment dans le cartilage!!) on me dit de partir et de revenir la semaine suivante pour refaire le perçage. On me rappelle 20min plus tard, afin que la responsable puisse constater « les dégâts », on décide d’enlever la boucle, ma fille en pleurs. L’autre boucle semblait convenable, on décide donc de la laisser, et de revenir d’ici 1mois pour refaire le trou qui a été mal fait. Au final, je me rends compte récemment que la boucle qui a été laissé, est elle aussi très mal placé. Je décide aujourd’hui de l’ôter, et constate qu’elle n’est pas du tout centrée sur le lobe, beaucoup trop basse. Alors que les 2 vendeuses m’ont affirmé que celle ci était bien placée, et qu’on pouvait la laisser.

Résultat de cette expérience, nous allons devoir attendre, laisser le 2eme trou se reboucher, et tout recommencer. Je me demande vraiment comment c’est possible de rater à ce point un perçage, sur une petite fille qui est restée totalement immobile, sur mes genoux. C’est aberrant.

Les vendeuses étaient navrées, évidement, ne m’ont pas fait payer, mais le résultat est là : petite fille de 4ans, qui était heureuse de porter des boucles d’oreilles, un moment important qui s’est très mal passé, elle n’est pas prête de vouloir recommencer, on attendra donc qu’elle le soit.

Plutôt que de faire dans la précipitation, j’aurais préféré qu’on me dise de revenir un autre jour, de prendre le temps et de faire les choses correctement. Je déconseille donc cette boutique pour ce qui est...

Perte de temps et d’argent

Mon copain m’a offert un joli bracelet CLEOR à l’occasion de mon anniversaire. Juste après avoir ouvert la boîte et en le mettant, un des maillons s’est ouvert et le bracelet s’est entièrement détaché. Je conçois qu’un défaut de fabrication est possible, mais quand même vu le prix (200€) cela est décevant. Étant dans les délais, nous avons décidé de formuler un retour via le site internet et de re déposer le bracelet en magasin pour un échange ou un remboursement. A l’accueil de la boutique, une vendeuse nous prend la boîte, la facture ainsi que le certificat d’authenticité et nous dit qu’elle va l’envoyer dans la journée. Depuis aucune nouvelle. Je veux bien que le confinement et COVID ait causé quelques imprévus mais cela fait plus de 3 semaines sans nouvelles. J’ai appelé à de multiples reprises le SAV ainsi que la boutique de Metz et je tombe toujours sur la messagerie qui est saturée. Mon copain a également envoyé un mail mais pas de réponse non plus. Nous n’avons plus le bracelet, plus la facture, plus le certificat d’authenticité (seulement des photos) et 200€ en...

Magasin pas correct! Surtout une vendeuse nommé Manon! Je m'explique: Ma copine m'a achete une montre d'une valeur de 269euro et a beaucoup hesite avant de me l'acheter car ne portant pas de montre, elle ne savait pas si cela allait me plaire ou non.. Elle a faire part de cette crainte a la vendeuse Manon avec qui elle a un peu discuté et lui a dit/affirmer/certifier que si jamais la montre ne plaisait pas, exceptionnelment elle pourrait nous rembourser!!!! Malheuresement une fois la montre offert, cela ne m'a pas convenu.. Nous somme retourner au magasin début Janvier pour nous faire rembourser ou le gérant (plus professionnel que sa colaboratrice MANON) m'a dit qu'il ne pouvait pas me rembourser et que la seule solution était de nous faire un avoir! Je trouve ca vraiment dégueulasse que la vendeuse MANON est menti pour pouvoir vendre! et malgrès le faite qu'elle nous ai menti, on ne veut pas nous rembourser, ce qui aurait été la moindre des choses! vraiment...