Primark — Local services in Metz

Une très mauvaise expérience avec la boutique Primark au mois de juin 2021.

J'achète un lot de vêtements avec un lot de sous vêtements. Je me rends compte que le prix de certains articles était différents de ce qui était affiché en grand caractère dans le rayon.

Face à la queue, je fais le choix rapide de me séparer de quelques articles. Une fois chez moi je me rends compte que j'aurai dû garder certains articles que j'ai laissé.

Comme c'est affiché en grand caractère que les articles peuvent être échangés ou remboursés, le lendemain je renvoie le lot de sous vêtements pour échange. Au passage, je précise que je n'ai pas essayé le lot de sous vêtements puisqu'ils étaient de ma taille.

Et c'est là que je vois la condescendance, le manque de considération de la caissière au manager.

Tous m'informent que les sous vêtements ne sont pas échangés et que d'indiquer la boutique où j'ai déjà acheté et échangé des sous vêtements.

J'explique qu'au moment de l'achat la caissière ne m'a pas informé. Comme un chant, ils rétorquent, tous, que l' information est marquée sur le ticket de caisse que les sous vêtements ne sont pas repris et que la caissière me l'a probablement dit.

J'essaie de faire comprendre que je l'ignorais et que la caissière ne m'a rien dit puisqu'elle parlait de ses études avec sa collègue (étudiante en AES) sinon j'allais prendre mon temps pour sélectionner les articles que je voulais garder puisque les prix étaient différents de ce que j'avais apperçu en grand caractère sur le rayon.

Primark se dérobe de son obligation d'informer que certains articles ne sont pas remboursés ou ne peuvent pas être retournés en disant que c'est écrit sur le ticket de Caisse.

C'est SCANDALEUX qu'on ne veuille pas s'assurer que la caissière a transmis l'information lorsque c'est écrit en grand caractère que les ARTICLES SONT ÉCHANGEABLES OU REMBOURSABLES.

C'est SCANDALEUX qu'on fasse peser sur le client le manque de concentration des collaborateurs.

Je suis sûr que je ne suis pas là première victime de ce défaut d'information d'où cette critique pour dénoncer la condescendance et le manque de professionnalisme de la marque représentée par...

Bonjour, Avec le collectif #LightsOff nous avons remarqué que vos enseignes sont allumées la nuit, même après la fermeture du centre commercial Muse. Or, en pleine crise énergétique, chaque geste est important pour économiser l'énergie. Je vous invite donc à éteindre les lumières de votre enseigne dès la fermeture. Vous ferez des économies et contribuerez à sensibiliser les autres commerçants à cette problématique.

Les amis de la Terre Moselle, rappelent l’ampleur des dégâts environnementaux et humains de la fast-fashion. Parce que nous ne sommes pas condamné·es à accepter le modèle actuel basé sur la surproduction, l’exploitation des travailleur·euses et le mépris de l’environnement, découvrez nos propositions ! La surproduction désigne un système déconnecté des besoins réels, où les niveaux de production et de mises en marché dépassent la demande et les limites planétaires. La surproduction, qui fait partie intégrante des stratégies économiques des leaders de la fast-fashion (tels que Shein, H&M, Zara ou encore Primark), s’accompagne de pratiques commerciales incitant à la consommation : promotions constantes, outils marketing, développement de la vente en ligne, renouvellement permanent des collections…

Chaque année, 2,88 milliards de vêtements sont mis en marché en France, soit 42 nouveaux vêtements par personne et par an. Ce chiffre a doublé depuis le début des années 2000. Or, il devrait être abaissé à 5 pour répondre aux engagements de l’Accord de Paris.

Ces quantités astronomiques de vêtements mis en marché sont rendues possibles grâce à de faibles prix de vente. En effet, un produit vendu par Shein, Zara ou H&M coûte 13,4€ en moyenne1, un prix qui repose sur une production délocalisée et l’externalisation des coûts environnementaux et sociaux.

L’impact de l’industrie textile sur l’environnement ne se mesure pas qu’en quantités d’émissions de gaz à effet de serre. Cette industrie concentre aussi 11% de l’utilisation des pesticides au niveau mondial et 1/5 de la pollution des cours d’eau7. Toujours plus consommer, c’est toujours...

Un des agents de sécurité à la limite de l'agressivité, heureusement que la directrice adjointe du magasin est venue nous donner des explications et s'est excusée, car on ne peut pas cautionner ce genre de comportement avec les clients. On devrait leur former sur la conduite à tenir pour gérer les situations de stress ou autres car cela va de l'image du magasin. Je ne lui ai aucunement manqué de respect, je demandais une simple explication à un de ses collègues car il nous a contrôlé notre ticket de caisse, alors que je voyais, de l'extérieur en attendant mon mari avec mon bébé, une cinquantaine de personnes sortir avant mon mari, aucun contrôle, Rien... sous prétexte que c'estparce qu'on avait les articles dans les mains (mon mari n'a pas pensé à prendre de sac en caisse car l'environnement n'a pas besoin de plus de déchets que çà)mais apparemment la politique du magasin est de toujours prendre un sac en caisse, même si on a les nôtres? Politique qui n'est affiché nulle part, en tout cas le jour de notre visite), ils ont peut être pensé qu'on était des voleurs? Genre, des voleurs vont se pavanner comme çà avec des vêtements fraîchement pliés en sortant et en attendant devant les 4 messieurs de la sécurité ... bien sûr que la scène m'a interpellé et j'étais dans la légitimité de demander pourquoi se faisait on contrôler, qui plus est des dizaines et des dizaines sortent sans aucun contrôle alors qu'ils disent faire des contrôles de tickets une fois sur dix...et juste parce qu'il a entendu une expression qui ne l'a pas plu ( c'est une question de couleur de peau ou comment? Be je demandais au cas où ayant été victime de tant d'injustices dans ma vie), il aurait juste fallut donner une explication plausible, mais non, il est intervenu et m'a super mal parlé, en me criant dessus pfffff... en criant et en nous pointant du doigt l'air super hautain: :"oui je suis raciste et vous allez faire quoi,??!!!! oui vous êtes les des personnes de couleurs et vous allez faire quoi??!!!!" Etc...Mais quel manque de...