Ristorante Pizzeria Carissimi — Restaurant in Metz

It was horrible. We don't speak french so we politely asked to speak English. First we waited around 20 minutes for a table while the waiter cleaned it up (there were only a few plates), then the waiter first ignored us for over an hour, and instead took orders from the other people there that came 20 minutes after us. Once we were ordering he left mid sentence and came back 10 minutes later. He gave us the wrong flavoured juice, warm wine and a bottle of water without any glasses however he brought glasses to the other customers. For food we ordered a salad and said how it was supposed to be gluten free and then again left mid order and came back 20 minutes later and took the rest. He kept on trying to leave mid sentence however it was not even that big of a rush. We ordered in french and just showed him what we wanted on the menu yet he still brought us a salad with fried shrimp. When we asked for glasses it took yet another 20 minutes. And the prices were horrible. The pasta with only about three shrimp cost over 30 euros. Unless you want people being very rude to you and unless you wanna wait 2+h until u can even get everything u ordered do...

Je connais le resto depuis plus d'une décennie, j'y allais occasionnelement avant les Confinements, j'y suis retourné deux fois dernièrement : une avec ma compagne, puis une autre en famille, les deux fois on a été déçu...

Mise à part le cadre qui dénote d'une certaine ambiance, la cuisine n'est vraiment plus fameuse, ce qui est une aberration pour un restaurant italien, censé être une valeur sûre en matière culinaire ! Plus grave encore ; vous demandé des pâtes elles ne sont pas Al dente ! La croûte des pizzas sont ou casse dent ou l'autre fois caoutchouteuse ! Pire encore, car risque bactérien, on demande une cuisson à point et bien cuit, on nous sert du saignant....

Mais ce qui ne va vraiment pas c'est le service qui est devenu exécrable.. Les divers jeûnes serveurs(es) ne savent : ni faire preuve d'accueil de courtoisie, d'amabilité ni être attentif optimale dans leur aller et venu ils sont incapable de retenir une demande d'avoir le bon sens voir l'oeil avisé de préparer les couverts manquant, ou d'apporter une simple carafe d'eau vous aurez beau leur demander poliment une fois , deux fois, trois fois, QUATRE FOIS... Toujours RIEN, il faut aller chercher soit même ce qu'il nous faut et là peut-être qu'ils se sortent les doigts.. ou pas !

C'est quand même très grave, et ils se paient le luxe de contester quand on leur reproche leur lacunes.

Être simplement serveur ce n'est pas un métier, cela ne demande aucune expertise, je l'ai été, ça n'a rien complexe, il n'y a Nul excuse, le restaurant aura beau être au complet, les tables et clients sont limitées, c'est juste du je m'en foutisme, ils sont détachés, sont là juste pour faire leurs heures et on hâte de finir ... Ce que je peux comprendre, mais celà n'empêche pas de faire les choses convenablement.

Bref c'est du gâchis, on y retournera jamais, de toute façon il y a pleins d'autres resto italien bien meilleure...

Problèmes à l'encaissement + désagréables. Je demande un mixte en accompagnement lors de ma commande (un peu de chaque, comme on peut le voir sur certaines de leurs photos d'ailleurs) on me dit que c'est possible. Je vois sur le ticket de caisse que finalement c'est facturé en supplément... surprise. Je cite le M. du comptoir : "On les paye les légumes hein !", "Voilà vous le saurez pour la prochaine fois" (il n'y aura pas de prochaine fois...) Le supplément m'a été retiré mais la façon de nous parler était irrespectueuse, c'est ce qu'on veut souligner. Je veux calculer ma part sur mon téléphone. On me dit "On a une machine pour ça vous savez". Très bien. Je veux prendre la moitié d'une pizza à ma charge. "Ah non mais on fait pas ça". Bon et bien laissez moi calculer ma part comme je le faisais. Ticket de caisse vite retiré de sous les yeux. Facturés plus que ce que l'on devait, nous avons dû revenir après avoir recalculé de notre côté. Nous refaisons la queue au comptoir. La dame encaisse des clients et nous demande en même temps "Oui c'est pour quoi?". Nous lui expliquons que c'est pour un problème avec l'encaissement. Elle nous réponds "Oui et ben vous patientez!", chose que nous faisions jusqu'à présent en faisant la queue normalement...et que c'est elle qui nous questionne... Comme nous avions payé en deux fois, elle n'arrivait pas à ressortir le ticket de caisse unique. Agacée une fois de plus, elle claque un des tickets de caisse près de sa caisse et dit à l'autre M. "Bon fait le toi!" et part. Pas compris... Nous avons fini par être remboursés du trop payé. Bilan: on ne se comporte pas comme cela avec des clients et on ne leur parle pas sur ce ton ... on est où là? Une fois pas deux malheureusement. (Chose positive : le service à la terrasse par le...