Brasserie Du Parc by les Artistes — Restaurant in Montpellier

Catastrophique, à fuir ! Hier, samedi soir, nous avons pris une réservation pour 11 personnes à 20h45 via la réservation en ligne, un email de confirmation nous as été envoyé. Nous arrivons sur place à 20h35 légèrement en avance. Arrivez sur place première surprise : un tas de personnes s'entassent à l'entré du restaurant car personne ne viens accueillir. Nous remarquons également une ambiance assez festive avec une musique au fond du restaurant. Après 15 minutes d'attente on nous accueil enfin mais la serveuse/barmaid/patronne nous informe ne pas avoir reçu de réservation mais elle nous prend en charge pour organisé une table. Après 25min au total nous sommes enfin installer. La musique en fond est sonore mais reste convenable. 30 minutes plus tard nos commandes sont prises. Puis l'enfer commence. La musique provenant du fond du restaurant est en fait une DJ sur place présente pour une soirée privée. La musique deviens plus forte que dans une boîte de nuit, nous ne pouvons discuter et commençons à avoir un mal de tête collectif. Les clients sortent à tour de rôle en terrasse pour souffler dehors car l'ambiance est insoutenable à l'intérieur. Lors du service des boissons nous demandons à la serveuse de diminuer la musique mais celle-ci nous informe qu'il s'agit d'une soirée privée et que le restaurant n'y peut rien. Les cocktail servis sont immondes, il n'y a pas d'autres mot, les Virgin continent de l'alcool aucun effort n'est fait. Au moment des entrées la moitié du groupe n'a plus faim dû au mal de tête lié a la musique nous informons les responsables que nous souhaitons partir si le volume ne descend pas. On nous envoi vers la DJ qui, quand nous demandons poliment et aimable de baisser un petit peu, nous ris au nez et augmente encore plus fort. La personne en charge de la soirée privé nous renvoi viollamentsous prétexte que ses clients aiment la musique forte et que notre avis ne compte pas. A ce moment une partie du groupe tente de payer la consommation et de partir mais on refuse de prendre notre encaissement. Nous informons plusieurs fois la patronne que nous voulons partir. On nous retiens alors pendant 30 minutes en nous promettant que la musique va être baissé ce qui fut le cas d'une chanson soit 3 min avant de remonter le son encore plus fort qu'initialement. Nous informons une dernière fois vouloir être encaisser afin de partir, mais la patronne nous dis qu'il est trop tard et que nos plats sont prêts.

La guerre commence alors, nous ne voulons plus manger depuis 45min et une partie du groupe est déjà parti car elles ne se sentaient vraiment pas bien.

La patronne fait appeler le cuisinier ( son mari) qui débarque dehors avec 3 clients (ses amis) et ils commencent à nous menacer. Ils ne veulent rien entendre refusent de faire un geste et refuse de nous encaisser et de nous laisser partir. Nous sommes littéralement retenu en otage et menacés par 3 personnes uniquement la pour nous intimider (les 3 personnes ne font pas partis du personnel ni de la sécurité). Une partie du groupe fini par payer leurs consommation + un plat qui ne mangerons pas. Une autre partis du groupe ne paye que leurs consommation mais se font insulter et presque frapper par les 3 gros bras du cuisto.

Nous leurs proposons de se retourner sur la soirée privée qui décident de manquer de respect à la totalité des autres clients mais les patrons refusent ils ne veulent rien entendre ni même faire un geste commercial. Nous avons donc payer un repas avec un service pitoyable, les entrées étaient insipide les cocktails dégelassent, nous avons en tout attendus 2h et sommes ressortis avec le ventre serré, des migraines, une personne était même à la limite du malaise à cause du bruit.

Ajoutez y de la menace verbale et physique c'est le ponpon!

Fuyez cet endroit la nourriture est immonde, le service inexistent et les patrons font justice à l'ancienne : avec les...

Nous avions réservé une table pour 11 personnes le 12/04/2025 à 20h45. À notre arrivée, nous attendons 15 minutes debout, sans aucun accueil. Une serveuse finit par venir nous voir pour nous dire qu’elle n’a « aucune trace » de notre réservation, alors que nous avons une confirmation par mail.

Le restaurant hébergeait ce soir-là une « soirée semi-privée » avec un fond musical, encore supportable à notre arrivée. Une fois installés (30 minutes après notre arrivée), nous commandons des cocktails et des softs. 20 minutes plus tard, les boissons arrivent avec une erreur grave : un mojito censé être sans alcool est servi avec alcool, alors que la personne concernée ne boit jamais d’alcool. Cela seul aurait déjà mérité des excuses. Mais malheureusement, ce n’était que le début d’un cauchemar.

Pendant ce temps, la musique devient de plus en plus forte. Très vite, il devient impossible de se parler à table. Nous demandons poliment à la serveuse s’il est possible de baisser un peu le son pour pouvoir dîner dans de bonnes conditions. Réponse surréaliste : « Ce n’est pas moi, allez voir ceux qui organisent la soirée ». L’une de nos amies s’adresse donc à la DJ. Celle-ci lui rit au nez… puis monte encore plus le volume. Oui, vous avez bien lu.

La musique était si forte qu’on l’entendait à plus de 50 mètres à l’extérieur, portes fermées. Nous signalons alors à la serveuse que si le volume reste tel quel, nous quitterons les lieux et demandons à ce que les plats ne soient pas lancés. Elle nous dirige vers la patronne, qui nous promet de régler la situation. Elle nous dit textuellement : « Je vais lui débrancher sa sono si elle ne baisse pas ». Elle s’approche de la DJ, le volume baisse... deux minutes. Puis la DJ remet la musique encore plus fort que jamais. À ce stade, certains d’entre nous ont des acouphènes.

Nous décidons donc de partir.

Et c’est là que les choses prennent une tournure totalement inacceptable.

Alors que nous sortons du restaurant pour pouvoir nous entendre et discuter calmement, le patron arrive avec trois de ses amis. Il nous prend à partie et nous dit, agressif, que les plats sont en train d’arriver (après plus d’1h30 d’attente !) et que nous n’avons pas le droit de partir, peu importe le niveau sonore. L’un de ses amis commence à nous menacer verbalement et physiquement, nous hurlant dessus que si nous ne payons pas la totalité, « ça va mal se passer ».

Sous la menace, et pour éviter que la situation dégénère, une partie du groupe décide de payer l’addition complète. L’autre ne règle que les consommations reçues. Tout cela sous un déluge d’injures et d’intimidation, proférées par le patron et ses amis.

Je travaille dans la restauration depuis des années. Ce que nous avons vécu ce soir-là dépasse tout entendement : un service inexistant, des erreurs graves, une ambiance sonore délirante, un total mépris du client, de l’intimidation, des menaces et une agressivité honteuse.

Cet établissement ne mérite ni vos clients, ni votre argent. Il devrait être fermé pour ce manque de respect et de...

On commence la soirée par nous annoncer que le restaurant n'a pas enregistré notre réservation pour 11... Donc on attend qu'on nous prépare une table, on est bien, il y a une bonne ambiance et de la musique sympa, il y a une soirée "privée", ce n'était annoncé nul part mais ça à l'air cool dans l'idée (jusque là)

Passé la commande et un temps d'attente un peu long (il y a du monde, ça se comprend) on reçoit nos apéritifs mais là : erreur de commande ! Je reçoit un mojito au lieu d'un virgin mojito. Je renvoie gentiment la commande, ça va, ça arrive, il y a du monde, on est compréhensif.

Sauf que la DJ qui s'occupe de l'ambiance augmente le son à chaque changement de musique et on ne commence à ne PLUS pouvoir s'entendre et on n'est pas les seul clients à se plaindre du bruit qui est vraiment fort.

On en parle une première fois à la serveuse qui va voir la DJ mais qui ne fait rien pour baisser le son au contraire elle l'augmente encore. Après les tapas je vais directement voir la DJ pour lui en parler gentiment mais là elle me ri au nez et augmente le son devant moi en se moquant et dansant sur ses platines 🤦🏼‍♀️

Là encore on n'est pas tout seuls à se plaindre du bruit puisque on en parle avec d'autres clients qui fumaient à l'extérieur.

On décide avec notre groupe d'aller voir la gérante qui nous renvoie vers l'organisatrice de la soirée (qui a donc embauché la DJ)... Dialogue de sourds... "La soirée ayant déjà commencé pour mes clients, ils ont payé et attendus leur soirée, je ne pourrai rien faire".

On décide de partir payer nos consommations reçu (boisson, tapas) et de décommander les plats car le son est vraiment insoutenable (pas de la mauvaise musique mais c'est juste vraiment trop fort), on passe une mauvaise soirée, on veut partir. La gérante nous demande de patienter un instant pour aller voir la DJ qui fini par baisser le son... Pendant 1 musique.

En 2h j'aurais mangé un calamar pané, pris une gorgée de virgin mojito qui n'était pas virgin ; je n'ai plus aucun souvenir du goût, c'était peut être excellent mais je n'avais plus la tête à apprécier l'entrée.

TOTAL : mes tympans explosée à cause d'une DJ qui ne sais pas mettre sa fierté de côté pour que l'ensemble d'un restaurant puisse profiter d'un bon son sans devenir sourd sans parler de la capacité de l'équipe à gérer les réclamations... C'est leur restaurant et ils ne sont pas capable de se faire respecter par une prestataire extérieur à...