KFC Montpellier Prés D'arènes — Restaurant in Montpellier

Très déçu du service que ce restaurant KFC peut apporter. On commande sur les bornes, mais le sans contact ne marche pas et la machine n’avait plus de papier. Puis une attente interminable pour un bucket 16/16. Le pauvre employé était seul au comptoir pour servir 5-6 clients et les livraisons uber. Ce fut tellement long qu’une cliente a demandé le remboursement. Cet employé va alors demander à sa responsable qui était tranquillement dans son bureau, elle lui explique la procédure mais ne s’est même pas déplacé pour s’excuser au nom du restaurant ni pour donner un coup de fouet en cuisine car un des employés était totalement perdu à regardé le plafond malgré les relance de l’employé au comptoir qui a demandé 4x ma commande. Comme dans beaucoup de commerces/restos on tape sur les bons éléments et on laisse pépère les feignants, il faut croire que ce restaurant en fait parti. Le geste commercial qui m’a été proposé fut un rajout de sauces. Youpi c’est sûr que ça rattrape les 40 minutes de perdu. Mais je n’en veux pas à l’employé qui a fait de son mieux mais à la direction qui est inexistante et préfère sûrement regardé les chiffres que le côté humain de ses équipes. Cet employé est quand même venu s’excuser auprès de tous les clients présent en restaurant au nom de ses équipes malgré que j’estime que ça soit la fonction d’un responsable.

Avis reposté suite à...

Commande passée sur l’appli Uber Eat. Livrée plus d’une heure après. Quand j’ai vu que la livreuse arrivait enfin au KFC j’ai contacté le restaurant afin d’être sure que ma commande n’attendait pas depuis 1h que quelqu’un degne venir la chercher et me la livrer. Le monsieur au téléphone m’a dit « ne vous inquiétez pas, nous avons eu énormément de monde et quelques soucis mais votre commande n’est pas encore faite. Elle arrivera donc bien chaude » Mensonge! Ma commande est arrivée totalement froide (frites, sandwich et le reste) il manquait également toutes les sauces que nous avons demandées. Super pour manger le poulet! Et pour couronner le tout à la place d’un menu 5 tenders j’ai reçu 10 hotwings. Génial non? Surtout quand on aime pas manger épicé !! J’ai dessuite contacté Uber Eat qui m’a généreusement remboursé 3,43€ mdrrr c’est un scandal! Depuis j’essaye en vin depuis hier soir d’appeler le restaurant KFC près d’arènes sans réponse! J’ai réessayé ce matin plusieurs fois mais c’est apparement un restaurant fantôme! Pourtant ayant travaillé dans cette enseigne il y a une dizaine d’année je sais que l’on est présent relativement tôt et on fini très tard pour nettoyer, désinfecter et préparer le prochain service! À croire qu’il y a eu du laisser allé aussi à ce niveau là vu qu’il n’y a...

Plus ça va et moins ça va ! Il y a un mois, j’ai commandé un box master…. J’ai eu droit à la galette de blé et la tranche de poulet seulement. Après réclamation, on me dit « désolée vous avez dû tomber sur le mauvais » d’accord et ? Aujourd’hui je reviens, non seulement le site et l’appli ne fonctionnent pas j’ai perdu 20 min à vouloir commander en click n collect mais en plus de ça une fois au restaurant, j’ai attendu 15 minutes pour mon menu bucket et 2 sandwich. Et malheureusement ce n’est pas tout ! Au final pas de ticket, pas d’excuses concernant le délai, et encore une erreur dans ma commande, un burger veggie au lieu du colonel classique. Où sont formés vos équipes ? J’en ai marre de payer pour un service qui n’est pas à la hauteur. On se manifeste au comptoir mais personne ne daigne venir nous voir. Pas de bonjour, pas de merci, un sol si collant j’ai cru y rester accroché. C’est franchement plus que limite. Votre organisation laisse sincèrement à désirer et votre sens du commerce aussi ! À force d’expériences désastreuses je vais finir par vous boycotter. Ce serait dommage, vos sandwich sont si bons et les frites si bonnes quand elles sont chaudes, c’est à dire pas souvent.

Une cliente très en colère de payer des...