Thai to Box — Restaurant in Montpellier

Je n'ai jamais reçu ma commande et le remboursement a été refusé : J'ai commandé deux repas (plus de 25 €) chez Thai to Box via UberEats. Le mauvais plat a été livré, alors j'ai contacté le chauffeur 5 minutes après son départ. Il m'a dit que je devais contacter le restaurant. Il est impossible de contacter le restaurant directement. Ni moi ni ma fille n'avons pu manger les repas livrés. J'ai cherché en ligne et passé une demi-heure à essayer d'obtenir un remboursement via UberEats, mais on m'a répondu que la faute revenait au restaurant. J'avais perdu 25 € et je n'avais pas de dîner. Je suis retourné au restaurant quelques jours plus tard pour expliquer la situation, montrer les reçus et m'attendre au moins à ce que les repas soient remplacés. On m'a répondu que c'était impossible. J'ai donc attendu que le personnel contacte UberEats et qu'ils se disputent pour savoir qui était responsable. Nous étions tous d'accord pour dire que je n'étais pas responsable, et pourtant, les deux entreprises ont refusé de me rembourser. On m'a proposé un repas, mais pas les deux que j'avais payés, ni un remboursement intégral – sans parler d'un soda offert ou d'excuses pour la gêne occasionnée. Ma fille était vraiment déçue. Heureusement, nous avons pu traverser la rue pour aller chez Wok to Walk, où nous avons pu manger à un meilleur prix. Il y a tellement de bons restaurants thaïlandais à Montpellier. Insistez pour un bon service client et choisissez Deliveroo ou d'autres options !

Never received my order & reimbursement refused! I ordered 2 meals (€25+) from Thai to Box through the UberEats site. The wrong food was delivered so I contacted the driver 5 mins after he left. He told me I had to contact the restaurant. It is not possible to contact the restaurant directly. Neither I, nor my daughter could eat the meals that were delivered. I went online and spent half an hour trying to get reimbursed through UberEats but was told that the fault lay with the restaurant. I was minus €25 and no dinner. I went to the restaurant a few days later and explained the situation, showed them the receipts and expected at the very least to have the meals replaced. I was told that that wasn't possible. Instead I waited while the staff contacted UberEats and they argued over who was at fault. We all agreed that I was not the one at fault and yet both businesses refused to reimburse me. I was offered one meal but not the two I had paid for, or a full reimbursement - never mind a complimentary soda or an apology for the inconvenience. My daughter was really disappointed.. Luckily we were able to walk across the street to Wok to Walk, where we got our meals and at a better price too. There are so many great Thai restaurants in Montpellier. Insist on good customer service and maybe choose Deliveroo or...

Je n'étais pas retourné dans ce lieu depuis un moment, et à vrai dire je ne comptais vraiment pas y retourner. Tout se dégradait et il y avait meilleures adresses. Mais voilà, ma petite fille m'a traîné ici car elle me disait y avoir mangé avec des copines parce que ce n'était pas cher. Effectivement, je comprends que les jeunes gens soient attirés par ce genre d'endroit, mais honnêtement, cela vaut la peine de payer un peu plus pour avoir quelque chose de mangeable. En effet, nous avons passé l'entrée et devant la vitre et l'endroit où ils cuisinent leurs woks se trouvaient deux sacs de poubelles pleines dehors. Dans leurs poubelles, des plateaux sales et des sacs pleins également. Malgré la saleté et l'odeur j'avance pour suivre ma petite fille. L'endroit est bondé et empli de fumé. C'est quand j'ai vu l'état de leur saladette, d'une saleté répugnante que j'ai voulu faire demi tour. Ma petite fille insiste. Je la laisse y aller seule à contrecoeur. Je me demande comment font ces gens pour commander à manger dans un endroit aussi sale. Elle sort avec sa boîte à emporter, mange peu. Nous passons le reste de la soirée en famille pour ces vacances, et la petite vomi à n'en plus finir. C'était pendant les fêtes, une petite intoxication alimentaire fait toujours plaisir ... Et je m'en veux de ne pas avoir insisté pour qu'elle ne mange pas. Je trouve que cela devient grave, déjà à l'époque, ils rangeait les emballages de boîtes dans les toilettes clients. Pitié à la direction, faites quelque chose pour l'hygiène de cet endroit ! Bougez...

I recommend this place when you’re in the mood for a cheap but good meal. I really recommend the udon noodles with the Kiaw waan sauce ! It is very cheap if you get it without extra toppings but they are worth it in my opinion. I have tried the other noodles which are good but can’t compete with the udon in my opinion. The place is nice but it can get noisy and pretty crowded. If that doesn’t bother you too much you should try it out! If you are a student you can get a free drink by...