Burger King — Restaurant in Mulhouse

Just a poor overall experience at this Burger King. I love BK way more than McD but this place is just super disappointing. No one really cares to do the work, they just stand around talking on their phones while the people wait for their orders. There was at least 8 sets of us waiting for our orders and everyone was moving at a glacial pace. We must have waited at least 20 minutes for two kid menus and 2 burgers. Honestly, we shall skip this experience and won’t come again. Only one girl was doing something and the rest of maybe 5 people were just milling around, doing nothing. Plus the place is dirty, the toilets are full of paper coving the floor. We were there on Saturday at 6 p.m. so ok, maybe a rush hour but there were a lot of employees who did nothing and tons of people waiting. The burgers were half cold when we got them. Anyway, sadly disappointed by the whole place but ok, I’ll just skip it from now on. Go at...

Ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis dans ce burger king en particulier. Cette fois-ci cela fut d'autant plus dérangeant car aucune solutions n'est apporté excepter la réponse suivante "contacter le centre de réclamation de burger king", je demanda immédiatement comment puis je faire. On me répondit "Je ne sais pas moi" puis s'en va en me laissant dans mon incompréhension. Le problème que j ai rencontrée ce jour là est dû au bk days. Je ne peux utiliser les coupons du jour (et cela n'est pas la première fois que cela m'arrive). Et donc personne pour m'aider, et le service client qui demande un numéro de commande pour prouver le problème, comment puis je prouver que je ne peux pas accéder à la promotion. Si les problèmes ne s'arrêtait qu'à des problème des promotions, je ne ferrai pas d'avis aussi négatif, mais de devoir toujours vérifier la commande car il manque toujours quelques chose (que ce soit un accompagnement, un burger, etc..) Et je précise bien sur le toujours, le pire dans tout ça c'est que c'est le seul restaurant de la chaîne avec lequel j ai autant de problème, et malheureusement c'est le plus proche de chez moi (celui de Saint-Louis ou centre de Mulhouse je n'ai jamais eu tout ces problèmes et aussi fréquemment que dans ce dernier). J'ai oublier de préciser, mais les bornes ont tendance à ne pas rendre les tickets de caisse ce qui provoque des problèmes lors du retrait de la commande (puisque le ticket est demandé...), sans compter sur le fait que l'on met déjà refuser de prendre ma commande directement via un employé qui est a la caisse (ce qui est bête puisqu'il on tout pour le faire).

Si vous avez envie de profiter de tout ce que propose la chaîne burger king en toutes tranquilité, évitez ce restaurant en particulier, ou allez chez la concurrence, car avoir un manager incapable de guider correctement la clientèle lors d'un problème rencontré c'est assez navrant.

En espérant que mes prochains visites soit plus positif je remonterais la note si tout les problèmes remonté dans mon commentaire finisse par ne plus se reproduit aussi fréquemment (le problème n'est pas l'erreur, mais le fait qu'elle soit reproduit systématiquement)

PS : ma dernière visite remonte a fin février, le service client n'a jamais remonté a ma demande, voilà pourquoi j'écris cet avis...

Beaucoup de mauvais avis, facilement évitables.

Déjà, un sourire (du jeune homme en salle qui apporte les commandes), même si le travail n'est pas forcément gratifiant, un sourire peut changer beaucoup de choses. Des personnes viennent ici pour se changer les idées, passer un bon moment. Ce jeune homme doit se motiver ou être augmenté 😅

Son collègue n'est pas mieux et traîne littéralement les pieds pour récupérer un chevalet… même si Burger King est mondialement connue, je pense que le patron est un franchisé et qu'il doit avoir envie que sa boîte attire du monde.

La propreté… Le jeune homme vient de passer un coup de chiffon sur la table en regardant ailleurs (vers le comptoir) tandis que ses collègues rigolaient et parlaient dans une autre langue. Les toilettes... enfin 🙄 , un minimum quand même, on est pas dans le tiers monde.

Les gens en face de moi lèvent les yeux au ciel.

Le gars à la casquette dit à un client : « Ça fait plusieurs fois que je vous appelle » (pas de bonjour, rien).

Il faut clairement recadrer l'équipe car, même si c'est de la restauration rapide, cela ne donne pas du tout envie de revenir. Je ne vous dis pas de les sermonner, mais de les motiver. Ils sont chanceux, ils travaillent, ils sont en bonne santé, tout va bien nan ?

Je vous laisse quand même 3 étoiles car le sandwich était très bon et que la jeunesse excuse en partie leur "erreurs".

Ps: j'en ai vu un qui ce démarque en salle, je n'ai pas bien vu son badge, Makabuja je crois. Il fait bien son travail , balais, frotte les tables, répond...