Planet Wok — Restaurant in Mulhouse

Je déconseille vivement ce restaurant. J'y suis allé en famille et nombreuses sont les raisons pour lesquelles nous n'y remettrons jamais les pieds. Le buffet est de faible qualité. Il s'agit de nourriture industrielle basique sans intérêt. La décoration est froide et assez surprenante : absence totale de cohérence, on est à la croisée des chemins entre le bateau de pirate et la cantine du collège. On se croirait d'ailleurs un peu au Flunch, sauf que c'est moins bon et plus cher...

Mais là où ce restaurant est vraiment exceptionnel par sa médiocrité, c'est au niveau du service : c'est un peu un tutoriel pour perdre des clients. Le personnel est très antipathique, ne sourie jamais et met un temps étonnamment long à prendre les commandes, comme à les servir. Il y a bien un coin "Wok" (c'est quand-même dans le nom du restaurant), mais il est aussi peu satisfaisant, notamment en raison des cuissons qui sont très limites, comme si on voulait à tout prix faire vite et gagner du temps, même quand il n'y a quasiment personne qui attend.

Cerise sur le gâteau, au moment de l'addition, on essaye de nous faire payer un couvert en +, on insiste pendant 15 minutes, traite les clients comme s'ils étaient des voleurs et quand la caissière se rend compte de son erreur, elle ne s'excuse même pas.

Bref, "Planet Wok", c'est véritablement un de ces restaurants où le respect du client n'existe pas. Il s'agit bien là d'un lieu où vous serez considéré comme de méprisables vaches à lait.

Pour toutes ces raisons, je...

A really fun experience. They have a huge buffé and you eat what you want and as much as you want. They even have their own chef who wok the meat, fish and vegetables as you prefer them. You pay around 18€ per person. The service is very good and the waitors/waitresess are very serviceminded and nice. They also have a drink meny that offers many different drinks. And for families with small children, there are a funny playroom. There were many locals there when we...

Horrible,

Dès le début, la serveuse compte un enfant comme un adulte alors qu’il a encore l’âge d’être compté comme un menu enfant (11€ de différence si l’on ne prends pas la peine de vérifier le travail des serveurs).

La suite de repas est encore plus catastrophique: On note tout d’abord le fait que la qualité des produits est en baisse. Les assiettes sont plus petites, on mange tout le repas dans des assiettes à dessert (qui sont généralement mal lavées et encore trampées), pour économiser sur les portions qu’on se sert, sans doute.

Enfin, le pire est que le restaurant installe une salle de jeux pour les enfants (Ce qui est à la base une bonne idée), mais qui n’est sans aucune surveillance. Les clients comme le personnel du « restaurant » ont oubliés qu’il se s’agit plus maintenant d’un magasin de jouets et laisse un groupe d’une vingtaine d’enfants hurler dans toute la salle de repas, sortir les tables et jouets de la salle de jeu, courir et serpenter entre les tables des clients, courir autour du buffet et se servir avec les mains salles dans les plats, monter et même marcher sur des bancs et des tables !

Face à ça le personnel reste figé et n’ose pas réagir, une serveuse a couru derrière un enfant pour l’effrayer ?!?

Inadmissible de laisser une poignée de clients et de leurs enfants mal élevés pourrir la soirée à tous les autres clients.

Honteux pour le restaurant et...