Restaurant Le Cookoon Nancy — Restaurant in Nancy

Déçue par le brunch !

Nous y avions été a l'époque lorsqu'ils proposaient un buffet froid et chaud, ravis nous avions décidé d'y retourner et la formule avait totalement changé et je l'ai trouvée décevante.

On commence par un buffet sucré/salé avec très peu de choix : des cakes salés pour le salé et c'est tout, des cakes sucrés (mais en fait je n'aime vraiment pas le cake), des mini viennoiseries, du pain et de la brioche. Donc quand on n'est pas fan de cake c'est croissant et pain... Même pas un toaster d'ailleurs donc ce sera en l'état

Côté salé, on vous sert une assiette de charcuterie pour ouvrir les festivités qui est correcte. Ensuite on peut choisir un plat salé dans une liste - la qualité de notre plat n'était vraiment pas au rdv au niveau saveur, ça manquait d'assaisonnement et d'ailleurs je n'ai jamais trouvé le sirop d'érable dans mes pancakes d'ailleurs

Côté dessert, la encore le choix entre trois desserts - le croque monsieur à la banane n'était pas assez cuit et le granola était très basique

Côté service, je pense que les serveurs étaient volontaires mais clairement - quand on demande si dans ma sauce tartare il y a de l'œuf ou non ; que la personne ne sait pas ; qu'on précise que la sauce tartare ne sera pas nécessaire si présence d'oeuf averée et de voir ça avec la cuisine et qu'on se retrouve avec une assiette avec de la sauce tartare - clairement on ne se sent pas écoutés... Également, j'interpelle poliment la personne au service à ce sujet, je la sais débordée et je ne lui tiens pas rigueur de l'erreur mais elle aurait pu quand même masquer son expression blasée par mon appel... Ça ne fait jamais plaisir ! Évidemment elle a bien retiré l'assiette et a fait le nécessaire donc elle a été tout à fait professionnelle. Je note également que nous avons dû aller chercher les serveurs pour pouvoir commander car on n'est jamais venus nous voir spontanément alors que c'était difficile d'oublier la tablée qui était sur une table bancale pour le coup.

Bref, à 30€ le brunch, le rapport qualité-prix n'était vraiment plus là pour tout et pour ces raisons, nous ne reviendrons plus bruncher. A voir ce que vaut le restaurant mais je suis plutôt...

Tout simplement honteux de l'agressivité de la gérante, des tarifs et de l'arnaque a la consigne des verres Il faut savoir que vous payez 13 € un mojito (un petit hein pas un grand verre... qui est surtout composé de glaçons et de sirop de sucre pour bien sucrer le cocktail...) Sur ces 13€ (et c'est pour tous les clients et toutes les consos avec verre, nous passions l'info a nos voisins qui ne le savaient pas) la gérante omets bien de préciser qu'il y a 1€ de consigne sur les verres, bien sur c'est noté nulle part le top : son serveur passe lorsque vous êtes encore a table récupérer les verres vides.... lorsqu'on lui signale que non il y a une consigne il fait style qu'il a oublié....mais bien sur monsieur prenez nous pour des idiots. en même temps vu le nombre de personne 1€ supplémentaire par verre récupéré ça fait un beau budget, l'arnaque est rentable On rajoute que la gérante a la caisse est plus que désagréable et limite agresse les clients, il faut aller plus vite pour choisir, la carte n'est affichée que a plat sur le comptoir devant elle, donc difficile de choisir dans la file d'attente, attention toujours si vous recommandez avec un verre consigné, elle vous refacturera une 2ème consigne et ne vous rendra pas la première... et désagréable quand on lui fait remarquer, tout comme elle agresse son personnel La cuisine est simple mais bonne, le petit jeune en cuisine est lui agréable, mais gros gros manque d'hygiène, le glaçon tombé sur le plan de travail pas hyper propre hop on remet dans le verre, tout comme les frites que l'on remet dans un bac et dans la friteuse.... Vraiment dommage, le lieu est sublime il y a des animations super sympas et on voulait aller essayer justement le restaurant Cookoon, mais là non on sent bien que le client n'est qu'un porte monnaie, le but est d'engranger un max de fric sur la saison de la guinguette et nous nous passerons...

Je tiens à partager mon expérience récente à la Guinguette du Cokoon située sur la Plage des Deux Rives. Nous avions réservé une table pour 30 personnes le samedi soir afin de célébrer deux anniversaires, mais dès notre arrivée, nous avons été confronté à un problème majeur.

Tout d'abord, le personnel nous a informés que nous n'avions pas réservé pour un samedi soir, alors que nous avions clairement effectué la réservation pour cette date spécifique. Après un certain temps, la gérante s'est finalement souvenue de notre réservation, admettant qu'elle l'avait oubliée. Cependant, cela a entraîné un autre inconvénient majeur : la guinguette était bondée et ils n'avaient qu'une table disponible pour seulement 15 personnes et 5 chaises.

Ce qui est le plus regrettable, c'est qu'aucun geste commercial n'a été fait pour compenser cette erreur et les désagréments causés. Nous avons été très déçus par l'attitude et le manque de professionnalisme de la gérante. Vous vous doutez bien que trouver un autre lieu à 20h00 pour 30 personnes un samedi soir d'été à Nancy est une tâche qui relève de l'impossible. De plus, nous avons pu constater que les serveurs étaient victimes d'un comportement inappropriés de la part de celle ci. (la gérante leur parle de manière irrespectueuse..)

En tant que clients, nous nous attendions à un service attentionné et de qualité, surtout compte tenu de la taille de notre groupe et de la nature de notre réservation. Malheureusement pour ces deux anniversaires, notre expérience à la Guinguette de la Plage des Deux Rives a été bien en deçà de nos attentes. Cela est bien dommage car le lieu reste tout de même...