BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Nantes

Venu aujourd'hui prendre 1 part de pizza et différentes choses. Accueil avec la vendeuse déjà pas très sympathique mais déjà vu pire donc ça va. Après avoir payer ma commande, j'attends donc qu'on me réchauffe ma part de pizza qui était à emporter. 1 minute, 5 minutes je me dit que peut être que leur machine prend du temps avant de cuire la part de pizza. Au bout de 10 minutes une autre vendeuse plus sympathique que la 1ere me demande si j'attends quelque chose, donc je lui répond que oui. Je lui dit que c'était avec l'autre vendeuse qui m'a servi et que j'attendais ma part, l'autre vendeuse nie et dis ne pas avoir vendu de pizza... Bref un autre client arrive aussi car lui aussi attend sa pizza depuis 25 minutes. Les deux serveuses me traite limite de menteur car je n'ai paye que 6,15e et c'était pas possible. Je leur explique que c'était une part de pizza et non une pizza... Pour au final que ma part de pizza avait brûlé car la 1ere vendeuse ne faisait même pas attention à ce qu'elle faisait, et son excuse c'est de dire que c'était à moi de l'a prévenir que j'avais ma pizza en train de réchauffer, a deux doigts aussi de faire son travail tant qu'on y est. Le client qui attendait sa pizza à lui aussi eu sa pizza après un bout de temps, et m'a dit que j'avais bien réagi (si il voit ce message) Je ne suis pas là pour critiquer à tout bout de champ pour rien une entreprise ou quoi que ce soit mais je trouve ça dommageable d'avoir une expérience client comme cela. Je donne 2 étoiles car j'aime bien les produits et je me dit que c'est simplement j'espère qu'une mauvaise...

Je ne reviendrai plus ici, car le comportement de l'ensemble de l'équipe nécessite un changement immédiat.

Dès mon arrivée, aucune forme d'accueil : ni bonjour, ni au revoir. On finit par me remarquer, mais seulement pour me demander ce que je souhaite. Une personne est en train de grignoter et de discuter avec sa collègue, ce qui est une véritable honte. Moi qui viens de la restauration, grignoter et papoter comme ça en face des clients est inacceptable. L'ambiance était vraiment mauvaise, car c'était tendu entre les membres de l'équipe. Heureusement, une autre collègue a eu la décence de m'accueillir et de me servir correctement. Elle a même pris à juste titre l'initiative de faire remarquer à celle qui grignotait d'arrêter de discuter et de manger, car il y a des clients à servir.

Mais cette dernière lui répond : "Mais t'es aigrie toi en fait". À peine croyable, elles se disputaient presque devant les clients.

On me dit ensuite de m'asseoir, qu'on allait m'apporter ma pizza. Pourtant, celle qui grignotait avant a appelé ma commande comme à un fast-food, sans même se déplacer. Et pour couronner le tout, après que j'aie terminé ma pizza, aucune formule de politesse, pas un "au revoir". Pire encore, j'entends des murmures : "Il a mangé toute la pizza, tu l'aurais mangée entière toi ?". En plus, on ne m'a même pas donné de couvert pour découper ma pizza, qui était à peine coupée, et pas de serviettes non plus....

Franchement, je viens de passer un très désagréable moment...

Boulangerie Ange Paridis. 12h30 Je ne remets pas en cause les vendeurs qui font, j'ai l'impression ce qu'ils peuvent dans cette organisation très mal ficelée.

Je comprends le fait de cloisonner la partie boulangerie de la partie snack et j y adhère totalement. Cependant mettre un si petit encart sur la partie snack pousse les clients a s entasser pour voir ce qu il y a... c'est notre tour.. on n'a rien vu, on ne sait pas quoi choisir... on se dépêche de regarder pour voir ce qu'on peut prendre. Resultat, le vendeur laisse tomber et passe au client suivant... On n'a pas plus la possibilitę de voir ce qu'on peut prendre... on est quand meme pressés (c est le principe du snack...) Finalement une vendeuse voit qu'on existe. Mais elle est clairement pressée de traiter tous les clients suivants... on se sent oppressés. On fini par prendre un peu au hasard...

On refait la queue pour payer et là, à la caisse on nous demande de détailler ce qu'on a pris... Franchement j'avais pas les noms de ce qu on avait pris ... C'etait compliqué.. je n avais pas qu un seul menu...

Bref on paye et une fois chez moi, je me rends compte que j'ai eu le droit aux chouquettes...