KFC Nantes Saint-Sébastien — Restaurant in Nantes

Samedi soir. C'est le rush. Les commandes affluent, mais les filles au comptoir ne peuvent gérer : Problème d'écrans. Apparemment, des commandes ont disparues. On attend. Un peu. Beaucoup. Passionnément. 10, 20, 30, 40 minutes... Les commandes sont distribuées. On se dit qu'on va vérifier que l'on a tout. Comme le quinté, mais dans le désordre. On croit discerner la nôtre. Soulagement. Mais apparemment, il y a un problème. La personne en charge de la distribution emporte les sacs, mais revient sans... Je m'approche et discute avec elle. Elle m'explique qu'elle vient de la jeter, parce que le délai de vente imparti était dépassé... On s'accorde à se que ma commande soit préparée à l'aide de mon ticket. Commande préparée en un temps record. Je demande un rajout de Tenders que j'ai oublié : Geste commercial, on me les offre! Je prends mes sacs, rentre chez moi, dépose les sacs, vérifie les menus : il manque les 4 desserts des 4 commandes... Ce sera un soir sans... Note spéciale au personnel pour leur bonne volonté et leur fair play, qui ont fait ce qu'elles ont pu à la caisse, face à des clients mécontents qui eux n'y sont pas, derrière la caisse, et qui critiquent, jugent et ont perdu beaucoup de leur salive! On s'est quitté avec un sourire, un "Bon courage !"... La prochaine fois...

We used only the drive service. It was slow and we had trouble placing an order. We had to repeat each and every product like 3 times. Asterwards the waiting time was long, they delivered us the food in like 3 tries. Each time they were forgetting either the fried potatoes, or the soda. We wasted like 20 minutes trying to get 3 party buckets! I don't know if they are usually this slow or it was vacance...

Really good service by the young staff. The food was a little pricy but well prepared. We had a problem understanding how the drinks dispenser worked so our food got cold; however the staff came to our rescue and even upgraded a regular drink to a large for our trouble. Free parking (and lots of it....😀). The place was clean too. Other than the drinks problems leading to cold food... great...