Smyths Toys Nantes Saint-Sébastien — Local services in Nantes

Il y a 5 mois j'avais écrit un avis très negatif pour Smyth tous, je vais le modifier quelque peu car la force des choses m'a conduite dans ce magasin une nouvelle fois.

Il y a 5 mois donc, je n'étais pas au courant que Picwic n'existait plus, j'étais assez déçue. Smyth toys a pris leur place en les rachetan. L'implantation de Picwic était chaleureuse, claire et vivante. Suite à la reprise je ne trouvais rien de tout ça, on se croyais dans un entrepôt glacial et sans vie avec des gondoles immenses de + de 5m, qui n'était pas lisible, il n'y avait aucune cohérence, on ne savait pas où regarder, on s'y perdait, ça manquait d'éclairage et de chaleur.

Aujourd'hui, beaucoup des points cités plus haut sont toujours tel quel, mais le magasin est plus lumineux et il y avait + de couleur, on se sentait quand même un peu plus dans un magasin de jouets.

Les gondoles restent toutefois très hautes et assez fouillie à mon gout. MAIS ! Car oui il y a un mais, ce magasin possède l'un des plus grands choix de jouets que vous pourrez trouver, je n'ai jamais vu autant de choix, il y a même des jouets que je n'avais jamais vu dans d'autres magasin que celui ci ! Et SURTOUT, les prix sont très très très abordables, il y en a pour absolument tout les budgets.

Ce sont deux points fort du magasin. On peut se faire plaisir et faire plaisir sans se ruiner, et avec les temps qui courent, ça fait du bien. Dernier point positif, le stock, les gondoles sont TELLEMENT hautes (même si c'est étouffant) qu'il y a un stock fou, impossible ou presque de voir des ruptures, les rayons sont toujours rempli.

Smyth tous a peut-être une place a se faire en France, le modèle irlandais a encore des choses à nous faire découvrir mais aussi à apprendre, il y a des améliorations à apporter et j'espère qu'elles seront apportées. Au vu de tous les commentaires il y a encore du travail mais ce n'est plus aussi désastreux qu'il y a...

Rien à dire concernant le magasin il y a du choix pour nos enfants, ça c’est top, voilà pourquoi j’ai quand même mis deux étoiles. En revanche, hier j’ai acheté un jeu pour ma fille que j’ai rendu ce matin car ne n’était pas ça qu’elle voulait. En arrivant je suis directement rentrée dans le magasin prendre ce que j’avais à prendre sans savoir qu’il fallait que je rende le jeu avant d’aller prendre ce que je voulais, je voulais faire une pierre de coup, pour faciliter le personnel en caisse. En arrivant en caisse, je tombe sur un vieux monsieur à lunettes, qui ne salue pas sa clientèle mais qui m’agresse directement en me disant je cite : « Vous êtes rentrée directement avec le jeu, qui me prouve que ça vient de chez nous ??!! Vous faites ça dans les super marché etc .. ??!» Choquée de la situation je lui répond que si il doutait il y avait le ticket de caisse ainsi que des caméras ! Il me répond que non il n’y a pas de caméra. Je vois que monsieur reste dans la provocation avec arrogance, de nature discrète je reste calme en lui remettant les point sur i ! Je suis de fonction cadre dans le commerce mes sociétaires quand ils se présentent a moi je les saluent et je les agressent pas et encore moins pour rien ! Je rappel que le personnel c’est l’image du magasin .. Donc cher monsieur si jamais vous aimez pas votre métier, faut pas se venger sur la clientèle et revoyez un peu la politesse et le respect ! Ce n’est pas de mes habitudes de laisser des commentaires, mais alors la ca méritait de prendre du temps pour expliquer ce qui s’est passé ce matin ! Conclusion, je n’ai absolument rien fais d’illégale ou de mal pour être traitée ainsi, alors une explication simple avec respect et gentillesse était...

Je suis venue pour la première fois il y a quelques jours.

Le magasin est très grand, on s’y perd facilement. Les rayons sont très hauts, ce qui donne une impression de « bazar ». À la caisse, un monsieur (sûrement le responsable car il n’avait pas de tee shirt du magasin comme les vendeurs) a été désagréable. Nous avions l’impression de le déranger ! À peine un bonjour, balance les articles sur son comptoir, pas de sourire, et parle mal à ses employés ! J’ai été vraiment choquée de son comportement, qui d’après de précédents avis, n’est pas nouveau. Heureusement, lors de mes achats, j’ai eu à faire à une vendeuse adorable, Alwena. Merci à vous pour votre enthousiasme, votre professionnalisme et vos conseils. Mon expérience avec cette conseillère a vraiment remonté le niveau global ! Vous êtes faites pour ce domaine, merci pour votre passion !

J’ai également eu à faire à deux autres vendeurs, qui étaient aussi très sympathiques. Une dame, et un jeune homme !

En effet, les 3 étoiles sont pour les 3 vendeurs à qui j’ai eu à faire, le reste est déplorable.

Malheureusement, je ne compte pas revenir, on ne s’y sent vraiment pas les bienvenus, c’est dommage que le responsable gâche l’image du magasin !

Le respect des employés et des clients est censé être évident dans le commerce, apparement pas pour vous. Un conseil, revoyez vos valeurs.

Il est grand temps que la maison...