McDonald's — Restaurant in Nantes

Ce n'est pas la première fois que je suis cliente chez vous, mais c'est la première fois que je laisse un avis, alors je vais faire un avis qui parle un peu de toutes mes expériences chez ce McDo la en particulier. Ça devient exaspérant. Je suis venue un peu moins de 10 fois en 1 an. Il y a TOUJOURS quelque chose qui ne va pas. Pas une fois, je suis rentrée chez moi satisfaite, que ce soit sur place ou avec Uber ou Deliveroo pour manger chez moi. Il y a toujours un temps d'attente conséquent, a croire que le concept de fast food vous est inconnu. Il manque toujours un élément du menu : boisson, burger,... (Je parle toujours, je le rappelle, d'une synthèse de mes six ou sept visites en l'espace d'un an). Les sandwichs ne sont pas manipulés avec soin. Bien sûr, un burger n'es pas fragile, mais un minimum de respect pour la commande des clients serait apprécié. Vous les passer au rouleau compresseur, les burger, avant de les servir ? J'ai demandé un big mac, pas une galette de big mac. Il faut faire attention quand on met la nourriture des clients dans les sacs ! Bien repartir les poids pour équilibrer le sac, et ne pas faire s'écraser les burgers !

Sérieusement. Monsieur/Madame le manager, Monsieur Madame le directeur. Comment gérez vous la formation de vous employés ? Un peu de professionnalisme, s'il vous plaît ! Si vous avez des bons éléments, gardez les ! Si vous avez des guignols et des boulets, dehors ! Ce McDo a une terrible réputation. J'espère AU MOINS, que l'hygiène est respectée en cuisine. C'est tant pis pour vous, vraiment. Je dis ça c'est pour vous, pour vous améliorer. Je tenais quand même à vous le dire, même si a mon avis vous êtes déjà au courant des problèmes de votre ''restaurant'' (si vous ne l'êtes pas, c'est plus que consternant, au vu du nombre d'avis négatifs impressionnants qui s'accumulent dans Google Review). C'est facile de dire ''oui oui il y a eu des erreurs, nous vous invitons a vous rapprocher de nos équipes blablabla'' alors que la chose à faire, c'est de REDRESSER vos équipes. Ça ne sert à rien d'inviter des clients mécontents a discuter avec votre personnel incompétent. Ça ne va pas régler le problème de professionnalisme de vos équipes. J'imagine que c'est le protocole pour gérer les clients mécontents mais... Objectivement, ça ne sert à rien. Ont le voit bien sur la durée : les mois et les saisons passent, et les avis négatifs s'additionnent sans que vous n'apportiez de changements significatifs sur vos façons de...

Je souhaite passer commande au drive aujourd’hui à 00:20 j’ai attendu aux bornes sans signe d’une personne habituellement ils demandent de patienter le temps d’encaisser ou autres au bout de quelques minutes je décide donc d’avancer arriver au comptoir j’indique à la personne que j’ai pas commandé à la borne car je ne savais pas s’il y avait quelqu’un il me répond « fallait patienter » je lui dis que j’ai patienté quelques minutes il me rigole au nez ! Suite à cela je souhaite passer ma commande je lui indique que je veux commander le menu SMART il répond qu’après 23h il a interdiction de vendre des menus SMART et des Happy Meal sinon le chiffre d’affaires de nuit n’est pas bon , je lui demande si c’est inscrit quelques part il me réponds que non c’est comme ça et que je peux commander un menu Mc First c’est « seulement 1 euros de plus » je lui réponds que non je souhaite un menu Smart et n’étant indiquée nul part qu’il y a une tranche horaires il doit me le vendre il décide d’appeler la responsable sachant que juste avant il m’a indiqué qu’il n’y avait pas de responsable et là responsable m’indique la même chose je lui explique que nous sommes en France et qu’il y a des lois si c’est dire ne sont écrit nul part elle est dans l’obligation de me vendre le produit car je n’ai aucune preuves de ce qu’elle m’avance elle refuse et me dit que c’est comme ça que j’ai pas le choix si je suis pas contente c’est pareil , donc merci à la resp’sable de nuit JENNYFER qui ne connaît à priori pas les lois de vente mais qui pourtant est responsable et qui se permet de me rigoler au nez quand je lui explique les choses en restant sur sa position et en m’indiquant qu’elle n’a pas le temps! Je trouve cela inadmissible je compte bien faire une remontée car il n’y avait aucune empathie mais plus du mépris les salariées qui n’aiment pas leurs métiers il faut penser à faire une reconversion le commerce ça ne consiste pas à cela bien au contraire vous dénigrez l’image du restaurant ! ( pour information je lui ai dis de prendre mes coordonnées afin d’être recontacté par la directrice du restaurant ce qu’elle a refusé car elle était...

N’y allez pas. Pire expérience McDonald’s. Le sol était deguelasse plus de 25 minutes d’attente pour un chicken nugget happy meal. Pas un mot d’excuse pour l’attente!!!

Waited for 25 minutes for only a happy meal and goat wrap and there was only two order before mine you could see them chatting and not moving fast at all. It’s ridiculous. Also the floor was filthy and sticky pure disgusted wouldn’t recommend this one to anybody. Not even an apologies for the long wait bad service and dirty place. Oh and should I add that several customer were eating inside and nobody checked if they had their “pass...