McDonald's Nevers Centre — Restaurant in Nevers

Bonjour, Je suis déçue et en colère ce soir, 30 mn d’attente pour avoir la commande, les nuggets immangeable, on aurait dit qu’ils étaient de la veille, on me les change… il manque un jouet et un livre , je me dis que je vais les récupérer en partant… Je passe au toilette, que c’est sale et le sol collant…. Je m’arrête au comptoir, j’attends, j’attends, toute l’équipe nous calcul pas, il y a quand même la queue jusqu’à la porte, et ça rigole par dessus le marché, là c’est trop, je demande si il y a un responsable et là le mec se retourne et dit c’est moi, je lui demande si ça le dérange pas qu’il est pleins de gens qui attendent et il regarde et me demande ce que je veux, je lui explique que ma commande n’était pas complète, lui dit qu’il manque un livre et un jouet, il me demande de mettre sur le côté, il rigole j’espère je hausse le ton et lui dit NON j’attends et là, le gars me dit quand vous baisserez le ton je reviendrai et retourne à ces occupations…non mais je rêve voilà comment on est reçu chez Mc Do Nevers, c’est inadmissible, je suis partie et croyez-moi je suis plus qu’en colère…une cliente à côté de moi me dit que ça fait 45mn qu’elle attends , une autre commande incomplète et j’en passe… A l’école de manager, on apprends les bonnes manières, …. On ne tourne pas le dos aux clients surtout quand il y a la queue jusqu’à la porte… Et j’ai encore une chose à dire, que vous employez du petit personnel sans compétences, je peux comprendre qu’il est dur de trouver du personnel, ils apprennent sur le terrain mais le manager, c’est même pas discutable il lui faut des compétences ne serait-ce que pour booster son équipe quand il y a affluence au lieu de tourner le dos et faire comme si on était pas là….je me répète mais c’est inacceptable 😡😡😡😡😡 Et s’il vous plaît ne me dite pas que vous êtes désolé, navré …. Il va me falloir du temps pour faire redescendre la pression, en attendant j’irais manger dans les autres Mc Do je serais...

De pire en pire ce Mcdonald's... Même si celui de Vauzelles n'est pas bien mieux car lors de ma dernière visite j'ai attendu près d'une demi-heure au drive en ayant eu des excuses très infimes... Alors qu'il n'y avait presque aucune voiture. Une honte pour une telle chaîne internationale. Mais alors celui du centre-ville de Nevers que dire... Je sais que que dès que j'y vais il y aura un souci et c'est vraiment pénible car on paye un repas et un service même si c'est moins cher que d'autres restaurants, et encore maintenant on s'en tire presque pour aussi cher que des restaurants bien meilleurs. Soit les frites sont remplies de moitié, soit c'est froid, soit il manque les cacahuètes du Sunday, ou bien la cuillère, ou bien les hamburgers sont à moitié détruits ou de travers, soit il n'y a aucune sauce et on vous envoie balader si vous demandez une simple petite sauce "c'est en supplément madame"... La honte de faire payer les sauces quand on est une chaîne comme Mcdo ! Mais bref si je laisse cet avis c'est parce que mon dernier passage ce week-end était une catastrophe, si bien que j'ai fini par le dire au jeune homme du Drive. Lors de mon passage au Drive une jeune fille à lunettes me parle vraiment mal en répondant à peine à de simples questions "oui oui", "Oula ben m'agressez pas"... Quand l'agresseur se fait passer pour la victime en plus de ça. Le jeune homme auprès de qui je me suis plainte était même d'accord avec moi sur cette jeune fille. Bref c'est de pire en pire, je veux bien que ce soit difficile de travailler chez Mcdo pour des jeunes et moins jeunes mais ce n'est pas une raison pour manquer autant de respect aux personnes, surtout que je pense faire partie des clientes les plus polies qui soient. On n'a juste plus envie de venir, je ne sais pas ce que font...

Franchement je ne conseille en aucun cas ce restaurant. Je n’ai pas pour l’habitude de mettre des avis sur des restaurant, mais je me suis sentis obligé de vous faire part de notre expérience au sein de celui-ci . Il n’ont pas l’air d’avoir l’es notions de bases que l’on apprend en maternelle, les ronds dans les ronds et les carrés dans les carrés. On nous sert un BigMac avec les cornichons sur le dessus ou sur le dessous et on nous dis que c’est au dépliage que cela c’est produit. Nous avons été obligé de redemander plusieurs fois avant que l’on nous en ramène un autre, pour qu’au final on nous serve à nouveau un sandwich avec des cornichons sur le dessus ( photo ci-jointe). De plus les commande arrive tardivement, 35min d’attente pour un simple menu dans un restaurant vide. Je pense qu’il va falloir songer à former vos employés afin qu’ils apprennent les règles de bases de la restauration. Les employés sont insolents et se permettent de nous critiquer avec leur collègues en pause à quelques mètres seulement de nous. Sur ce, je vous souhaite un très bon appétit dans ce que nous appelons un restaurant, mais qu’au final ça n’en ai pas un. Bonne continuation.

PS: Je pense que nous avons peut-être trouvé le pire...