OTAKU — Restaurant in Nice

The greatest selection of Japanese home cooked food, after going to about 4-5 different locations where I wasn’t able to purchase anything since i had only apple pay. (They take all payement methods but my apple pay didnt work) all the employees being very kind and helpful allowed me to pay with paypal as an exception (please do not bother them too much with this request) but allowed me to not go hungry tonight. The food was tastefully cooked and presented even as take out. They will make sure your time here is great, while keeping quality, value and a smile to everyone’s faces. If you only speak english and have trouble with french, they are amazing at english. Thank you everyone at OTAKU again, thank you for making both me and my partners vacation this much better. As I was struggling to pay, food service around me came out quick, a family of 5 got their food before I left! 10/10 service and shop recommended...

Propriétaire désagréable, accueil déplorable (d'ailleurs c'était plutôt un NON-accueil) - Refus de nous servir alors qu'une table non réservée était libre - Nous avons clairement eu l'impression de déranger. Déconvenue totale.

Vendredi 7 janvier service du soir - après les difficultés de stationnement..., arrivée au restaurant à 19h20 : personne à mobilité réduite, on nous regarde accéder au restaurant avec peine (pas de rampe) et sans même nous tenir la porte. Une fois entrée dans le restaurant, nous indiquons être passés la veille à 18h30 mais le restaurant était fermé. Nous revenons donc le lendemain vendredi soir et demandons une table pour 3 personnes : 2 tables étaient déjà servies, une table de 8 dressée en attente des clients et une table de 4 était libre.

Réponse du propriétaire : hors de question il n'est pas possible de vous servir sur place sans réservation. nous attendons encore une réservation pour 8 personnes à 20h. Je lui fais remarqué qu'il y a une table de 4 personnes libre. Réponse: l'autre réservation est pour 20h, je sers déjà deux tables (de 4 et 6 personnes) et nous n'aurons pas le temps de vous servir. Je demande alors la possibilité de commander à emporter : on refuse là aussi de nous servir indiquant que nous n'avions qu'à commander sur internet. Mes enfants qui ont attendus deux ans pour pouvoir tester ce restaurant repartent extrêmement déçus.

Si la déco est sympa, ce n'est pas du tout le cas de accueil.

Par ailleurs, il semble y avoir un problème de formation au service. Si commencer à servir 3 personnes en 40 minutes n'est pas faisable il faudrait sans doute songer à revoir l'organisation et la formation du personnel (suggestion sans prétention : pensez peut-être à élargir la plage horaire du restaurant pour servir toutes les quelques tables du restaurant ou retirer simplement les tables pour lesquelles vous n'êtes pas aptes à assurer le service, ça fera de l'espace).

De plus, il est inadmissible de refuser de servir des clients qui se déplacent (avec leurs difficultés et mobilité réduite apparente qui plus est) sans même proposer une commande à emporter alors que cela est possible via internet ! Quel manque de professionnalisme ! C'est presqu'à se demander si ce n'est pas mon handicap qui dérangeait.

Nous nous sommes rabattus sur un restaurant indien. Nous avons été accueillis avec le sourire (même derrière le masque) sans réservation avec cocktail de bienvenue pour patienter. Voilà donc un véritable accueil client. Conseil donc, fuyez Otaku et allez plutôt...

The atmosphere is unbeatable and worth a total 5 star.

I have never seen any restaurant in Europe with so intense Japanese decor, not to mention the cartoon played on the TV. I was instantly singing when they played 犬夜叉 which scared off my husband a bit..😂 But well, these cartoons are the best memories in teenage life so really good job!

Food wise, it was nice and tasty, and the bubble tea and lychee drink was absolutely highlights too. ;)

Recommend to anyone wanna a taste of Japanese cartoon in Nice. ;) Thanks so much for having us - and really really appreciate the effort put in for the...