O’Tacos — Restaurant in Orléans

Une mauvaise expérience client

Commande passée au bornes puis règlement jusque la aucun problème.

Les commandes annoncées passe mais la mienne toujours pas (nº45) j’entends les commandes 60 arrivé toujours rien mais je n’ai oser rien dire car il ne traite pas le commande dans l’ordre comme dit a d’autres clients.

Le monsieur a la caisse s’étonne que je n’ai rien au bout de 25min va voir en cuisine et une personne des cuisines viens me voir en voyant un sac me demande se que j’ai pris en me faisant presque douter sur ma commande et faisant passer leur erreur de commande sur mon dos puis il retourne en cuisine sans s’excuser de la gêne occasionnée.

La production de mon tacos à débuter ensuite mais sans précipitation .

Au moment de récupérer la commande (45min après) il me propose une boisson supplémentaire seulement.

Je trouve que le geste est très Leger au vue de l’erreur et le manque d’implication suite a soucis de leur part.

J’ai déjà été dans d’autres établissements de la chaîne et je n’ai jamais eu se genre d’incident.

Je ne demande pas grand chose simplement que l’on prenne en considération une erreur. Bref pas sur...

Nous sommes venues avec mon amie pour déjeuner suite à l'annonce de l'offre un tacos M acheté un tacos M offert, au début je demande si l'offre peut se payer sur place le monsieur ne comprend rien a ce que je demande je finis donc par commander en ligne, la commande arrive seul 1 tacos est présent sur le plateau je demande donc des explications au monsieur présent qui m'engueule en me disant que c'est faux que l'offre n'existe pas, je lui montre sur mon téléphone noir sur blanc l'annonce de l'offre et le fait que nous sommes bien dans les dates indiqués toujours rien, il parle ensuite au cuisiner dans sa langue arabe pour je présume nous lancer des insultes 😤 un service client horrible un tacos horrible et une salle qui pue le rat crevé je préfère même pas voir les toilettes vu l'état de la salle. Passez votre chemin ne venez sous aucun prétexte aller a l'autre...

A fuir j ai manger un tacos avec mes amis un soir déjà on arrive les bornes sont casser de plus le personnel n est pas agréable très aigrie et pas propre sur eux de plus en regardant la cuisine nous avons étais choquer les cuisiniers sont très sale l hygiène pas respecter touche tous avec leurs main et mange en même temps plant de travail tous gras mur machine. … le sol de la cuisine est salle plein de frite viande … ( plus qu a tous ramasser et mettre dans une galette et on a un tacos ) comme nous avons déjà payer nous avons reçu nos commande tacos qui coule d huile très gras pas mélanger mal fais pas bon du tous pas possible de le finir 1 heure après il est ressorti dans une rue pas loin grosse intoxication !!!!!! Vraiment a fuir ne pas y aller a la limite si grosse faim juste a y rentrer regarder l hygiène et puis plus faim et c est gratuit ni...