FLUNCH BRETIGNY — Restaurant in Palaiseau

Vous ne méritez même pas une étoile. C'est vraiment inacceptable ! Mon fils est allé manger avec ses grands-parents et sa petite sœur au Flunch le 08/05/2025. Ma belle-mère, ne sachant pas que le verre du menu enfant ne permet pas de se resservir, a demandé à mon fils d'aller demander si c’était possible à une caissière . Il s'est exécuté, celle ci lui a répondu non ce qui est normal. Ma belle-mère lui a alors donné de l'argent pour acheter une bouteille de Coca, mais il n'a pas pris de ticket de caisse.

Ensuite, une responsable ou que sais je est venue à leur table, en le regardant, et a fait des sous-entendus déplacés en disant : "Tu ne t'es pas resservi, j'espère ?" Ma belle-mère a tenté d'expliquer la situation, mais cette personne a eu l'audace en répliquant à mon fils si la bouteille avait bien été achetée. Ma belle-mère s'énerve et lui demander de vérifier auprès de la caissière, elle est partie sans excuses, avec une attitude hautaine. En partant du flunch ma belle mère furieuse a dit à la caissière d’aller voir sa responsable pour lui dire que mon fils avait bien payé la bouteille de coca, qu’elle même confirma que oui il avait bien régler.

C'est scandaleux de s'en prendre à un enfant et à des personnes âgées ! Mon fils est un enfant poli et respectueux qui demande toujours avant d'agir, insinuer qu'il est un voleur est inacceptable. Je suis vraiment furieuse, car il est évident qu'il n'y a aucun respect pour les clients. Si j'avais été là ou son papa, cela ne se serait pas passé ainsi. Des clients assis juste à côtés de mes beaux parents ont remarqué le manque de respect de cette responsable quand elle est venu les voir à table. Ayez un minimum de considération envers vos clients en les traitant avec dignité et empathie quelque soit leurs âges!! Le respect, c'est un principe fondamental qui devrait être inné chez chacun, mais force est de constater que certaines personnes, comme cette responsable, semblent complètement l'ignorer. Si elle considère que ses sous entendus de vol est acceptable, peut-être devrait-elle envisager de changer de métier, car le service à la clientèle n'est clairement pas...

Nous n'étions pas venus dans ce self depuis quelques mois. Quelle mauvaise Surprise. Plus de 15 minutes d'attente pour un hamburger. La personne qui servait avait l'air dépassée. Est-ce un manque de personnel ou de formation ?

Pas de chance, la même personne se retrouve au glaces pour nous servir. Pas plus compétente pour confectionner les desserts que les hamburgers. Il manquait la moitié des ingrédients sur nos chocolats liégeois (pas de coulis ni de topping comme indiqué sur la carte). Avons du réclamer. Pas plus douée pour les crêpes.

Nous ne reprochons rien à cette personne qui de toute évidence n'était pas à l'aise par manque de formation.

Moins de choix dans les légumes, sauce au poivre méconnaissable (plus aucun goût et trop diluée).

Plus de gobelet plastique pour prendre des glaçons (c'est plus écologique mais moins pratique). Le distributeur de boissons gazeuse délivre plus de mousse que de boisson. Il faut être patient pour remplir son verre.

C'est dommage. Je ne suis pas certain d'y retourner. Pourtant nous connaissons cet endroit depuis son ouverture et y avons quelques bons souvenirs. Nos enfants ont connus les menus enfants et les bonnes crêpes Nutella. Pas certains d'y emmener nos petits enfants.

Comme partout, les tarifs ont augmentés mais associés à une baisse de qualité et de service rend flunch moins attrayant par rapport aux autres restaurants dans la zone commerciale...

Arrivé pour flunché ce midi, un psage à la caisse avec 5 plateaux, deux menus adultes et 3 enfants dont un bébé dans les bras. Pas simple quand il faut détailler le menu de chaque enfant avec plat, boisson, dessert…et que nous n’avions pas la carte sous les yeux!je vous laisse imaginer la tête des personnes derrière nous 😉 si vous passez par là, désolé pour l’attente. Il manquait 2 tickets pour les retraits, une glace, un plat menu enfant, ainsi qu’un jeton pour le café.

Plus de poisson pour les enfants par la suite, et pas de boloqnaise pour les pâtes, heureusement pour moi que mes enfants ne sont pas difficiles, on a fait avec un peu de si avec un peu de ça. J’ai pu remarquer que beaucoup de personnes partent en laissant leur plateau sur place, dommage quand on cherche une table.. ça fait tout de suite négligé! Gros point négatif! Le personnel lui est agréable et aimable. Nous y avons quand même bien mangé, le coin jeux pour enfant est bien mais tout de même petit pour tous ses enfants. Je reste un peu déçu, moi qui venais...