SanSushi Massy — Restaurant in Palaiseau

Update : l’équipe du moment est extrêmement sympathique et j’apprécie le service clientèle :-)

Cliente depuis les tout débuts, il m’est même arrivé de commander toutes les semaines à certaines périodes tellement j’aime leur wok. J’ai conseillé le resto à plein de monde… pourtant je n’ai jamais eu l’impression d’être bienvenue dans le resto. Alors oui on me dit « bonjour » mais on dirait que ça demande bcp d’effort. Quand je commande pour prendre à emporter, que je viens à l’heure indiqué en ligne, je me retrouve systématiquement à attendre et à voir des personnes arrivées après moi, commander sur place et repartir avant moi (?!). Je comprends que c’est stressant de travailler dans un resto avec des commandes qui fusent mais juste un mot d’excuse ou un petit geste commercial de temps à autres pour des clients habitués ne seraient pas de trop. Je suis vraiment déçue, et c’est dommage de se retrouver a hésiter à manger qque part juste parce que le service client nous met...

Are you an ECLA student and have been wondering where to eat? Or are you just a random person walking by the place?

Anyhow, the food is tolerable (for the price) for us students but there are definitely better Japanese places in town but its the most convenient. Service and staff is nice and they...

Accueil pas du tout professionnel, voir arrogant !!

Étant habitués des lieux, commandant chaque vendredi soir à hauteur de 40€, nous avons été surpris de la manière dont on nous a traité lors de notre dernière commande !!

Équipe brouillonne, méprisante et arrogante surtout lorsqu’il s’agit de reconnaître leurs tords (erreur de commande).

Ils ne sont pas du tout à l'écoute du client (ce qui est à l’origine de l’erreur sur la commande) et se permettent de dire que nous sommes des clients à problèmes !! La personne au bout du fil est allée jusqu’à nous raccrocher au nez !

Dommage, car les produits sont de bonnes qualités et les livreurs sont rapides et serviables !

Nous ne commanderons plus jamais chez vous et nous ne nous vous recommanderons à personnes !

D’autres restaurants sont aussi bons et professionnels avec le même...