Café Méricourt — Restaurant in Paris

Jeudi matin, j'ai fait une très, très mauvaise expérience au Café Mericourt.

Tout d'abord, j'ai dû attendre près de 15 minutes pour que ma commande soit prise. Pourtant, toutes les commandes d’autres clients avaient déjà été prises et il n'y avait pas de file d'attente à l'extérieur. Il n'y avait donc aucune raison d'attendre AUSSI longtemps. J'ai finalement dû appeler moi-même le serveur (probablement le propriétaire du café en personne) pour pouvoir commander.

Mon jus d'orange est arrivé rapidement, mais dans les 10 minutes qui ont suivi, il est devenu fatal. Une fille a essayé de s'entasser à la table voisine sans tenir compte des autres clients. Elle a fini par jeter tout mon jus d'orange sur mon nouveau manteau (d'une valeur de 500 €), sans vraiment s'excuser. J'ai entendu un bref "PARDON“.

Un "PARDON" c'est bien sympa, mais en tant qu'adulte, on devrait pouvoir assumer ses actes (intentionnels ou non). Qui me payera le nettoyage coûteux ? Elle n'aura certainement pas payé, vu son arrogance et son manque de discernement.

Et les employés ? Je pense qu'ils pensaient que c'était un spectacle. Alors que je discutais avec la fille (très irrespectueuse) pendant près de 5 minutes sur la manière de clarifier les événements, les employés regardaient sans cœur, sans rien faire. Du papier, des mouchoirs, un petit coup d'éponge sur la table ou même un petit "Tout va bien ?" auraient été bien plus utiles ;-)

Malheureusement, les employés ne se sont pas précipités pour nettoyer ma table, qui était toute tachée, non. Ils ne m'ont pas non plus demandé s'ils pouvaient m'aider d'une manière ou d'une autre.

Finalement, la situation est allée si loin que LA FILLE (😂) a demandé à être éloignée de MOI parce que, je cite, je « l’agresse » = Je lui demandais ses coordonnées pour payer le nettoyage simplement... Quel spectacle ! Visiblement elle avait honte d’elle même.

Après que j'ai insisté, le propriétaire du café a finalement accepté de se charger du nettoyage de mon manteau.

Très déçue de leur manque de réactivité, j'ai disparu dans la salle de bain pour nettoyer mes vêtements du jus d'orange. À mon retour, on m'a apporté le repas que j'avais commandé 15 minutes auparavant.

Les larmes aux yeux et les vêtements complètement trempés (!), le propriétaire a vraiment voulu me faire croire qu'il faudra s'asseoir et manger. Comme si rien ne s'était passé. Au lieu de vouloir payer le nettoyage comme promis, le propriétaire m'a dit que le plat était finalement sur le café. Car ceci « paierait bien le coût du nettoyage ». Je l'ai remercié et refusé.

(EDIT: Je me demande s'il a déjà été au pressing. Un nettoyage d'un manteau coûteux + délicat ne coûte jamais 18.50€ comme mon plat commandé !).

Je trouve que le café a manqué d'empathie et de compréhension. Prendriez-vous place si vous étiez mouillé de haut en bas par un jus d'orange ? Avec des larmes dans les yeux ?

J'aurais bien plus souhaité qu'il y ait des conséquences pour cette fille irresponsable et irrespectueuse.

De plus, il y a d’autres façons de valoriser et fidéliser le client : S'excuser à la place de la cliente pour le désagrément et se précipiter pour éponger, par exemple, afin de montrer au moins un peu d'empathie. Ou encore délivrer un bon d’achat pour une consommation ultérieure (= à un AUTRE moment).

Au lieu de cela, le propriétaire a réagi avec colère et incompréhension à ma déclaration de ne plus vouloir consommer. C'est bien compréhensible dans une telle situation de ne plus avoir faim.

J’ÉTAIS une cliente fidèle. Depuis trois ans. Mes amis et moi ne mettrons plus jamais les pieds dans ce mauvais café - soyez assuré. Le manque de service à la clientèle n'est finalement pas acceptable.

Pour le propriétaire, qui s'est trouvé si génial, et qui m'a finalement jeté les 20€ pour le nettoyage : Un tel nettoyage m’a coûté 40 € au final, et non pas les 20 € que vous m'avez rageusement jetés sur la table. Merci pour rien…

J'en ai tiré la leçon suivante : Le café a quelques clients fidèles...

A really strange experience. Walked into the café at 9.15am on Sunday Feb 9th. Asked about the seating situation as we did not want to impose/take up a table that had been potentially booked by someone else (I get it, it’s Sunday – things get busy, you’ve got to make money). After interrupting the barista from her personal conversation, I was instructed that I could, in fact, seat myself. We took a seat in the corner. When the barista came over with menus (she sounded Australian) I informed her that; “That’s ok, we’ll be really quick, we’ll just get two cortado's”. She snatched the menus off the table, rolled her eyes, and walked away without saying a word. She sulkily brought over our coffees without a word a few minutes later and, just as we finished them, kindly brought some water.

If you’re thinking about going here for coffee, I would implore you to walk 300m away to Beans on Fire. The coffee is better, the staff is nicer and there is no imposition for a simple coffee order. I understand how a café works, Sunday mornings are busy, that’s where you make your money. Which is why I would never impose with an 8EU order in the middle of the day. Do...

I visited Café Méricourt on day 2 of my week-long stay in Paris and loved it so much that I made it a priority to return each following day. Guy - he's the owner of the cafe - made me feel like I'd been coming there for ages, and his passion and knowledge for the specialty coffee that they serve is what got me hooked on my first visit. The rest of the staff were all efficient, kind and gave great recommendations (the green eggs were incredible as was the Chakchuka, but my gut tells me that you can't go wrong with anything you get here). I forgot to ask for the names of the other staff who waited on me, but I remember Georgina who was excellent and we had a great conversation about books!

This cafe was by far my favorite place I visited in Paris - I'd be there all the time if I lived in the area, and if (when!) I make my way back to Paris, I'll be making this a priority stop.

I don't mean to set the bar too high, but I loved this Cafe and hope...