Poke Me — Restaurant in Paris

J'ai commandé 4 poke bowls sur deliveroo pour celui du 13e, 1 seul est arrivé. J'ai appelé le restaurant pour le leur dire et m'ont demandé à passer une nouvelle commande pour un dessert où ils mettront les 3 bowls aussi qui restaient...j'ai répondu ok... Mais dans un premier temps, cela m'a fait perdre beaucoup de temps à attendre les 2 commandes, mais en plus quand j'ai demandé à être remboursée pour les frais additionnels (qui s'ajoutent sur deliveroo quand la commande est inférieure à 5€) ainsi que la livraison pour le dessert, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de caisse et qu'ils mettraient à la place 2 desserts... alors que je n'en voulais pas déjà.

J'ai appelé le service Deliveroo pour chercher un remboursement au moins partiel mais m'ont annoncé qu'ils ne pouvaient rien faire car il fallait que je les contacte avant de contacter le restaurant. Peut-être ma faute sur ce point là ne pas les avoir contactés plus tôt mais je pense que le restaurant aurait vraiment dû m'orienter de leur gré vers le service client de Deliveroo.

Bref, j'ai rappelé le restaurant pour les demander à eux de contacter le service Deliveroo pour pouvoir être remboursée, du moins pour la 2e commande concernant le dessert (7 euros quand même avec tous les frais pour un cookie...) et ils me disent d'accord qu'ils vont se renseigner de suite. J'attends 10 min pas de rappel, donc je les appelle moi, 2 fois, sans réponse.

Pendant ce temps ma 2e commande arrive avec quoi? Même pas 2 desserts mais 1 cookie et 2 cannettes de coca et oasis que j'aime pas et les 3 poke bowls qu'ils avaient oubliés. Vraiment n'importe quoi et des voleurs. J'étais aussi déçue que le riz blanc était était tout compact et l'algue dégageait une forte odeur de poisson.

Une des pires experiences de commande où j'ai du payer 51€ au lieu de 44€ sans compter les temps d'attentes au total alors que oui, tout le monde a des choses à faire un jeudi aprem quand on est étudiant ou...

Nous sommes venus à 4. La déception ! Je ne sais même pas par quoi commencer, contrairement aux autres leur riz n'est pas vinaigré..ce qui change quand même le gout puisque le riz est la base du plat. ensuite on nous demande de choisir, habituellement je prends de la mangue, n'en trouvant pas je leur demande si ils en ont, on me réponds que oui en me montrant la soit disant mangue, cela n'y ressemble pas du tout... mais bon puisqu'on me dit que c'est de la mangue je les crois et prends donc ça. résultat, en le mangeant nous avons tous constatés que c'était de la nectarine et pas du tout de la mangue...mentir peut etre dangereux si les gens ont des allergies alimentaires!!! ensuite ma soeur prends le menu et prends un cheesecake en dessert,arrivée au moment de payer elle ne comprends pas l'addition et demande le détail, on l'informe qu'il faut payer un supplément pour le cheesecake, sauf que ce n'est pas écrit dans la liste des articles en supplément, une employée qui est allongée sur la banquette lui dit que c'est comme ca point barre et autant vous dire que le ton était donné. payer ok mais dans ce cas là le dire d'une autre façon aurait été appréciable puisque cest eux qui ont fait l'erreur de ne pas l'écrire dans la liste existante. Nous n'avons pas du tout pour habitude de laisser un commentaire désagréable mais au vu du poke pas bon et de la façon dont la femme nous a parlé on a souhaité prévenir les autres clients potentiels d'aller ailleurs ! on y repartira jamais, dommage car apparemment celui du 16e est très bien. mais eux ni le lieu, ni le gout ni l'amabilité ne vaut la peine de se déplacer !!! il eciste tellement de bons poke dans paris, nous avons voulu tester,...

Une étoile et encore...ça ne les vaut pas. Plat commandé via ubereat. Un mélange de deux riz différents ??? Riz de surcroit pas cuit, ou alors qui aurait passé la journée dehors. Goût rance qui nous a fait une sacré frayeur: de quel ingrédient cela provient-il? TOUS?! Il s'agissait d'une offre, si vous étiez un minimum commercial (et malin) et souhaitiez appâter de nouveaux clients, il aurait été judicieux de soigner les plats et de ne pas refourguer de la nourriture avariée et passée en DLC....Deux plats jeter à la poubelle: bravo pour le gâchis. D-E-G-U-E-U-L-A-S-S-E

En réponse à votre réponse: c'est d'autant plus inquiétant si vous considérez vos produits comme étant frais et les DLC vérifiées...ça ne l'était clairement pas pour cette commande et visiblement aucune explication à ce sujet, vous répondez à côté: non je ne me rapprocherais pas de votre boutique afin de vérifier tout cela, cette...