McDonald's — Restaurant in Pau

PLUS JAMAIS ! Dimanche 15 septembre avec ma conjointe nous avions une heure pour manger et étant à coter nous décidons de laisser une dernier chance à ce restaurant ... Bref, on commande à 14h05, on s’installe et on attend, on attend et 20 minutes plus tard toujours rien. Je vais au comptoir pour leurs demander ou en est notre commande on me dit que sa arrive sous 10 minutes et quand je dit que sa en fais 20 que j'attend on me dit que sa arrive de suite, je retourne attendre, 14h45 toujours rien, tout les clients arriver après nous en train de manger, le serveur à du passer au moins 15 fois devant nous sans aucune réaction. je retourne au comptoir, interpelle un serveur lui donne mon ticket de caisse et lui demande poliment d'aller voir ou sa en est, il vas en cuisine et me dit "c'est parce que il i a eu un problème avec votre commande" et qu'ils me la re prépare tout de suite, je repart m’asseoir et 20 minutes après toujours rien ! Je repars au comptoir essaye d'interpeller la responsable pendant 5 bonnes minutes avant qu'elle ne réagisse enfin, agacer je lui demande de me rembourser et je me prend une réflexion de sa part comme quoi je suis pas très aimable et que j'ai pas dit s'il vous plais madame... Et elle en temps que responsable ? Deux clients qui attendent plus d'une heure, ce manifestent plusieurs fois sans jamais être servis et finissent par partir sans manger c'est normal pour elle ? Pas la moindre excuse de sa part, froide et hautaine au possible et même pas au revoir ! Avec Burger King à coté c'est chaud de faire de la merde comme sa... Allé salut et...

Nous sommes venus manger au macdo en famille ce dimanche midi. Prise de commande à 13h20. Après 30 min d’attente nous avons été servis comme si cela était normal après autant d’attente … Nos 3 hamburgers étaient FROIDS ! Nous avons demandé à la serveuse de faire le nécessaire elle nous a à peine répondu : « aller voir ma manager ». Nous sommes allés au comptoir demander à ce que notre commande soit refaite et que nous ne souhaitions plus manger sur place mais à emporter (nous n’allons pas au macdo pour attendre 45min à être servis à la base ). La fameuse manager m’a arraché mon ticket des mains et est partie… ni un sourire, ni un désolée, ni un dessert offert… elle revient avec la commande toujours pas complète ! Des erreurs… après cela, ni un au revoir RIEN! Nous étions plusieurs à faire des réclamations avec des enfants! (14h05). Une cliente s’est également plainte en disant que c’était inadmissible… cette manager a « engueulé » la cliente!!! En disant: « si nous pouvions faire mieux nous le ferions ! » C’est une honte de parler ainsi à des clients mécontents ! N’oubliez pas que nous payons 3 menus plus de 30€ et que le fond de commerce de macdo , c’est du Fast food ! FAST = RAPIDE ! L’attitude détestable de la manageur ne peut pas être un exemple pour ses équipes qui tournent au ralenti durant le service ! Ne plus aller à ce macdo ! Des...

Je tiens à appuyer mon commentaire: je suis responsable dans un commerce et anciennement manager dans un McDonald’s. Depuis un bout de temps cet établissement s’est dégradé. Pas une commande sans oubli. Les bonjours et le reste de la politesse en option chez 90% des équipiers. Les préparations ressemblent plus à la fin d’une partie de djenga qu’aux photos de présentation. Non seulement les sandwichs rivalisent contre la tour de Pise mais en plus on les récupèrent avec les pains humides et déchirés maintenant. On lâche quand même un gros billet chez McDo pour se faire plaisir en famille. Franchement à ce stade c’est lamentable et pitoyable. Je me suis restreint pendant longtemps de réagir par acquis de conscience pour l’ancienne direction, laissant le temps de rectifier le tir mais la ca atteint un stade plus que critique. En arrivant on a l’impression de faire littéralement c** les personnes au drive. Leur incompétence, leur nonchalance et leur irrespect est carrément palpable. Et même en étant courtois ils se permettent des réflexions sans se remettre une seconde en question. Clic and collect idem. En salle pire. Un employé payé devrait faire un minimum son travail ou laisser la place. La direction mériterait de rectifier le tir pour ne pas voir leurs clients aller à 1 minute chez...