Aux Heures Heureuses — Restaurant in Poitiers

Avant de m’installer pour manger avec ma fille, je demande à l’entrée si les plats proposés se font également pour les enfants. Le serveur du bar, très gentil, me répond que oui tous les plats proposés se font en « version menu enfant », en me désignant avec son doigt les plats affichés sur la carte a l’entrée de l’établissement, très heureuse de cela je demande donc une table. Mais arrivées à l’étage il en est tout autre, en demandant le burger en menu enfant, le second serveur me dit que les plats sur carte ne se font que le midi et que le soir ce sont les plats à partager qui sont inscrits sur l’ardoise qui nous sont proposés… personne n’a juger utile de me l’expliquer avant et je me retrouve donc installée au restaurant avec une enfant de 2 ans qui a faim et pas vraiment beaucoup de choix à lui proposer.. je remarque cependant (parce que le serveur, sans méchanceté, n’avait pas l’air d’essayer de me trouver une solution arrangeante) que dans un plat à partager il y a un Parmentier de canard, je demande donc si il est possible de pouvoir avoir seulement 2 Parmentier. Il se renseigne et revient me dire que c’est bon pour eux. Parfait tout s’arrange ! Parmentier de canard très bon, en moyenne/petite quantité. Et la grande surprise est arrivée au moment de payer… le serveur m’annonce que pour les deux Parmentier ça me coûte 50€, je suis restée sans voix tellement la surprise était grande ! J’ai donc payer 10€ plus cher nos 2 petits Parmentier de canard que le plat à partager qui contenait celui ci… malgré que l’endroit soit très agréable et que le personnel étaient plutôt sympathique dans l’ensemble, je ne reviendrais sûrement pas pour manger et je ne recommanderais pas non plus à mon entourage…...

Nous sommes mitigé sur l’expérience vécue.

En effet, en ce qui concerne l’expérience utilisateur lors de la réservation nous avons agréablement été surpris sur les informations et les choix que nous pouvions fournir : choisir la « salle » (en fonction des disponibilités), indiquer les allergies et les intolérances, mais aussi si on vient pour une occasion particulière. Lors de notre réservation nous avions indiqué venir pour un anniversaire en tant que couple romantique, or lors de notre arrivée et de l’attribution de notre table, rien de particulier… nous avons trouvé ça dommage. En ce qui concerne la partie anniversaire, rien …

Pour ce qui concerne la partie restaurant le carde est très jolie, cependant nous avons été déçu du repas, nous avions pris la planche de canard, qui était un peu vide à notre goût pour le prix payé. Les desserts sont bons, et il y a un grand choix de cocktails et d’alcool.

Lors de notre repas il y a eu un petit couac, en effet une alarme incendie à retenti, jusque là rien de grave ça peut arriver, cependant le protocole incendie n’a pas été respecté en effet un serveur est venue nous avertir qu’il y avait rien de grave en nous demandant de ne pas partir de notre table …

Nous comptons quand même retenter l’expérience le midi, et peut être un soir, nous pensons que le concept du soir peut être bon malgré...

Une carte alléchante, un décors chaleureux... mais quelle déception!! De nombreuses denrées manquantes. Une adaptation permanente du menu, aucune proposition finalement tenue. J'ai eu l'impression de manger les restes de fin de semaine. Repas sans gout ni saveur. Une carte pas connue de la serveuse, car lorsqu'on lui demande la composition de la sauce meurette elle répond: vin et champignons. Sauf que c'est vin et lardons, c'est dommage... elle connaissait pourtant le régime végétarien de la cliente... Nous avons arrêté le carnage avant la fin du repas. De toute façon, la carte des desserts n'était pas fiable... il manquait de tout!! Le point positif: la carte des cocktails qui tient ses promesses. Un service souriant qui fait tampon entre les clients, une cuisine et sa gestion de stocks catastrophique ou des responsables et de leur gestion catastrophique des couverts. Pour info, nous avions réservé! Pour conclure ce carnage, la responsable a tout de même déduit un menu (à notre demande) en nous expliquant qu'il y avait "des jours avec et des jours sans"... bref des "excuses" aussi médiocres que nos assiettes. Je n'y...