Columbus Café & Co — Restaurant in Poitiers

We had a really disappointing experience here. When we asked (in French) if someone spoke English, one of the staff members said yes. So we began ordering in English, mixing in a little French here and there. While we were still ordering, that same staff member started laughing with her colleague, making fun of us for “asking if they spoke English but ordering in French anyway.” They laughed for a good 20 seconds right in front of us, and it was incredibly disrespectful and unprofessional.

On top of that, they also made our drinks with the wrong kind of milk, but luckily we noticed it before drinking. We left feeling mocked and very unwelcome. Definitely not coming back — there are plenty of other cafés where customers are treated with...

À ce jour j’ai été au columbus de Beaulieu. Je suis très habituée de cette enseigne car je m’y arrête très souvent y compris dans celles du centre. J’y vais régulièrement pour les bons produits qui sont délicieux et dont je n’ai rien à dire. Je vais par contre mettre en avant dans ce commentaire l’accueil du service. Que ça soit à Beaulieu ou dans le centre. L’accueil laisse vraiment à désirer. On pourrait croire qu’avec tout le turn over qu’il y a dans cette entreprise que l’accueil n’est pas un élément attendu lorsqu’ils embauchent du monde. Aujourd’hui, je suis tombée sur une vendeuse vraiment pas agréable. Il y a une autre fille avec elle qui servait les boissons (à lunettes) qui était en difficulté car elle était seule à gérer pendant que la fameuse femme pas agréable parlait dans la réserve à une personne. Elle nous voyait sans venir. C’est la jeune fille à lunettes qui a fini par l’appeler car nous étions nombreux à attendre qu’on vienne prendre notre commande. Elle était pas agréable et on aurait dit qu’on l’embêté. Réflexion qu’on s’est d’ailleurs dit avec les autres clients pour vous dire. Elle était pas aimable et à peine réellement à l’écoute de nos commandes. Je commande deux boissons et deux muffins. Elle me propose même pas un sac alors que j’étais déjà encombré de mes courses. J’ai fini par avoir ma commande et en rentrant chez moi, étant chargée je me suis renversé la boisson que j’avais acheté. Donc une en moins. Vous me direz cela me concerne que moi. Mais quand je paye 16 euros, qu’une personne peu aimable et non polie vous sert ça vous énerve. Des bons produits c’est top. Mais apprenez à vos serveurs et serveuses d’être des personnes aimables et agréables car là vous allez perdre des clients à force. Et moi y compris alors que je m’arrête au columbus café deux à trois fois dans une semaine. Ça ne donne plus envie d’aller chez vous car malgré que c’est jamais les mêmes serveurs ils sont tous peu aimable...

J’adore Columbus je suis une cliente dans toutes les villes que j’ai pu fréquenter. J’ai toujours été reçue avec un sourire et de la communication. Mais alors l’agence du centre commercial Beaulieu Poitiers (où je travaille actuellement), c’est ubuesque ! Le personnel … entre un jeune mal aimable qui vous fait sentir des 9h le matin que vous l’emmerdez, et maintenant une nouvelle génération qui lorsque vous parlez ou demandez quelque chose vous fait comprendre qu’elle s’en fou, PITIÉ !!! Est ce possible de faire preuve d’esprit commercial, de sourire et de bienveillance face aux clients ?!? Je précis également que depuis 6mois les commerçants du centre demandent à ces charmants salariés de faire remonter le fait que la carte UP déjeuner ne fonctionne pas. Et que vous êtes le seul à refuser ce mode de paiement ! Nous n’allons donc pas acheter, consommer dans votre enseigne parce que personne ne fait preuve d’initiative et de bonne volonté ! C’est franchement dommage… Il serait également opportun de faire attention au recrutement, car c’est votre image que...