McDonald's Morteau — Restaurant in Pontarlier

De pire en pire !!! Hier soir, lundi 29/05, nous avions envie de passer pour un repas rapide et simple, quoi de mieux qu'un bon mcdo me diriez-vous ? Dans l'optique de gagner du temps nous avons passé commande sur l'application pour récupérer notre repas en Click & Collect. MAIS QUELLE ERREUR!!!! Nous sommes arrivés sur le parking à 20:40 10mins plus tard l'application nous indique que les deux commandes sont prêtes et que nous allions bientôt être servis, cependant la premère commande est arrivée à 21:15. Ne voyant pas la deuxième alors que je le rappelle, nous avions reçu un notification à 20:50, je suis allé plusieurs fois au comptoir pour demander si cette dernière était bientôt prête, personne n'a prit la peine de vérifier si la commande était bien sur les écrans de préparation pour la cuisine ou encore au comptoir !!! Ce n'est qu'au bout d'une heure d'attente donc 21h50 et de mon troisième signalement que vous vous êtes enfin rendus compte que la commande avait disparue et qu'elle n'avait pas été commancée !!!

Nous comprenons totalement le fait qu'il y avait du monde au drive et en salle donc par conséquent de l'attente et nous comprenons également que vous pouviez être en sous effectifs mais UNE HEURE d'attente!!!! Et pendant ce temps plus d'une quinzaines de voitures passent au drive et ont leurs commande avant nous et idem pour les autres Click & collect ????!!!

Ce que nous vous reprochons est que vous avez attendu mon 3e signalement pour enfin vous rendre compte qu'il y avait un soucis. Résultat la commande de ma compagne était froide, glace fondue et coca sans bulles, et si je n'avais pas vérifé ma commande devant vous je serais parti avec une commande incomplète (il manquait les desserts qui coûtent d'ailleurs une bliiiiinde ! mais ça c'est un autre débat...)

Pour un repas qui devait être rapide et efficace, nous avons juste perdu notre temps et mangé froid !

Bref, bonne...

Terrible order system

Have to bend down like a slave To pay by card.

No nappkins at service terminals.

Door at entry greasy from people fingers.

Food has no value in this valuation. Its MCD - You pay the shareholders dividends + there capital gains.

Female staff beautifull and help full to explaine robot order system - we spent 3x the time to complete the order over a normal talk human to human.

I ordered three times. But i wont come back to this place because of DIY nonsense order system.

Also instead to kick back for saved personal pay checks, the prices are double what...

Je sais qu’il peut y avoir souvent des problèmes dans ces enseignes mais mon expérience hier soir était particulièrement désagréable ! Commande en ligne pour un click & collect (supposé aller plus vite) sauf qu’au lieu de me transmettre ma commande lorsqu’elle était prête, j’ai attendu devant le comptoir + de 20’. Les serveuses passaient devant moi, me regardant mais sans jamais s’arrêter. Prenant d’autres clients arrivés après moi. Une d’elle, au moment de venir vers moi, enfaite part décrocher à un appel et lorsqu’elle revient, ne m’écoute toujours pas jusqu’à que je crie dans ce restaurant en disant que ma commande est prête depuis un moment. Elle vérifie et effectivement mon sac était juste là à refroidir car personne ne s’intéresse. On me dit qu’ils sont allés dehors même pour la livrer alors que c’est bien un click & collect au comptoir. Évidemment, ma commande est froide, je le signale à la serveuse qui s’inquiète juste de savoir mon numéro de commande et qui ne prend même pas la peine de s’excuser. Sans compter, qu’arrivée chez moi, je me rends compte qu’ils ont mis 4 nuggets alors que j’en ai commandé et payé 6 ainsi que je voulais goûter les nouvelles frites aux épices barbecue, mais ils ont visiblement décidé de me livrer de simples frites normales. L’impression de m’être...