Côté Sushi Reims — Restaurant in Reims

One of my friends recommended this restaurant to me. What an amazing place. Why didn’t I go there before. My daughter loves sushi and this place is ‘the best’ to have sushi without hesitating how the quality must be and in peace. It’s a big size restaurant but out of this world!! Quiet, vibrant, ambiance was soothing and representing Japanese culture and style . Top notch in quality, quantity also the top class customer service. Every dish was mouth watering, carefully selected ingredients, portion size was just perfect. We went on ordering and didn’t feel we had enough. When it comes to the quality I am too fussy and hygiene I am an OCD. But here, the hygiene level was 10/10. This is the only second place in France I found was fresh and hygienic. Presentation was 👌👌, I give 10/10. Staff was super professional and approaching also deserves 10/10. Dessert was melting in mouth. Yummy yummy mochis. Many of my friends already dined there after I told them and were all praise to the team. I would recommend this place without any hesitation. If you are visiting Reims, France and if you are a sushi lover, this is the place to go. Quality for the price we paid was worth it. Being a restaurant owner myself I know what it means to have perfect review. All the best Côté Sushi. Keep it up. You keep up the quality and the hard work going,...

Personnel plus que détestable, je déconseille au plus au point, hormis si votre objectif est de vous faire traiter comme des moins que rien. Je m'explique bien évidement : je teste l'expérience Coté Sushi dans le charmant restaurant de Reims accompagnée de trois de mes amis. Les plats arrivent rapidement, nous commençons notre repas (jusque là aucun problème) lorsque en plein milieu du repas survient une panne d'électricité. Toujours rien de grave bien sûr, moi et mes amis patientons en se disant que le problème va être vite réglé. Au bout de plus de 20 minutes dans le noir, nous décidons de tout de même finir nos plats sans réellement voir ce que l'on mangeait. Aucun membre du personnel ne vient nous voir pour nous rassurer qu'il n'y en aura plus pour longtemps ou encore moins pour s'excuser. Au contraire voyez vous dans ce moment de détresse l'urgence était plutôt de rentrer leur terrasse extérieure à l'intérieur du restaurant en veillant à bien bloquer la porte d'entrée afin de laisser l'air frais (-3°C) envahir la salle déjà plongée dans le noir, tout en continuant de faire comme si nous n'existions pas. Après avoir fini nos repas sous les -3° et éclairés à l'aide de nos téléphones nous finissons par nous lancer et oser demander si nous pourrions bénéficier éventuellement d'une petite remise ou bien d'un petit geste. Un charmant monsieur vient alors nous dire qu'il nous aurait volontiers offert l'intégralité du repas mais puisque nous avions déjà payé il était impossible de faire quoi que ce soit. Je comprends qu'il soit compliqué de faire un remboursement mais un avoir ou une réduction pour le prochain passage étaient des options totalement envisageables. Nous demandons alors à voir le responsable afin de pouvoir bénéficier d'un petit geste. C'est un des collègues du premier employés qui arrive alors, nous dévisage en nous demandant d'une manière très avenante (c'est bien évidement sarcastique) "quel est le problème?" alors voilà nous lui racontons que nous avons littéralement mangé dans le noir et dans le froid mais celui ci nous a gentiment fais comprendre que le directeur avait d'autre soucis (visiblement pas celui de l'électricité qui était coupée depuis plus de 30min) mais en tout cas qu'il ne pourrait rien faire pour nous. Je pense sincèrement que cela se serait passer différemment si nous avions été plus âgés et je trouve ça scandaleux, le respect est une valeur que n'importe qui mérite de recevoir peu importe son âge donc même si le fait de devoir être respectueux et serviable vous parais inconcevable et n'est pour vous qu'un de nos caprices puérils... Nous sommes alors repartis bredouilles. Enfin, je voulais dire que les employés de ce restaurant ne sont pas là pour faire passer un moment agréable a leurs clients, qu'ils sont condescendants mais également qu'ils serait souhaitable pour eux de revoir leur service de relation clients. Sur ce message je vous déconseille vivement ce restaurant, et si je peux suggérer à la place le sushi shop qui se trouve à moins...

Ce n’est pas la première fois que nous nous restaurons dans votre établissement, mais notre dernière expérience nous a quelque peu refroidis. En effet, nous avions commandé via internet, sachant que le temps d’attente pour recevoir une commande est EXTRÊMEMENT long, nous avons mis en place un stratagème qui consiste a commander sur le site à 9h45 du matin. Mais que nenni, notre commande était donc prévu pour 11h30, j’étais tout d’abord surpris car certain livreur Deliveroo recevaient leurs commandes avant nous, je doute fort que leurs commandes aient été passé à 9h45 mais passons. Il était donc aux alentours de 11h30, voyant que certains livreurs recevaient leurs commandes nous nous sommes donc rendu à l'intérieur pour demander ou en était notre commande. Un serveur qui avait l’air assez dérangé de nous avoir entre les pâtes et peu bavard nous a informé que notre commande était en cuisine sans plus d’explication. Nous sommes sortis de l’enseigne en attendant dehors accompagnés de quelques grêlons et autres rafales de vents. Voyant une nouvelle fois qu’une volée de livreurs recevait encore des commandes, c’est avec un sentiment de désespoir que nous nous sommes rendus une deuxième fois à l'intérieur. Cette fois-ci, notre cher serveur était accompagné de la responsable (qui était souriante et accueillante), nous avons une nouvelle fois demandé comment se déroule la préparation de notre commande. Je m’attendais à une réponse du style “nous les avons fait exporter du Pérou ils arrivent”, et bien pas vraiment, on m’a informé que les crevettes tempura (qui devait être dans des makis il me semble) n’étaient pas arrivées et qu’il fallait donc attendre jusqu’à midi. Je suis presque tombé en syncope. Premièrement, on ne m’a pas informé quand je suis rentré demander la première fois mais en plus les produits ce sont pas là à 11H30. Nous sommes sortis une nouvelle fois de l’établissement dans le froid et la tristesse. Après quelques minutes, nous avons vu un employé qui a sorti de sa boite de scooter des crevettes tempura, dans un packaging qui me fait fortement penser à ce que nous pouvons trouver dans le commerce pour moins de 5€ dans notre rayon surgelés préféré. Sauf erreur de ma part, il est inscrit sur le site que vos produits sont frais… Ce qui est tout sauf frais, les crevettes sont déjà en tempura dans du plastique. Nous sommes vraiment tristes d’avoir dû assister à cette scène. Après avoir attendu encore une fois dans le froid, nous avons reçu notre commande, sans baguettes qui plus est. Nous déplorons une attente vraiment trop longue, des crevettes tempura tout sauf fraîches et pas le moindre geste commercial. Ceci étant, les saveurs restent inégalables. Nous ne reviendrons pas avant une réouverture de l'établissement. Je salue tout de même le travail de la responsable qui est sur tous les fronts contrairement aux serveurs qui font parfois office de...