Sushi Shop Reims Forum — Restaurant in Reims

1 etoile de mise car on ne peut pas mettre zero etoile. Très mauvaise expérience. Commande passée le matin pour venir la récupérer le soir a 18h30. J arrive on me dit la commande ne sera pas prête avant 30 minutes sans aucune explication, juste des excuses de la vendeuse qui le dit machinalement. Pour d autres personnes, elle étaient là depuis 1h à attendre leur commande. Lorsque que ma commande est enfin prete, on me donne mon sac en me souhaitant une bonne soirée (en gros cassez vous maintenant). Je demande un geste commercial pour ce désagrément et la vendeuse au début me dit je ne peux rien faire. Bref je m. Enerve et à la fin pour calmer le jeu me dit, vous voulez que je vous rembourse la commande entière. Ok pas de souci... Sauf que ce remboursement est une somme remise sur la cagnotte et c est une demande qu elle a du faire au sav de sushi shop. Je vous rassure sushi shop n est pas d accord pour me recagnotter l intégrale de ma commande seulement 30 euros. Au lieu des 107 euros. Enseigne qui se fout complètement de ses clients. La vendeuse blonde qui se fout de toi et sushi shop meme pas capable de gérer derrière. Une honte, plus jamais et je ne vous parle pas de la bonne pub..... Edit 12/02 : après plusieurs mail avec le sav, il m ont recagnotté la totalité de la somme, un beau geste de leur part... Même si la cagnotte est valable que 3 mois......

1 etoile de mise car on ne peut pas mettre zero etoile. Très mauvaise expérience. Commande passée le matin pour venir la récupérer le soir a 18h30. J arrive on me dit la commande ne sera pas prête avant 30 minutes sans aucune explication, juste des excuses de la vendeuse qui le dit machinalement. Pour d autres personnes, elle étaient la depuis 1h a attendre leur commande. Lorsque que ma commande est enfin prete, on me donne mon sac en me souhaitant une bonne soirée (en gros cassez vous maintenant). Je demande un geste commercial poir ce désagrément et la vendeuse au début me dit je ne peux rien faire. Bref je m. Enerve et à la fin pour calmer le jeu me dit, vous voulez que je vous remboirse la commande entière. Ok pas dd souci... Sauf que ce remboursement est une somme remis sur la cagnotte et c est une demande qu elle a du faire au sav de sushi shop. Je vous rassure sushi shop n est pas d accord pour me recagnotter l intégrale de ma commande seulement 30 euros. Au lieu des 107 euros. Enseigne qui se fout complètement de ses clients. La vendeuse blonde qui se fout de toi et sushi shop meme pas capable de gérer derrière. Une honte, plus jamais et je ne vous parle pas de la bonne pub..... Edit 12/02/24 le sav de sushi shop a fini par recagnotter le reste du montant de la commande après...

Commande prévue bien en avance car les retards sont systématiques dans ce restaurant. A notre arrivée, les commandes prêtes sont posées sur une table sous laquelle se trouve un radiateur soufflant! En plus, les vitrines réfrigérées sont vides!! Il y avait donc de la place. Le responsable est assis à cette table avec un ordinateur. Lorsqu'on fait la remarque à l'hôtesse de caisse, elle nous aboie dessus en nous proposant de nous rembourser et d'aller voir ailleurs chez le concurrent d'en face!! Nous demandons au responsable de bien vouloir respecter la chaîne du froid (la base... pourtant ce n'est pas mon métier), que les sushis sont des aliments sensibles et que l'on peut être malades. Sa réponse : on aurait pas de chance! Puis il fait des allers-retours jusqu'au frigo pour enfin deposer les commandes. HALLUCINANT! Personne ne se remet en question sur une remarque aussi légitime !! Et en plus, on se fait rembarrer! Un contrôle de l'hygiène ne ferait pas de mal. Et une formation pour la courtoisie du personnel aussi! Ce restaurant...