AUCUN PROFESSIONNALISME, MANQUE DE RESPECT ENVERS SES CLIENTS, RĂCUPĂRENT DES PLATS ENTAMĂS !!!
J'ai rĂ©cemment commandĂ© une pizza chez Milano Pizza et malheureusement, mon expĂ©rience a Ă©tĂ© extrĂȘmement dĂ©cevante. Non seulement ils ont fait une erreur en prĂ©parant la mauvaise base de pizza, mais en plus, lorsqu'on leur a signalĂ© leur erreur, leur rĂ©action a Ă©tĂ© loin d'ĂȘtre professionnelle.
Au lieu de s'excuser et de proposer une solution rapidement, ils ont essayĂ© de rĂ©cupĂ©rer la pizza incorrecte avant mĂȘme d'en fournir une nouvelle. Cela montre un manque de respect envers les clients et un manque de responsabilitĂ© pour leurs erreurs.
Ce qui m'a encore plus frustré, c'est leur attitude de mauvaise foi lorsque nous avons tenté de discuter de la situation. Au lieu de reconnaßtre leur erreur, ils ont essayé de minimiser la situation et de rejeter la faute sur nous en prétendant que nous avions mal passé notre commande. En plus de ça, aucune excuse de leur part. C'est inacceptable.
En tant que cliente, je m'attends Ă un service de qualitĂ© et Ă une prise de responsabilitĂ© en cas d'erreur. Malheureusement, Milano Pizza a manquĂ© Ă ces attentes. Je ne recommande pas du tout cet Ă©tablissement, dâune part car ce nâest pas la premiĂšre fois quâils nous déçoivent, dâautre part car leur attitude et leur gestion des erreurs laissent beaucoup Ă dĂ©sirer. Bref a fuir...
   Read moreJe passe commande mercredi (21 octobre) et je trouve une mouche dans ma pizza. Ăvidemment je tĂ©lĂ©phone et envoie les photos au gĂ©rant en demandant un remboursement, on me propose une autre pizza. Sauf que je nâallais certainement pas recommander une autre pizza dans cet Ă©tablissement aprĂšs ça..le gĂ©rant me dit quâil demandera donc au patron si il âpeutâ me rembourser. AprĂšs une relance jâattends encore (en rĂ©alitĂ© je pense quâils ne me rembourseront jamais mais bon). Pourtant la moindre des politesse aprĂšs une âerreurâ comme celle lĂ câest de faire preuve dâefficacitĂ© pour rĂ©gler la situation. Je ne sais pas ce qui mâa dĂ©goĂ»tĂ© le plus entre la mouche morte dans ma pizza ou bien le manque de rĂ©activitĂ©, de professionnalisme et clairement de respect de la part de...
   Read moreSuper expĂ©rience chez MilanoâŻPizza Ă Reims ! La pĂąte est fine et bien croustillante, les ingrĂ©dients sont frais et gĂ©nĂ©reusement rĂ©partis, Ă la hauteur de mes attentes. Jâai particuliĂšrement apprĂ©ciĂ© la sauce tomate savoureuse et la variĂ©tĂ© de pizzas au menu. Le service est rapide, que ce soit Ă emporter ou en livraison. Le propriĂ©taire est vraiment top, trĂšs accueillant et chaleureux, on sent quâil aime son mĂ©tier et ça fait plaisir ! Bon rapport qualitĂ©âprix (environ 10â13âŻâŹ la pizza), avec des options de menus bien pensĂ©es. Je recommande vivement ce petit coin dâItalie en plein...
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