Milano Pizza — Restaurant in Reims

AUCUN PROFESSIONNALISME, MANQUE DE RESPECT ENVERS SES CLIENTS, RÉCUPÈRENT DES PLATS ENTAMÉS !!!

J'ai récemment commandé une pizza chez Milano Pizza et malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. Non seulement ils ont fait une erreur en préparant la mauvaise base de pizza, mais en plus, lorsqu'on leur a signalé leur erreur, leur réaction a été loin d'être professionnelle.

Au lieu de s'excuser et de proposer une solution rapidement, ils ont essayé de récupérer la pizza incorrecte avant même d'en fournir une nouvelle. Cela montre un manque de respect envers les clients et un manque de responsabilité pour leurs erreurs.

Ce qui m'a encore plus frustré, c'est leur attitude de mauvaise foi lorsque nous avons tenté de discuter de la situation. Au lieu de reconnaître leur erreur, ils ont essayé de minimiser la situation et de rejeter la faute sur nous en prétendant que nous avions mal passé notre commande. En plus de ça, aucune excuse de leur part. C'est inacceptable.

En tant que cliente, je m'attends à un service de qualité et à une prise de responsabilité en cas d'erreur. Malheureusement, Milano Pizza a manqué à ces attentes. Je ne recommande pas du tout cet établissement, d’une part car ce n’est pas la première fois qu’ils nous déçoivent, d’autre part car leur attitude et leur gestion des erreurs laissent beaucoup à désirer. Bref a fuir...

Je passe commande mercredi (21 octobre) et je trouve une mouche dans ma pizza. Évidemment je téléphone et envoie les photos au gérant en demandant un remboursement, on me propose une autre pizza. Sauf que je n’allais certainement pas recommander une autre pizza dans cet établissement après ça..le gérant me dit qu’il demandera donc au patron si il “peut” me rembourser. Après une relance j’attends encore (en réalité je pense qu’ils ne me rembourseront jamais mais bon). Pourtant la moindre des politesse après une “erreur” comme celle là c’est de faire preuve d’efficacité pour régler la situation. Je ne sais pas ce qui m’a dégoûté le plus entre la mouche morte dans ma pizza ou bien le manque de réactivité, de professionnalisme et clairement de respect de la part de...

Super expérience chez Milano Pizza à Reims ! La pâte est fine et bien croustillante, les ingrédients sont frais et généreusement répartis, à la hauteur de mes attentes. J’ai particulièrement apprécié la sauce tomate savoureuse et la variété de pizzas au menu. Le service est rapide, que ce soit à emporter ou en livraison. Le propriétaire est vraiment top, très accueillant et chaleureux, on sent qu’il aime son métier et ça fait plaisir ! Bon rapport qualité‑prix (environ 10–13 € la pizza), avec des options de menus bien pensées. Je recommande vivement ce petit coin d’Italie en plein...