Le Bouchon des Halles — Restaurant in Roanne

Lunch with wine. Very unsatisfying experience largely let down by the poor service and lack of clear communication from the waiters/waitresses. Would not return. Would not recommend.

We should’ve known early on that there were going to be problems when it took 3-4 times more attempts than normal to take our orders. (Just regular menu items no changes for dietaries).

Obviously something was miscommunicated and misunderstood between the multiple staff who came to our table as food came out in dribs and drabs but over 45 minutes apart for different people at the table. We watched tables around us who had arrived and order after us get 2 courses and order dessert in the time it took our table to all receive 1 course.

We attempted to alert the staff to this pretty clear screwup but it still took a long time to rectify.

The food was somewhat inconsequential following this debacle and the dish I had was non-descript (bland). Others appeared to enjoy their quenelles but it could also have been extreme hunger by that point.

We are not singling out any one staff as it was clearly a team wide issue and we received no apology or gesture before paying...

Produits de super qualité, les serveurs sont très pro et chaleureux. Nous reviendrons (d’où les 5 étoiles). Avec un seul bémol, avons tous (4 personnes) eu l’impression d’avoir été pris de haut par une serveuse (ou gérante si tel est le cas je m’en excuse d’avance) qui a aussi pris de haut d’autres clients devant nous (très gênant). Avons eu l’impression de ne pas mériter ce resto ou de déranger. Nos quelques questions sur les plats semblaient être de trop mais bon… un petit sourire (même derrière le masque) et un peu bienveillance serait idéale quand on reçoit du public.. hors de question pour moi de pénaliser ce resto dans son ensemble à cause d’une personne, avons tous le droit d’être dans un mauvais jour, espérons que ce problème de comportement ou d’humeur ne le soit plus à notre prochain passage. Merci encore pour ce délicieux repas. Bon...

Cadre et personnel sympathique mais cela ne fait pas tout !!! Arrivée à 12h30, plat chaud servi à 14h Plat A LA CARTE entrecôte frites à 29euros!!! Je vous laisse en juger par les photos. Cuisson de viande inconnue...pièce de viande très grasse et nervurée, qualité très très moyenne, sans goût, sans assaisonnement hormis une sauce "style" echalotte probablement industrielle. Cela sans aucun accompagnement, ni salade ni une tomate 😰...assiette vide, servie comme à la cantine...tres choquant quand on la voit arriver, franchement déplorable pour ce prix là pour un plat à la carte, plus que décevant. Nous n'avions jamais vu ça...on est parti très rapidement sans finir nos assiettes, une première pour...