Bonjour,
Tout d’abord je tiens à préciser que mon avis n’est pas pour le côté restauration.
Nous sommes venu à la villa coco avec un groupe d’amis pour fêter un anniversaire. Nous avons consommé plusieurs planche apéro, cocktail, bouteille de vin, et alcool fort. Nous étions une quinzaine de personnes à y participer donc nous avons voulu anticiper et réserver un espace en extérieur afin que l’on puisse ce réunir. Malheureusement, cela n’étais pas possible. Au début de soirée, tout ce passait bien! Petit à petit, les complications sont arrivés. Nous étions trop nombreux pour loger autour d’une seule table. Je demande donc si il est possible de changer de table et nous mettre à côté, ou les deux étaient libre. La serveuse me répond que cela n’est pas possible, car les tables sont réservés pour un groupe de quatorze personnes… Bref, la soirée continue sont cour, le groupe est au complet, nous avons fait avec ce que l’ont nous as laissé comme place. La serveuse de la terrasse était très agréable et très serviable, rien à dire la dessus. Mais elle s’est très vite retrouvée en difficulté quand l’autre groupe qui avait réservé est arrivé. J’ai tout de suite ressenti qu’elle était sous pression. Ce qui me paraît logique vu l’influence ce soir la mais elle as tout de même fait sont travaille. Les planches et les verres arrivée rapidement, nous consommons tout, et repassons des commandes presque aussitôt. La table c’est vite retrouvé pleine, de verres vide, bouteille vide, planche vide. Cependant, le service continue. Arrivé de la serveuse avec notre seconde commande, sans avoir débarrasser celle d’avant. Vous comprendrez qu’elle sais vite retrouver en difficulté. J’ai moi même débarrassé ce que je pouvais pour faire de la place pour accueillir le reste. Mon pire sentiment arrive, je comprends qui est la gérante de l’établissement. La serveuse ce retrouve vraiment dépassé et je ne comprends pas que personne ne lui viennes en aide. Je jette donc deux trois regards à la gérante pour qu’elle agisse. Malheureusement elle était occupé avec deux jeunes filles, entrain de siroter un verre. Bref elle as agis quand la serveuse a fondu en larmes, face à moi. Je suis senti vraiment frustré, comme si j’avais fait quelque chose de mal. Après plusieurs jours de réflexion, je comprend que le problème ne venais pas de moi mais à la personne qui m’a gentiment encaissé en fin de soirée. J’ai revu dernièrement les personnes avec qui j’ai partagé cette soirée et il partage le même sentiment malheureusement. C’est pourquoi je tenais à laisser mon avis.
En conclusion, la gérance est à revoir. Si il n’étais pas capable de nous recevoir, il aurais du nous le dire car finalement nous avons dépensé pas loin de 700€ dans l’établissement et la plus part de mes amis n’étais pas ravis de la soirée. Les deux tables à côté de nous sont restés vide comme si elle nous attendait… Heureusement qu’il y avais un DJ pour nous faire passer à autre chose! Enfin si sa c’était arrêter la.. Pour ma part, j’ai payé plusieurs shoots de get 27 au bar intérieur pour partager avec mes amis, on nous as servi des demi shoots.. Au prix que j’ai payé, je suis devenus aussi vert que le get!!
Étant Oleronnais, et la première fois où je rentrais dans l’établissement, je ne sais même pas si viendrais un jour goûté votre cuisine qui a l’air alléchante!
À...
Read moreService LAMENTABLE. Le serveur vient pour un premier contact, demande ce que l’on souhaite comme apéritifs… Et comme plats. Nous ne sommes pas prêts pour la commande des plats, demandons quelques minutes supplémentaires. Le serveur repart visiblement frustré. La commande est prise. Nous sommes une table de 6 et l’un d’entre nous a besoin d’un plat dans lequel du sel n’aura pas été rajouté à la préparation (pour des raisons de santé et non un caprice culinaire). Les plats arrivent… Par bêtise ou méchanceté… Le plat sans ajout de sel ne correspond pas au plat commandé. On ne nous propose pas de le refaire (débrouillez-vous avec ce qui est sur la table). La commande de desserts est faite. Le serveur annonce….. n’importe quoi. On lui fait remarquer qu’il se trompe. Monsieur SOUFFLE d’exaspération! Balance littéralement la cuillère à l’un d’entre nous! Puis, la note arrive très rapidement sur la table et on nous explique qu’il faut aller régler au comptoir. … À FUIR!
Pitiful Customer Service. The waiter comes for a first contact, asks what we want as appetizers... And as dishes. We are not ready to order the dishes, we ask for a few extra minutes. The waiter leaves visibly frustrated. The order is taken. We are a table of 6 and one of us needs a dish without salt (for health reasons and not a culinary whim). The dishes arrive... Out of stupidity or on purpose... The dish without salt does not match the ordered dish. They didn’t offer to fix it. The dessert order is made. The waiter mistakenly announces the wrong desserts.. We told him that it were incorrect. He didn’t seem to care. He sighs loudly. Lastly, he threw a spoon at us! Then, they put the bill on the table as we were still eating and to get up and pay. ......
Read moreJ'y suis allé hier avec ma femme et mon fils de 2 ans et demi. Nous arrivons et déjà constatons que certaines personnes se déplacent régulièrement sans masque alors qu'il est obligatoire (panneau à l'entrée). Aucun rappel à l'ordre par le staff. Le décor est très sympa et le lieu est propre et bien aéré. Nous regardons la carte, le prix d'un plat est de 19 euros environ. Nous en prenons deux et demandons s'il est possible d'avoir 2/3 frites à la place d'un peu de riz d'un de nos plat afin que mon fils puisse piocher dedans. La serveuse va se renseigner et reviens 10 minutes après... non catégorique, ce n'est pas possible; pour avoir ces 2/3 frites, il faut acheter la tapas frites à 4.5 euros ! Sérieusement, autant la nourriture est correct, mais quand je vois ce type de comportement qui pousse à la consommation (on nous a dis et insisté sur, vous prenez pas de tapas en entrée... vous êtes sûr que vous ne voulez pas du vin etc...) ça ressemble à un faux air de saint tropez version touriste. Très déçu par ce comportement que j'ai du mal à comprendre... devant autant de logistique et si peu de respect des gestes barrières. Je n'y retournerais pas, l'aspect familiale a disparu pour l'aspect administratif de la restauration. Bien dommage car la cuisine était au rendez vous (bravo au cuisinier). La personne derrière le bar était elle aussi très sympa et souriante. Il serait temps que le petit futé intègre d'autre critères que l'aspect nourriture dans...
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