THE SMASH Food - Restaurant burger & rapide, Sélestat — Restaurant in Sélestat-Erstein

Très mauvaise expérience chez Smash Food à Sélestat

Je suis venue avec mes amies tester ce nouveau restaurant, et franchement, on a été extrêmement déçues pour ne pas dire choquées.

Hygiène déplorable : en attendant notre commande à la caisse, on avait une vue directe sur la cuisine… et là, c’était le cauchemar. Sol sale avec des morceaux de nourriture, des bacs posés par terre, des plans de travail en désordre. Le personnel manipule la nourriture sans gants, avec les mains sales, et retourne en cuisine après avoir touché l’écran de commande sans se laver les mains. Un des cuisiniers avait carrément les ongles sales et pleins de nourriture.

Service désagréable : l’équipe n’est ni souriante ni aimable, contrairement à certains avis qu’on ne comprend vraiment pas. La jeune femme qui prenait les commandes a été très peu professionnelle : elle a noté autre chose que ce qu’on a demandé, et au final, j’ai reçu un bol avec une mauvaise sauce.

Plats de mauvaise qualité : mon bol contenait un poil, deux pauvres nuggets et une montagne de frites baignées dans la crème. Les crispies ne ressemblaient en rien aux photos, et la sauce barbecue avait un goût amer et acide, franchement douteux.

Ambiance glaciale : le personnel parle sèchement, on n’a pas du tout été bien accueillies. Aucun professionnalisme ni respect du client.

Je déconseille fortement ce restaurant. Les commentaires positifs ne reflètent absolument pas la réalité. On se demande même s’ils sont réels…

Si vous cherchez un endroit propre, accueillant et avec des plats...

Très déçu de ma première et dernière expérience au smash food. Commençons par l’accueil, malgré un sourire du personnel à la caisse, il me fait attendre 10min en face de la caisse en me coupant à chaque fois que je commence pour passer la commande pour me dire « attend je dois encaisser le ticket de la borne » par des personnes qui sont arriver après moi, ce qui me fait diriger également au bornes.. j’arrive finalement à la caisse pour qu’il me dise on peut pas faire ta commande il faut la changer j’ai plus de naan et le four est éteint pas de gratinée. Qui cela encore peut être normal je conçois là rupture de stock. Passons à l’hygiène….. catastrophique ou même cacastrophique! Le serveur qui ne connaît pas la commande qu’il apporte et pour vérifier ouvre le burger sous nos yeux avec ses mains sans gants.. un autre serveur avec un jeans sale avec des taches de rouge, jaune, noir ( les sauces du poulet, steacks, ect) pensez à mettre un tablier noir pour éviter le dégoût des consommateurs, et des GANTS en cuisine. Pour le repas, le smash bacon passable mais bon avec des morceaux de bacon plus gros que le steack.. et les crudités présentes à l’unité sûrement pour la déco.. Le tacos… sûrement pas votre point fort avec une sauce fromagère au goût de vomi.. je pense qu’il faudrait vérifier la date de péremption. Les autres sauces introuvables dans le tacos. Votre seul point positif sont vos frites maison, vous devriez vous focaliser dessus et ouvrir une baraque à frites...

Siamo stati ieri a mangiare in questo locale, e siamo stati davvero contenti. Buonissimi i panini, le patatine fritte, il tacos e il piatto unico che abbiamo preso. Il ragazzo che ci ha servito è stato gentilissimo, il servizio veloce e il locale molto pulito. Ci ha regalato due mini dessert, uno a base di cioccolato, l'altro di lamponi. Prima di andare via ci ha regalato 4 bottigliette d'acqua. La cosa più bella è stato il sorriso e l'educazione del ragazzo. Sicuramente ci torneremo alla prossima vacanza.

Nous sommes restés hier pour manger dans cet endroit, et nous étions vraiment heureux. Très bons sandwichs, frites, tacos et plat unique que nous avons pris. Le garçon qui nous a servi était très gentil, le service rapide et l'endroit très propre. Il nous a donné deux mini desserts, l'un à base de chocolat, l'autre des framboises. Avant de partir, il nous a donné 4 bouteilles d'eau. La plus belle chose était le sourire et l'éducation du garçon. Nous reviendrons certainement aux...