Au Koura-Koura — Restaurant in Saint-Étienne

Whaou!!!!! Ça mérite même pas 1 étoile 😭 Si tu aime être dominer et vivre une expérience « Maso » , vas-y ! Nous sommes allés souvent dans ce restaurant entre copines par le passé et c’était chouette. Nous avions réservé pour 20h30. 1h d’attente et de gens pris sans résa et la patronne qui vient nous dire de ne pas prendre des plats à la carte mais des menus car toute seule en salle et son mari seul en cuisine et restaurant rempli mais laisse possibilité à la carte prévenant de l’attente. Tout ça sur un ton injonctif et à plusieurs reprises…. Donc 1h passée , on nous demande ce qu’on veut pour l’apéritif toujours sur un ton « très jovial »( c de l’ironie) et nos menus. On est abasourdi par l’absence de bienveillance et on reste coi. Là , la patronne nous balance «  Mais , en plus vous avez pas choisi vos menus » (imposés par celle-ci). Moi, perso je me liquéfie et je suis au bout de ma vie devant une attitude comme ça. C’est trop! Malaise…. Perçu par notre hôte qui nous demande s’il y a un souci mais pas en mode je chouchoute mes clients ! Comme elle tend la perche, je lui ramène la réalité : Réservation à 20h30 et 1h après rien Réponse de l’intéressée : Juste son mari et elle pour le gros service du samedi soir. Je lui dis qu’elle peut prendre des extras. Elle me sort qu’elle va payer des impôts….. Je lui fais remarquer que je la trouve maltraitante (je me suis sentie être un portefeuille sur pattes) Et là c’est moi qui comprend pas que dans son établissement il faut prendre le temps. Je lui rappelle que nous avons réservé qu’une heure est passée et qu’au lieu de privilégier ses résa elle rempli sa salle avec du tout venant. Elle me répond que tout le monde à réservé. Faux , je lui rappelle qu’elle a préciser à ses clients qu’elle encaissait juste avant qu’elle vienne nous voir « de réserver la prochaine fois » Réponse « il faut savoir prendre le temps! » Quand on travaille dans ce domaine on évite d’être obséquieux, trop gourmand en client ——si t’as pas des employés pour faire le service du samedi n’ouvre pas ou sinon tu prends tes résa et quand c’est complet tu prends personne d’autre. Et quand il y a de l’attente on sert l’apéritif le plus tôt possible . On attend pas 1h!!!!! Et le client se sent à minima accueilli …(mais elle fait comme ça, c’est son mode fonctionnement) Et surtout on sourit, on est agréable et ………l’attente passe mieux. Franchement elle m’a pris pour son tapis d’entrée, inadmissible Du coup merci «  les poteaux carrés » qui nous ont accueilli et servi avec gentillesse,bienveillance et beaucoup...

je n'ai pas pour habitude de laisser un avis, je suis rentrée dans le restaurant avec mon compagnon, il n'y avais pas grand monde et l'ambiance était très bonne, la patronne qui nous as servie étais de très bons conseils en plus d'être très chaleureuse et adorable. j'ai personnellement pris le bœuf au oignions qui étais excellent, les oignions fondant et le bœuf wooooaaaah en même temps fondant et consistant, mon compagnon est partie sur un porc caramélisé et c'était vachement bon, les dessert et les entrées ont était délicieux aussi l'attente n'était pas longue, ont as pu en profiter pour regarder le décors et discuter, les plats sont fait des que la commande est prise donc j'ai était même plutôt surpris que l'attente n'était pas longue et de la qualité des plats sachant que il n'y as que une seule personne qui cuisine ont as également goute au saké maison qu'ils font eux même, le melon jaune et le café, étant pas une grande buveuse d'alcool loin de la et ne trouvant pas le plaisir d'en boire surtout, je peut vous assurer qu'ils sont excellents tout ca pour dire que c'est une très bonne adresse je recommande et je compte revenir...

J’appelle le restaurant pour m’informer puisque le livreur n’est toujours pas là. Au lieu de rassurer avec une formule « je me renseigne et reviens vers vous », j’ai droit à « il ne devrait pas tarder ». Aucune autre info…Pas top quand il aurait déjà dû être là. Je rappelle l’établissement après le passage du dit livreur (qui vous hurle dessus pour vous expliquer que c’est de la faute du restaurant qui lui a donné deux commandes à des adresses opposées et termine par une bonne grossièreté) pour leur signaler le désagrément, le restaurant m’expédie vers just eat. Je n’y ai pas de compte, on est obligé d’y passer pour commander dans ce restaurant. Donc assumez le manque d’organisation. Après tout, vous avez signé avec cette application. Je respecte toutes les difficultés du métier mais vous pouvez prévenir en cas de retard et sélectionner vos livreurs. Le pire c’est me demander de ne pas partager cette mauvaise expérience parce que votre image vas en pâtir. Ce n’est pas le but monsieur. Quand c’est bien on le dit et quand c’est moins bien, on...