Burger King — Restaurant in Saint-Étienne

Un mauvais moment ! Notre commande qui met 3 plombent à arriver à table et encore il manquait les 2 wraps ainsi que le jouet du menu enfant. La personne qui doit servir à table n'a clairement pas envie d'être là, en tout cas son sourire et son amabilité sont restés couchés eux. Sans compter que les boissons ont faillit finir sur nos genoux si on n'avait pas mis nos mains, Non clairement, elle n'a pas sa place en salle. Une personne passait la serpillière pendant le service, mais il faudrait peut-être lui expliquer que balayer avant éviterait d'étaler les saletés car en plus de nous embêter, elle fait tout l'inverse de tout ce qui devrait. Elle devrait tenter de nettoyer les tables, se serait plus malin, et elle aussi n'avait clairement pas envie d'être ici. Les frites étaient froides et dans un paquet c'était clairement le fond du sac car que des miettes complètement grillées donc immangeables. Dans le cheeseburger du menu enfant, on cherchait le steak ... normale il n'y était pas !! Vous avez trouvé une bonne technique pour faire des économies, bravo. Le restaurant est glacial, manger en intérieur avec sa doudoune et son écharpe ce n'est pas très confortable. Le manque de chaises, car des tables pour 4 avec seulement 2 chaises c'est un peu juste. Et la musique qui hurle, au point que l'on ne s'entend pas parler, c'est pour cacher quoi exactement ? L'incompétence de l'équipe ? C'est loupé.

Lors de notre vote, la majorité voulait vous mettre 2 étoiles mais vous ne les méritez clairement pas.

Former votre personnel, mettre un vrai manager et exiger le sourire...

Un service honteux digne d'une parodie

Je me suis rendue au drive de Burger King aujourd'hui vers 16h. Il n’y avait strictement personne devant ni derrière moi — le calme plat. Je commence à passer commande : un menu, jusque-là tout va bien. Ensuite, je demande des Crousti Chèvre. Et là, la "charmante" employée me coupe sèchement avec un "C’est tout ?" lancé comme si je dérangeais sa sieste. Je réponds que non, j’ajoute deux glaces… Et là, sans attendre une quelconque fin de commande, elle m’ordonne un "allez au dernier guichet". Pardon ?

Je suis restée bouche bée. Je n’avais pas fini de commander, je n’ai pas eu le temps de réfléchir ni même de demander autre chose. Visiblement, cette personne avait quelque chose de bien plus urgent à faire que son travail : scroller sur son téléphone ou regarder l’horloge, je suppose ? L’empressement était tel qu’on aurait cru qu’un incendie se déclarait en cuisine.

Une chose est sûre : on ne m’y reprendra plus. Un service aussi bâclé, expéditif et désinvolte, c’est une insulte au simple respect client. Et je ne parle même pas de la politesse, manifestement optionnelle dans cet...

De pire en pire, je m'étais laissée du temps avant de mettre un commentaire afin de voir si nous avions juste pas eu de chance mais en fait à chaque visite, c'est le même constat en pire. Hygiène déplorable Commande systématiquement incomplète (manque de boisson, les sauces, les serviettes, le jouet, ...) et avec des erreurs (des glaçons dans les boissons demandées sans et absence de glaçon dans celles commandées avec, les sandwiches qui ne sont pas bons, pas le bon nombre de snacks, ...) La préparation n'est pas soignée, les clients ne sont pas chiens donc prendre un peu dans la préparation des sandwiches pour les rendre présentables ça ne mange pas de pain. Personnel pas du tout aimable : il faudrait leur apprendre à dire bonjour, au revoir, merci, ... et sourire car là on voit clairement que ça les fait cuire de bosser. Attente interminable : 45 min pour une commande pour laquelle il y a des erreurs et des oublis. Et heu... la vaisselle réutilisable elle est où ?? Ce n'est pas une obligation par la loi ?

Nous sommes plus que déçus, nous ne reviendrons plus...