IT - Italian Trattoria Steel Saint-Etienne — Restaurant in Saint-Étienne

Je suis un client régulier de ce restaurant où j’ai l’habitude de venir plusieurs fois par semaine pour un café. Récemment, j’y suis allé avec ma femme et mes 4 enfants pour les feux d’artifice de Steel, et malheureusement, notre arrivée a été gâchée par un jeune serveur extrêmement désagréable. Il nous a dit que sans réservation nous ne pouvions pas nous installer, alors que de nombreuses tables étaient libres, et a ajouté que “si c’était juste pour un café ce n’était pas la peine”. Son attitude méprisante m’a mis mal à l’aise devant ma famille, ce qui est inacceptable dans un établissement de restauration. Heureusement, une serveuse très professionnelle nous a ensuite accueillis avec gentillesse et un beau sourire, nous a installés et pris le temps d’expliquer le concept. Grâce à elle, nous avons pu profiter d’un excellent repas, avec des plats délicieux et des desserts au top. Bravo également au chef et à la fille en caisse, souriante et patiente. Je continue à venir car la cuisine et le café italien sont excellents, mais il est regrettable qu’un seul employé ternisse l’image de tout le restaurant. À plusieurs reprises, j’ai aussi constaté après 18h que ce type refusait de servir le café, parlait mal aux clients, allant même jusqu’à les traiter de “clochards” et les chasser de la terrasse. Un tel énergumène n’a rien à faire dans un lieu aussi agréable. En résumé : un établissement que je recommande vivement pour sa qualité et son personnel (dans l’ensemble), mais qui mérite de se pencher sérieusement sur ce problème de comportement isolé, afin que personne d’autre ne vive une...

We went there just to try and we were greatly disappointed. For starters, we were not greeted at the door like the rest of the customers were. Secondly, the food was a big disappointment. As you see on the pictures, the way they presented the pizza with ham looks like the ham was just thrown on it with no care at all. The pasta portion was on the smaller side, and I had different types of pasta mix together . The restaurant looked nice but the whole...

Je viens régulièrement dans ce restaurant mais là j'ai été choquer par le comportement d'un cuisinier . Ma fille avait pris un plat de pâte calabria ( avec saucisson piquant ) son bippeur sonne pour recuperer son assiette. Arrivant au comptoir, ma fille ne prend pas l'assiette, le cuisinier lui demande pourquoi elle ne prend pas l'assiette devant elle car tout simplement c'est une carbonara. A ce moment là, le cuisinier se rend compte qu'il a donné la mauvaise assiette à la personne d'avant ( une jeune fille ) et demande à une serveuse d'aller la récupérer à sa table. Une fois récupérer, le cuisinier dit à la serveuse de la donner à ma fille. Heureusement que je suis intervenue en tant que maman. Au secours l'hygiène !!!! D'où on donne une assiette qui a été donner au préalable à une autre personne par erreur ? La personne aurait pu déjà mettre sa fourchette dans son assiette, toucher les aliments avec ses mains etc.... donc revoir vos protocoles d'hygiène. Une erreur peut arriver biensur mais ce comportement en alimentaire est inacceptable. Heureusement après avoir donner des explications et argumenter, j'ai pu avoir pour ma fille une nouvelle assiette de pâte. Sinon restaurant avec de bons produits...