La Cocotte Stéphanoise — Restaurant in Saint-Étienne

Nous avons passé la soirée de réveillon à la cocotte/seven squares avec 3 enfants (7,7 et 3 ans). Côté animation: c'était très bien car le seven squares propose différentes activités (bowling, laser game, jeu en mousse, trampopark)

Le repas était bon sans être exceptionnel. Petite fausse note sur la cuisson de la meringue de la pavlova.

Cependant la soirée a clairement été ternie par la qualité du service qui était exécrable! Que de fausses notes! Premièrement les boissons n'étant pas incluses ne devrait pas empêcher de mettre à disposition la carte des boissons. Ensuite, le service était très désorganisé. On a vu les plats arrivés sur des tables vides alors que notre table avait deja quatres assiettes et donc il a fallu attendre 15min pour que la table soit complètement servie. En fin de soirée, c'était juste la débandade une personne n'a pas eue de dessert car il manquait et même après avoir demandé deux fois il n'est pas venu. Certains membres du personnel étaient alcoolisés ce qui est loin d'être professionnel.

La principale animation qui était le décompte a réussi à être loupée et il a fallu le refaire....

Dernière note, la surveillance des enfants en bas âge est très limitée. Ne comptez pas dessus et gardez vos enfants (considérant le personnel)

En résumé, les activités permettent de s'amuser mais le prix exorbitant et le service scandaleux est malheureusement un gros frein à une...

Une très mauvaise expérience que je ne suis pas prête d'oublier !!! Je suis allée à la cocotte stéphanoise le 25 septembre. Le repas a été correct même si les tarifs pratiqués restent plutôt élevés pour ce qui est proposé. Au moment de payer, la personne en caisse me certifie que le paiement n'est pas passé et me redemande ma carte. Dans la journée, je m'aperçois que les deux prélèvements sont bien passés. Je me suis battue plus de 15 jours ( mails, sms, coups de téléphone, déplacement au restaurant) pour récupérer mon argent. J'ai même dû aller faire un dépôt de plainte le 10 octobre n'ayant toujours rien alors qu'une responsable m'a certifié par message tout début octobre que le virement était en cours. Quelques jours plus tard, une autre personne m'a précisé qu'il n'avait finalement pas été effectué. Bref, l'établissement devrait revoir sa gestion des litiges client qui est complètement déplorable. Il est bien dommage de m'avoir fait perdre autant de temps et d'énergie. Il est bien certain que je ne reviendrai jamais dans ce restaurant. Soyez vigilants si l'on vous demande deux fois...

Nous avons déjeuné ce 15/06/2023 avec un ami et nous avons été très surpris.. Après avoir reçu le carpaccio de boeuf, le serveur nous a amené une huile d'olive avec un pince oreille qui flottait à l'intérieur, un ver se baladait sur la viande crue, et après m'avoir resservi le plat, la viande était encore congelé en son centre.. Sans parler du temps de service entre l'entrée et le plat principal très long.. Et de la salade césar remplie de feuilles marrons de mon pote.. Autant vous dire que nous n'avions plus faim. La serveuse nous à donc offert une formule pour s'excuser mais pour 2 personnes avec 2 bières , la note était tout de même de 14€ par personne ce qui me semble extrêment chère pour la qualité du service. Le seul point positif et que la terrasse ombragée est très agréable. Dommage car au vu des avis d'autres personnes , le restaurant avait l'air top. Je n'y...