Méliès Brasserie Café (Restaurant) — Restaurant in Saint-Étienne

Nous souhaitons nous installer en terrasse en fin d'après-midi pour manger une glace avec les enfants. Après avoir essayé au nouveau café à la place de l'ancien"café des jardins", et avoir découvert qu'ils ne proposent plus de glace (en plein été... !?!), nous nous dirigeons vers le Méliès. Nous préférons demander au serveur s'il est possible d'avoir des glaces AVANT de nous installer en terrasse pour éviter toute nouvelle déconvenue. Il nous répond qu'il n'y a aucun souci, que ce sera des boules de glace et qu'il faut commander au kiosque installé à l'extérieur. Donc nous nous installons et mon conjoint va commander au kiosque où on lui dit qu'il n'y a pas de glace... Je vais expliquer au serveur du kiosque que son collègue nous a assuré qu'on pourrait avoir des boules de glace et que c'est pour cela qu'on s'est installé... le serveur me dit "ah bon, alors, on fait des glaces maintenant..." et prend notre commande. Il oublie une glace dans la commande, son collègue qui nous sert à table nous la ramène et nous l'offre. Nous avons donc été bien reçus (merci et bravo pour votre sens du commerce) malgré les couacs (bien rattrapés). Cependant, je m'interroge : pas de glace proposée en plein été ? J'ai toujours mangé une glace sur n'importe quelle terrasse de la place Jean Jaurès en été et je vois que les temps ont changé, tant cela semble une demande extraordinaire. Les gens ne mangent plus de...

Une expérience déplorable en matière de service client.

Je n’ai pas testé la brasserie, mais j’ai pu apprécier le manque total de politesse et de considération du personnel.

Après avoir oublié ma veste au bar un vendredi soir, je suis revenue le samedi en début de soirée pour la récupérer. On m’a alors dirigée vers la brasserie, qui gère les objets trouvés. Là, un serveur m’a sèchement expliqué qu’il n’avait pas le temps d’aller la chercher à l’étage et m’a demandé de revenir en semaine, à l’ouverture.

Je suis donc revenue le jeudi suivant, à l'ouverture, à 11h, après avoir pris une matinée de congé. À mon arrivée, une employée m’a à peine regardée et m’a dit que ce n’était pas le moment, me demandant de revenir plus tard. Face à mon insistance, elle a tout simplement décidé de m’ignorer et a poursuivi sa conversation avec ses collègues. Lorsque je lui ai demandé si elle m’avait bien entendue, j’ai eu droit à un méprisant "il va falloir être patiente". Finalement, un employé a fini par me montrer les objets trouvés… qui se trouvaient derrière le bar, et non à l’étage comme on me l’avait affirmé.

Je comprends que le milieu de la restauration soit exigeant et puisse mettre les équipes sous pression, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de respect envers les clients. La pression ne devrait jamais être une excuse pour oublier les bases du...

Situé en pleins coeur du centre ville de Saint-Etienne.

Accueil : Personnel convivial

Salle: Très bien décoré ! Spacieuse et bien éclairé. Les tables sont à la bonne hauteur ainsi que bien espacé entre elle. Les chaises et les banquettes sont aussi confortable. Vous trouverez aussi une cave à vin accessible. Très bon choix de vin et de domaine.

Ambiance : Etablissement feutré assez dans une ambiance assez "lounge"

Toilette : Propre

Service : Professionnel Prise de commande rapide et bonne qualité de service.

Cuisine : Le menu du jour est bien équilibré. Une cuisine inventive. Les produits sont frais et de qualités. Petit bémol sur l'assaisonnement. Dessert fait maison. ( clin d'oeil pour la tartre abricot/basilique)

La présentation : Les assiettes sont bien dressées. Une belle harmonie de couleurs et de volumes.

Prix : Bon rapport Qualité/Prix

Un établissement que je recommande. Bien à...