La Villa loca — Restaurant in Saint-Dié-des-Vosges

1/5, et si j'avais pu donner 0, cela aurai été fait sans regret. A tout ceux qui liront le commentaire : il suffit de voir la réponse du gérant de la page sur les critiques négatives, pour voir comme cette personne est intolérante et n'accepte pas les critiques, quand tout ne va pas comme il le veut. Cela n'est qu'un apercu de ce qui vous y attend : peut être bien des personnes ont passé un bon moment, parce que les gérants étaient dans un bon jour, mais, pour peu que quelque chose n'aille pas.. Fuyez. Récit de l'expérience : un soir de Mai, réservation avec 2 enfants, restaurant quasiment vide (on est venu tôt). 30min pour recevoir la carte, 30min de plus pour que notre commande soit prise. Rappel : RESTAURANT QUASIMENT VIDE. Après avoir été à deux doigts de quitter les lieux, nous restons donner une chance à l'établissement, idiot que nous sommes. Le repas se passe, et, comme nos enfants sont en bas age, forcément, 1h d'attente, +30min de plus à attendre encore le dessert, à savoir donc, plus de 2h sur place pour un repas dans un restaurant à 3/4 vides, comment dire.. un enfant, ca peut pleurer. C'est là que le gérant est venu de manière VIRULENTE et AGRESSIVE, nous signaler que nous devions tenir nos enfants, car nous ne sommes pas seuls ici. Nous lui répondons que nos enfants sont bien élevés, merci, mais que forcément, l'attente est du uniquement à eux. Et voilà donc que ce Mr s'énerve, et se met à nous aggresser : il crie, devant les autres clients, en nous reprochant de ne pas savoir élever nos enfants. Le pugilat se poursuit jusqu'à notre départ, ce Monsieur, derrière son bar, trop occupé à se servir quelques verres avec ses "habitués", continuant à nous provoquer, et nous afficher devant tout le monde. Je vous passerai notre départ : j'ai dit à ce personnage ce que je pensais de lui, et de son manque de respect. Juste, vous qui comptez manger en famille : FUYEZ ! Il y a bien des restaurants sympathiques, avec des personnes agréables, ou au moins normales. Nous ne nous sommes toujours pas remis de ce moment, ne tentez pas le diable vous non plus. C'est bien le 1er restaurant de ma vie à qui je souhaite malheur, ce Monsieur se...

Avis mitigés pour nous... Avons dîné en famille, l'un de nous ravi de son hamburger au poulet, et de ses churros au chocolat chaud. Le 2ème a pris la pièce du boucher, un magret de canard, pas exceptionnel pour le prix 🫤. Quant à moi, un burger végétarien, bon mais sans plus, avec une montagne de salade dedans. Servis avec des frites maison mais trop peu. Et dommage on s'est rendu compte en partant qu'on ne nous avait pas proposé le plat du jour, sur la petite tablette posée de table en table, un camembert chaud style tartiflette qui nous aurait bien plu. Le gros problème pour nous aura été l'attente...30 min avant qu'on nous propose un apéro... 2 h de l'arrivée au départ... Trop long! Mais si je mets une mauvaise note c'est surtout parce qu'il est impossible de modifier un plat! Sur la carte ils proposent en dessert une brioche perdue servie avec des framboises et j'aurais préféré avec une boule de glace vanille, et bien non pas possible😐 bon, alors un café gourmand mais en modifiant les mini desserts car 2 sur 4 ne me plaisaient pas, là encore impossible 🤔 bon, alors une crêpe (je précise bien sans sucre) avec une boule de glace dessus, j'ai bien eu ma crêpe SUCRÉE 🥴 avec ma boule de glace dans un plat a côté... Pas grave, je pousse le sucre et mets ma glace sur la crêpe, mais là grosse déception, la crêpe pas fraîche, j'hésite entre carton ou plastique pour décrire la sensation en bouche 🥺 sinon c'est vrai que l'ambiance est sympa, le patron accueillant, les serveuses sympa et débordées, dans l'ensemble ce n'était pas une expérience top pour nous. Rapport qualité prix...

45 minutes d'attente pour avoir nos plats. "Pas le droit" d'effectuer un changement aussi simple que ne pas mettre de sauce dans la salade, salade non lavée pleine de grains de sable. Ingrédients non indiqués sur le menu mais présents dans l'assiette, tels que des oignons rouges à foison...

Je réponds à mon tour à votre réponse: ce qui est humain aussi, c'est la remise en question. Au lieu d'essayer de me convaincre qu'il est compliqué d'accéder à des requêtes individuelles lorsqu'il y a du monde, vous pourriez aussi vous demander comment faire pour améliorer votre organisation et y parvenir, c'est la base pour un restaurant... les personnes de la table d'à côté étaient également déçues de ne pas pouvoir enlever un ingredient d'un plat... et je pense que ces deux cas ne sont pas isolés. Pensez-y, la qualité de votre service y gagnera bcp et je serai ravi de revenir l'apprécier. Pour la salade, j'entends parfaitement et c'est super si vous me dites que vous auriez fait le nécessaire si on s'était manifesté. Mais là encore ce n'est pas mon propos, ca reste quelque chose qui ne devrait pas arriver, et je souhaite surtout que vous passiez le message en cuisine pour que cela ne se reproduise pas... vous ne devriez pas attendre le retour de clients pour bien réaliser ces opérations basiques. Bonne...