L'Hortensia — Restaurant in Saint-Malo

À FUIR, SERVEUSE QUI PARLE MAL À SES CLIENTS. Endroit pas DOGFRIENDLY

Nous sommes arrivés avec deux chiens (grandes races 35kg et 40kg) avant de nous installer nous avons bien évidemment demandé l autorisation, ce à quoi on nous a répondu favorablement !

Nous commandons 1 cappuccino et 1 chocolat viennois, nous sommes deux et tout les deux nous nous faisons la réflexion que ce n’est pas bien servi le cappuccino ressemble plutôt à un café avec du lait et mon chocolat viennois a à peine de chantilly… bref nous passons à autre chose et discutons.

La serveuse qui a du nous prendre pour des touristes alors que nous sommes de la région (il est vrai que je n’ai pas l’habitude d’aller ici et je comprends pourquoi maintenant, j’ai plutôt l’habitude d’aller à quelques mètres plus loin) arrive en grande pompe d’un air agressif « euh vous pouvez RANGER vos chiens parce qu’on vient se plaindre qu’on ne peut pas passer, déjà qu’avec une poussette on nous dit quelque chose » je ne rétorque pas et je dis simplement « on va y aller de toute façon » elle passe son chemin … elle repasse devant nous, nous voyant debout ne vient même pas nous apporter l’addition, obligé de lui demander d’amener l’appareil à carte, ce qu’elle fait presque en soupirant et je lui demande d’un ton posé et gentil, parce que je trouvais ça vraiment abuser que des gens puissent faire ça … tout en payant bien sûr « il y a vraiment des passants qui rentrent dans le restaurant pour vous dire qu’ils ne peuvent pas passer ? » et la elle me répond de manière encore plus agressive « de toute façon il doit y avoir le passage sur le trottoir pour passer » ce à quoi je réponds « oui enfin je ne peux pas RANGER mes chiens de ne sont pas des vélos » et d’autant plus qu’il n’y a même pas le passage PMR donc une personne en fauteuil roulant ne peut même pas se mettre la puisque sinon des gens vont se plaindre qu’ils ne peuvent pas passer et bah un client en fauteuil et un passant en fauteuil cest n’est même pas la peine d’y penser … Ce à quoi elle me répond « bah si vous devez laisser la place » d’un ton à vouloir m’intimider, j’ai donc fini par m’énerver en expliquant que moi aussi je pouvais hausser le ton et m’énerver si elle le souhaitait qu’il n’y avait aucun problème, que dans tous les cas mes chiens ne sont pas des objets. Elle me réponds « si TU ranges TES chiens et TU dégages » Donc on a passé un cap on se tutoie apparemment donc il va falloir revoir les bases d’être commerçant … Je précise que les chiens étaient allongés et ne bougeaient pas et que la ou elle voulait que je les « range » il ne passait pas puisque les tables sont serrées vu le peu de place

Je suis repassé devant 15 min plus tard, des personnes étaient assise à la même place avec une poussette alors que 20 min plus tôt les poussettes dérangeaient aussi …

C’est donc un endroit où nous ne sommes pas les bienvenus avec nos chiens, il fallait le dire dès le départ je n’aurais pas fait de scandale je serais partie sans perde de temps … je n’aurais sûrement pas dépensé mon argent dans un endroit aussi peu accueillant. Cette dame s’est pensé au dessus de tout le monde en me dévisageant comme une moins que rien et en me parlant aussi mal.

Il y a d’autres endroits à St Malo beaucoup plus accueillant, sympa et qui accueille avec plaisir nos toutous en leur offrant même une...

Based on reading the reviews, thought I could try it out. Shouldn’t have done that. If I could put zero stars or negative would totally do it.

Food is very mediocre and tasteless. And they literally kick you out once you’ve paid and you have no right to use the bathroom (all while being their client, but since you’ve paid, they want another client to take your place ASAP).

In a nutshell, in all my years in France (more than 10), the worst service and restaurant I’ve ever encountered. If you want to be taken for less than nothing, come and dine at this place. Otherwise, choose a...

Awful place - one to avoid!

We waited over an hour for one meal, a further 10 mins for the other 3 pizzas. Shouldn’t be that difficult to make a pizza in an Italian restaurant should it?

Everyone else around us was eating & I noticed customers arriving after us were paying the bill before we’d even had our meals.

When the food did arrive it was cold, overcooked and I suspect previously frozen. No apology or even acknowledgment from the staff that we’d had to ask 3 times...